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文書檔(dang)案(an)管理(li)方(fang)法(fa)(fa)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)交付(fu)：1.掌(zhang)握商務接待禮儀標準和方(fang)法(fa)(fa)2.學(xue)會會議管理(li)流程(cheng)(cheng)(cheng)和操作方(fang)法(fa)(fa)3.掌(zhang)握文書檔(dang)案(an)管理(li)方(fang)法(fa)(fa)學(xue)員(yuan)：辦公室及相關(guan)人員(yuan)授課(ke)方(fang)法(fa)(fa)：行動學(xue)習法(fa)(fa)、案(an)例分(fen)析法(fa)(fa)、講授法(fa)(fa)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)內容(rong)：第一部分(fen)：商務
管理(li)(li)者(zhe)轉型教練課程課程背(bei)景：基于(yu)景區發展需求，基層管理(li)(li)者(zhe)需要對(dui)新員工以(yi)師徒制(zhi)方式賦能，不僅讓管理(li)(li)者(zhe)將自身經(jing)驗(yan)傳(chuan)授給員工，提升管理(li)(li)者(zhe)帶團隊責(ze)任(ren)感(gan)(gan)和使命感(gan)(gan)；更可以(yi)促進新員工學習積極性(xing)，實現崗位責(ze)任(ren)制(zhi)，盡快
景區(qu)營銷(xiao)思(si)維課(ke)程課(ke)程背景：在疫情后文旅景區(qu)發展大洗牌的(de)大環(huan)境下(xia)，以(yi)某(mou)景區(qu)為(wei)例受(shou)到嚴重(zhong)影響。如何打破(po)疫情影響，重(zhong)新創立(li)營銷(xiao)思(si)維與策(ce)略(lve)，成為(wei)本堂課(ke)重(zhong)點研究內容。學(xue)員：核心領導層授課(ke)方法：案例分析法、行動學(xue)
創新思維與實(shi)踐課程課程背(bei)景：黨的(de)(de)二十大報告明確指出，“全面推進(jin)鄉(xiang)(xiang)村(cun)振興(xing)”，“扎實(shi)推動鄉(xiang)(xiang)村(cun)產(chan)業、人才、文(wen)化(hua)、生(sheng)態(tai)、組織振興(xing)”。文(wen)化(hua)是鄉(xiang)(xiang)村(cun)振興(xing)的(de)(de)根(gen)與魂(hun)，推進(jin)
旅(lv)行社團隊凝(ning)(ning)聚(ju)力(li)(li)課(ke)程(cheng)(cheng)課(ke)程(cheng)(cheng)背(bei)景：以(yi)旅(lv)游公(gong)司(si)(si)實際背(bei)景為(wei)依據(ju)，從公(gong)司(si)(si)角度提升員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)責任心與(yu)團隊凝(ning)(ning)聚(ju)力(li)(li)以(yi)及工(gong)作主動性，從個人角度幫助(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)樹立職(zhi)業規劃目標(biao)。讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)與(yu)公(gong)司(si)(si)達成雙(shuang)贏。學員(yuan)(yuan)(yuan)：旅(lv)游公(gong)司(si)(si)全體員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)課(ke)程(cheng)(cheng)特(te)色：1
文旅(lv)中高層執(zhi)行力(li)培(pei)訓課程背景：文旅(lv)行業(ye)(ye)屬(shu)勞(lao)動密集型(xing)產業(ye)(ye)，管理(li)者(zhe)執(zhi)行力(li)直接(jie)影(ying)響文旅(lv)企(qi)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)質量，從而影(ying)響企(qi)業(ye)(ye)形象。管理(li)者(zhe)的(de)管理(li)執(zhi)行力(li)，不是喊口(kou)號(hao)，是需要用(yong)(yong)思(si)考代替激情。課程采用(yong)(yong)通俗易懂(dong)的(de)文旅(lv)行業(ye)(ye)案例演(yan)繹
景(jing)區運營(ying)服務管理(li)課程課程目的：為(wei)(wei)提升員(yuan)工綜合實力(li)，從運營(ying)、管理(li)、營(ying)銷(xiao)、服務禮儀(yi)角(jiao)度全方位培訓，達到(dao)員(yuan)工多(duo)方面多(duo)角(jiao)度能力(li)提升，成為(wei)(wei)景(jing)區服務多(duo)面手。學員(yuan)：基(ji)層+部分基(ji)層管理(li)課程特(te)色(se)：1.以案例(li)法和(he)講授(shou)法為(wei)(wei)
運營(ying)景區管理培訓(xun)課程(cheng)背景：企業管理里流行一句話(hua)叫“中高(gao)層危機”，這里不(bu)是管理者本身(shen)的(de)危機，而是對企業的(de)危機。意思是說(shuo)：中高(gao)層管理的(de)素質能力不(bu)行，直接(jie)影響到(dao)企業發展命脈。由此提升
