課程描述INTRODUCTION
商務禮儀短訓營



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀短訓營
【課程背景】
“不學禮,無以立”。“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們:不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天,很多企業和員工也越發的認識到禮儀對企業和個人發展的重要性,甚至把禮儀規范當作企業和個人品牌一樣的去經營,然后在經營過程中,卻又存在很多困惑:商務交往中應該注意哪些禮儀禮節?如何進行自我形象設計、提升個人魅力?在對不同層次的客戶接待、拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何體現個人良好的精神風貌等等。
【課程收益】
通過現場演示、學員參與、案例講評等方式使學員充分認識到禮儀在接待工作中的重要性,以及禮儀對于企業形象塑造和自身魅力形象培養的重要性。并使學員在工作中規范禮儀言行,提升企業服務品牌。
【課程對象】企業全體員工
【講授模式】頭腦風暴、案例分享、游戲互動、情景模擬、實訓演練、理論指導
【課程時間】一天
【課程大綱】
第一章:引言
1、為什么要學習禮儀
2、商務禮儀的概念
3、商務禮儀的重要性
4、禮儀的本質和核心
第二章:職場精英的著裝藝術——儀容儀表禮儀
1、商務著裝——西裝及其搭配
2、商務著裝——職業女裝
3、商務著裝——儀表修飾
第三章:職場精英的語言藝術——語言禮儀
1、禮貌用語
2、文明用語
3、行業用語
4、書面用語
5、如何接打電話
6、如何與人談話
7、如何進行介紹
第四章:職場精英的行為藝術——儀態禮儀
1、商務職場之——表情
2、商務職場之——站姿
3、商務職場之——行姿
4、商務職場之——蹲資
5、商務職場之——坐姿
6、商務職場之——手勢
第五章:職場精英接人待物藝術——接待禮儀
1、如何引領客戶
2、如何上下電梯
3、交換名片的學問
4、如何與人握手
5、如何接待客戶
第六章:職場精英社交藝術——位次禮儀
1、會議位次安排
2、就餐座次安排
3、乘車位次安排
4、行進位次
5、會客位次安排
第七章:職場精英的實戰藝術——左右逢源
1、辦公禮儀
2、溝通技巧
3、與上級溝通技巧
4、與下級溝通技巧
5、與客戶溝通技巧
6、如何平息客戶情緒
7、疏導情緒的有效方法
結束:課程回顧與總結
商務禮儀短訓營
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已開課時間Have start time
- 邢夢涵
商務禮儀公開培訓班
- 高端商務禮儀與職業形象塑造 賀文靜
- 輔導式培訓:現代商務禮儀 毛一卓
- 職場禮儀與個人魅力修煉 王雅波
- 你的禮儀價值百萬 王雅波
- 職業素養與服務禮儀 王雅波
- 企業商務禮儀課程 孫媛
- 商務禮儀與職場禮儀 余晴菲
- 完美表達與魅力提升 蘇偉
- 辦公禮儀、商務禮儀與專業形 羅老師
- 職場魅力解讀 王雅波
- 商務禮儀與職場禮儀 余晴菲
- 以真誠表達尊重 以禮儀體現 王雅波
商務禮儀內訓
- 商務接待:公務|商務的全流 任蘭蘭
- 閃耀職場 讓裝扮為職場加分 張明芳
- AI+商務禮儀-職場“隱形 張明芳
- 智勝職道——職場商務禮儀與 張云
- 星級酒店通用服務禮儀與操作 張云
- 拓展海外業務 必備基本涉外 張云
- 禮儀應用與國際交往 白福梅
- 掌握商務禮儀,精進結構化溝 蔣麗娜
- 商業美陳與色彩搭配實戰課 彩虹
- 高端商務社交禮儀實戰應用 喬云
- 職場品牌展示——高端商務禮 張云
- 公務機關部室禮儀 陳彥希