已加入本站4195天 , 點擊量：29358 次
如何處理(li)客戶服務壓(ya)力培訓
文秘、行(xing)政助(zhu)理(li)技能(neng)培訓
塑造員工陽光(guang)心態(tai)培(pei)訓
執行力的培訓
團隊建設課程
服務團(tuan)隊管理(li)(li)課(ke)程管理(li)(li)的(de)認知與管理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)角(jiao)色定位(wei)通(tong)過團(tuan)隊管理(li)(li)者(zhe)(zhe)責任(ren)的(de)全(quan)景描(miao)述(shu)，把握基層管理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)工作重點(dian)，從而使(shi)管理(li)(li)者(zhe)(zhe)從對個體業績的(de)關注(zhu)，轉為對團(tuan)隊目標實(shi)現(xian)的(de)關注(zhu)，從任(ren)勞任(ren)怨的(de)付出，到關注(zhu)團(tuan)隊成員成長(chang)，從任(ren)
溝(gou)通(tong)影響(xiang)力(li)課程第一(yi)部分：人(ren)際溝(gou)通(tong)與影響(xiang)技(ji)術一(yi)、成功的(de)人(ren)際關系的(de)價值-事(shi)業發展的(de)資(zi)源(yuan)-團隊(dui)中(zhong)個人(ren)價值的(de)大化二、建立成功的(de)人(ren)際關系的(de)渠道-創造機會(hui)結識“貴人(ren)”-溝(gou)通(tong)技(ji)術的(de)運用三、職(zhi)
績效(xiao)薪酬管(guan)理(li)課程培(pei)訓導言(yan)：績效(xiao)體現企(qi)業的(de)(de)價(jia)值，同時也是(shi)(shi)企(qi)業生(sheng)存的(de)(de)基本(ben)依據(ju)，企(qi)業缺乏績效(xiao)管(guan)理(li)就無法進入正確(que)的(de)(de)經(jing)營，而(er)績效(xiao)考核(he)是(shi)(shi)績效(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)手(shou)段，也是(shi)(shi)績效(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)工(gong)具。但是(shi)(shi)，績效(xiao)考核(he)作為管(guan)理(li)的(de)(de)最(zui)簡單(dan)的(de)(de)手(shou)段，卻
績效(xiao)考核管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系培訓(xun)適合對象：企業人力資(zi)源部(bu)門主管(guan)(guan)/經理(li)(li)(li)、企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者課程(cheng)收益：通(tong)過學習能(neng)使(shi)受訓(xun)者了解企業建立KPI（關(guan)鍵績效(xiao)指標(biao)）考核機制，能(neng)將企業目標(biao)轉(zhuan)化為內部(bu)過程(cheng)和活(huo)動，不斷增強(qiang)企業的核心競爭力和
客(ke)戶投訴的處理技巧培訓
客戶服務培訓班
提升(sheng)客(ke)戶服務技巧(qiao)培訓
客(ke)戶投訴處理公開培訓班
北京客服培訓
客服(fu)技巧培訓(xun)課程(cheng)
開(kai)展(zhan)客(ke)(ke)服(fu)工(gong)作(zuo)培訓課程背景：開(kai)展(zhan)客(ke)(ke)服(fu)工(gong)作(zuo)并不難，難的是(shi)(shi)如何開(kai)展(zhan)卓越(yue)(yue)的客(ke)(ke)服(fu)工(gong)作(zuo)。客(ke)(ke)服(fu)工(gong)作(zuo)從普通到(dao)優秀，從優秀到(dao)卓越(yue)(yue)，既是(shi)(shi)地產企業(ye)應(ying)該追求的服(fu)務品(pin)質(zhi)，也是(shi)(shi)市場經(jing)濟發展(zhan)對(dui)企業(ye)提出的要(yao)求。課程內容(rong)：第一部分客(ke)(ke)戶
優質(zhi)(zhi)服(fu)(fu)務(wu)意(yi)識(shi)培訓第(di)一章優質(zhi)(zhi)服(fu)(fu)務(wu)意(yi)識(shi)與客(ke)(ke)戶滿(man)(man)意(yi)一、在競爭(zheng)環境中，客(ke)(ke)戶眼中的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)是什(shen)么(me)？1.為什(shen)么(me)我們(men)盡了力，客(ke)(ke)戶還不滿(man)(man)意(yi)？2.客(ke)(ke)戶對服(fu)(fu)務(wu)需(xu)求層次的(de)(de)變化3.一份客(ke)(ke)戶滿(man)(man)意(yi)度調查(cha)帶來(lai)的(de)(de)啟示二、優質(zhi)(zhi)客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)基
處理客戶(hu)(hu)投(tou)訴方法(fa)培訓(xun)第一章 優質服務(wu)意(yi)識與客戶(hu)(hu)滿意(yi)一、在競爭環(huan)境中，客戶(hu)(hu)眼中的(de)(de)服務(wu)是(shi)什(shen)么？1.為什(shen)么我們(men)盡了(le)力，客戶(hu)(hu)還不滿意(yi)？2.客戶(hu)(hu)對(dui)服務(wu)需求層次的(de)(de)變(bian)化3.一份客戶(hu)(hu)滿意(yi)度(du)調查帶來的(de)(de)啟示二(er)、