景區(qu)運(yun)營管理(li)培(pei)訓課程(cheng)目的：為提升員(yuan)工(gong)綜合(he)實力，從運(yun)營、管理(li)、營銷、服務(wu)禮儀角度全方(fang)位培(pei)訓，達到(dao)員(yuan)工(gong)多(duo)(duo)方(fang)面(mian)多(duo)(duo)角度能力提升，成(cheng)為景區(qu)服務(wu)多(duo)(duo)面(mian)手(shou)。學員(yuan)：管理(li)層課程(cheng)特(te)色：1.以(yi)案(an)例(li)法和講(jiang)授法為主，以(yi)行動學習為
景區管理者綜合能力課程(cheng)課程(cheng)設(she)計邏(luo)輯：疫情三年，文旅(lv)行(xing)業受到(dao)的重創可謂前所未(wei)有，而且未(wei)來要(yao)堅(jian)持多久，誰(shui)都無法預測！旅(lv)游景區是(shi)文旅(lv)行(xing)業的產品支(zhi)撐，將產品優質(zhi)輸出，得到(dao)回(hui)報不僅僅影響(xiang)景區利益，也(ye)影響(xiang)相關從業
文旅(lv)行(xing)業基層(ceng)(ceng)管(guan)理者課程課程主要(yao)內容：領班(ban)的角色與定位、基層(ceng)(ceng)班(ban)組管(guan)理、精(jing)細(xi)化排(pai)班(ban)管(guan)理學(xue)員(yuan)(yuan)：旅(lv)游(you)行(xing)業基層(ceng)(ceng)管(guan)理者課程特色：1.現場以(yi)旅(lv)游(you)景(jing)區、酒店真實案例情景(jing)演練，2.以(yi)行(xing)動學(xue)習(xi)模式讓學(xue)員(yuan)(yuan)掌握學(xue)習(xi)內容3.將
旅(lv)游景(jing)區管(guan)理者能(neng)力課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背景(jing)：2023年文旅(lv)行業(ye)(ye)呈(cheng)現井噴式增長，雖(sui)然客流量上(shang)漲，但隨之帶來各(ge)種運(yun)營問題也不可小覷。主管(guan)人員(yuan)在企(qi)業(ye)(ye)中扮演著(zhu)承上(shang)啟下的重要角(jiao)色。主管(guan)都扮演著(zhu)決策單(dan)位與基層作業(ye)(ye)核心單(dan)位的重
非一(yi)線人員(yuan)能力(li)(li)課程培(pei)訓目的：針(zhen)對景區旺季時期(qi)，為讓非一(yi)線人員(yuan)可以輔助一(yi)線工作人員(yuan)工作，提升(sheng)其一(yi)線工作技(ji)能，開展服務(wu)(wu)技(ji)能、職業規范、職業操守、文明禮儀(yi)、服務(wu)(wu)意(yi)識(shi)培(pei)訓，不斷(duan)提升(sheng)服務(wu)(wu)能力(li)(li)和技(ji)能業務(wu)(wu)水平。培(pei)訓
旅游景(jing)區(qu)(qu)(qu)運營(ying)課(ke)程(cheng)(cheng)課(ke)程(cheng)(cheng)交付：1.了解景(jing)區(qu)(qu)(qu)運營(ying)邏輯(ji)與(yu)組織(zhi)架構2.掌握景(jing)區(qu)(qu)(qu)運營(ying)必(bi)備能力3.學(xue)會(hui)如何做好景(jing)區(qu)(qu)(qu)服務管理學(xue)員：中基層管理者課(ke)綱：一、景(jing)區(qu)(qu)(qu)的利(li)潤在(zai)哪里？景(jing)區(qu)(qu)(qu)利(li)潤組織(zhi)模型圖二、工(gong)業遺址類景(jing)區(qu)(qu)(qu)特性及發展
溝(gou)通與協同(tong)協作課程(cheng)課程(cheng)交付(fu)結果(guo)：1.深入理解不(bu)同(tong)部門的緊(jin)密配(pei)合在企業競(jing)爭中的重要性，學會與不(bu)同(tong)部門成員(yuan)發展合作關系而不(bu)是(shi)競(jing)爭關系，樹立(li)雙贏思維，啟動動力對話系統；2.分析跨部門溝(gou)通中達(da)成共識的主(zhu)要障礙
政務信息寫作培訓課(ke)程(cheng)交付：1.掌(zhang)握工作匯(hui)報(bao)基本(ben)邏(luo)輯、寫作方法2.學(xue)會(hui)靈活(huo)處理政務信息的方法課(ke)程(cheng)特色：1.以真實(shi)寫作案例為依據(ju)，保證(zheng)學(xue)員學(xue)以致(zhi)用(yong)2.使用(yong)“精(jing)拍儀”為教學(xue)工具，讓學(xue)
服務(wu)優化策略培(pei)訓課程(cheng)交付：1.認(ren)知何(he)為(wei)*關(guan)鍵(jian)時刻2.基層管理者在領導(dao)員(yuan)工時，如何(he)應用(yong)*關(guan)鍵(jian)時刻3.對客戶服務(wu)與(yu)設(she)計(ji)經(jing)營上(shang)，如何(he)應用(yong)*關(guan)鍵(jian)時刻4.文(wen)旅景區內(nei)部業態打(da)造方法課程(cheng)特色：以(yi)案例分析(xi)與(yu)行動學習為(wei)
景區服務(wu)技(ji)巧培訓培訓目的(de)：針對旅游行(xing)業(ye)從(cong)業(ye)人員的(de)技(ji)能提(ti)升培訓，增強旅游從(cong)業(ye)者服務(wu)技(ji)能，從(cong)業(ye)人員開(kai)展(zhan)服務(wu)技(ji)能、職(zhi)(zhi)業(ye)規范、職(zhi)(zhi)業(ye)操守、服務(wu)意(yi)識培訓，不斷提(ti)升服務(wu)能力和技(ji)能業(ye)務(wu)水(shui)平。培訓人群：文(wen)旅企業(ye)從(cong)業(ye)者授(shou)