一、基礎理論知識培訓
銀行業的發(fa)展離不開扎實的理論知識基礎，太原銀行業發(fa)展培訓首先(xian)會涉(she)及到基礎理論知識的部分。
（一）金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市(shi)(shi)場知(zhi)(zhi)識 金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市(shi)(shi)場是(shi)銀行業務(wu)開展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)大環(huan)境，所(suo)以對金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市(shi)(shi)場知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)學習必不(bu)可少(shao)。培訓(xun)(xun)內容包括(kuo)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)基本概(gai)念，讓員工(gong)清(qing)晰地理解什么是(shi)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市(shi)(shi)場，它(ta)在整(zheng)個經濟(ji)體(ti)系中的(de)(de)(de)(de)(de)地位和作用(yong)。還(huan)會涉及各(ge)類金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)工(gong)具的(de)(de)(de)(de)(de)特點和功能，像股票(piao)、債券、基金(jin)(jin)等(deng)不(bu)同金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)工(gong)具，員工(gong)需要掌(zhang)握它(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)收益性、風險(xian)性等(deng)特征，以便在為客戶提(ti)供理財建(jian)議等(deng)業務(wu)時有充分的(de)(de)(de)(de)(de)依據。同時，金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)作機(ji)制也是(shi)培訓(xun)(xun)重點，例如(ru)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市(shi)(shi)場是(shi)如(ru)何進行資金(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)(rong)(rong)通、價格是(shi)如(ru)何形成的(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)。
（二）銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)務(wu)(wu)(wu)理(li)(li)(li)論 1. 銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)務(wu)(wu)(wu)知(zhi)識 - 存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)方(fang)面，要(yao)學(xue)習(xi)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)類(lei)型及(ji)(ji)(ji)特(te)(te)點(dian)(dian)(dian)，例(li)(li)如活期存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)動性強、定期存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)利率相對(dui)(dui)較高等。還要(yao)掌(zhang)握存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)利率計算方(fang)法(fa)，這關系到客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收益(yi)計算，以及(ji)(ji)(ji)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，包(bao)括開戶、存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)、取款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)等環節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)范操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。 - 貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)則要(yao)了(le)解貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)產(chan)品(pin)類(lei)型及(ji)(ji)(ji)特(te)(te)點(dian)(dian)(dian)，像住房貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)、商業(ye)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)等不(bu)同類(lei)型貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)適用(yong)(yong)對(dui)(dui)象和(he)(he)條件(jian)。對(dui)(dui)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)風險評估(gu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)有助于(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)識別(bie)潛在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風險，在(zai)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)方(fang)面，從貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)申(shen)(shen)請、審核到發放等各個環節(jie)都需要(yao)深入學(xue)習(xi)。 - 信(xin)用(yong)(yong)卡業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓包(bao)括信(xin)用(yong)(yong)卡種(zhong)類(lei)及(ji)(ji)(ji)特(te)(te)點(dian)(dian)(dian)，例(li)(li)如普通信(xin)用(yong)(yong)卡、白(bai)金(jin)信(xin)用(yong)(yong)卡等不(bu)同等級信(xin)用(yong)(yong)卡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權益(yi)和(he)(he)服務(wu)(wu)(wu)差異。信(xin)用(yong)(yong)卡申(shen)(shen)請與使用(yong)(yong)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)、信(xin)用(yong)(yong)卡還款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)與額度管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等知(zhi)識也(ye)會涉(she)及(ji)(ji)(ji)，以確(que)保員(yuan)(yuan)工(gong)能(neng)夠(gou)準確(que)地為(wei)客(ke)戶解答相關疑問并(bing)處理(li)(li)(li)業(ye)務(wu)(wu)(wu)。 - 投資(zi)理(li)(li)(li)財(cai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)部分(fen)，要(yao)學(xue)習(xi)投資(zi)理(li)(li)(li)財(cai)產(chan)品(pin)種(zhong)類(lei)及(ji)(ji)(ji)特(te)(te)點(dian)(dian)(dian)，如銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)理(li)(li)(li)財(cai)產(chan)品(pin)、代(dai)銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)金(jin)產(chan)品(pin)等的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收益(yi)和(he)(he)風險情(qing)況。同時，投資(zi)理(li)(li)(li)財(cai)風險評估(gu)以及(ji)(ji)(ji)投資(zi)理(li)(li)(li)財(cai)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)也(ye)是(shi)培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)內(nei)容，這樣員(yuan)(yuan)工(gong)才能(neng)為(wei)客(ke)戶提(ti)供合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投資(zi)理(li)(li)(li)財(cai)建議。 2. 銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)監(jian)管(guan)(guan)(guan)制度 - 銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)監(jian)管(guan)(guan)(guan)機構及(ji)(ji)(ji)其職責(ze)是(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)需要(yao)明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，了(le)解銀(yin)(yin)(yin)(yin)保監(jian)會等監(jian)管(guan)(guan)(guan)機構如何對(dui)(dui)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)進行(xing)(xing)監(jian)督(du)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，以及(ji)(ji)(ji)它們各自的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職能(neng)范圍(wei)。銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)監(jian)管(guan)(guan)(guan)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)能(neng)夠(gou)確(que)保銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)在(zai)合法(fa)合規(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)框架內(nei)進行(xing)(xing)，像《商業(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)法(fa)》等相關法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)具(ju)體條款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)都是(shi)培(pei)訓內(nei)容。此(ci)外，銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)管(guan)(guan)(guan)模式及(ji)(ji)(ji)程(cheng)(cheng)序也(ye)會被詳細講解，例(li)(li)如現場(chang)檢查和(he)(he)非現場(chang)監(jian)管(guan)(guan)(guan)等監(jian)管(guan)(guan)(guan)模式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)等。
二、技能與能力提升培訓
（一）風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)技(ji)能(neng) 1. 風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)基礎知識 - 員(yuan)(yuan)工(gong)要(yao)(yao)(yao)學(xue)習(xi)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)類(lei)型及(ji)影(ying)(ying)響，如(ru)(ru)(ru)(ru)信(xin)用風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)、市(shi)場風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)、操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)等(deng)不同(tong)類(lei)型風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)對(dui)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)經營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)威脅。掌(zhang)握銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)(yuan)則和(he)方(fang)法(fa)(fa)(fa)，例(li)(li)如(ru)(ru)(ru)(ru)全面性原(yuan)(yuan)(yuan)則、獨(du)立性原(yuan)(yuan)(yuan)則等(deng)原(yuan)(yuan)(yuan)則，以及(ji)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)識別、評(ping)估(gu)、控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)等(deng)方(fang)法(fa)(fa)(fa)。同(tong)時，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系建(jian)設也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)培訓(xun)(xun)內容(rong)，包(bao)括風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織架構、流(liu)程(cheng)(cheng)等(deng)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)構建(jian)。 2. 具(ju)(ju)體(ti)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li) - 在(zai)信(xin)用風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)面，要(yao)(yao)(yao)學(xue)習(xi)信(xin)用風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)識別和(he)評(ping)估(gu)方(fang)法(fa)(fa)(fa)，像如(ru)(ru)(ru)(ru)何通(tong)過(guo)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)用報(bao)告、財務狀(zhuang)況等(deng)因素(su)評(ping)估(gu)信(xin)用風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)。信(xin)用風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)和(he)減少(shao)措施，例(li)(li)如(ru)(ru)(ru)(ru)設定信(xin)用額(e)度、要(yao)(yao)(yao)求(qiu)擔保等(deng)手段(duan)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)培訓(xun)(xun)重點，還有(you)不良資(zi)產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)(li)(li)(li)和(he)清收(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關流(liu)程(cheng)(cheng)和(he)方(fang)法(fa)(fa)(fa)。 - 市(shi)場風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)部(bu)分，要(yao)(yao)(yao)了解市(shi)場波動因素(su)及(ji)影(ying)(ying)響，像利率、匯率波動對(dui)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)資(zi)產(chan)和(he)負債的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)(ying)響。市(shi)場風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)具(ju)(ju)和(he)方(fang)法(fa)(fa)(fa)，如(ru)(ru)(ru)(ru)套期(qi)保值(zhi)等(deng)工(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)培訓(xun)(xun)內容(rong)，并且會通(tong)過(guo)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)市(shi)場風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)案例(li)(li)分析加(jia)深員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)解。 - 操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)中，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來源和(he)類(lei)型需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)明確，如(ru)(ru)(ru)(ru)內部(bu)流(liu)程(cheng)(cheng)不完善、人為(wei)失誤等(deng)可能(neng)導致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)。操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)措施，例(li)(li)如(ru)(ru)(ru)(ru)加(jia)強(qiang)內部(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)、員(yuan)(yuan)工(gong)培訓(xun)(xun)等(deng)，以及(ji)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)和(he)方(fang)法(fa)(fa)(fa)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)培訓(xun)(xun)內容(rong)。 （二）客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務技(ji)能(neng) 1. 溝(gou)通(tong)技(ji)巧 - 良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)是(shi)(shi)(shi)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)務開展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)保障(zhang)。員(yuan)(yuan)工(gong)要(yao)(yao)(yao)學(xue)習(xi)如(ru)(ru)(ru)(ru)何與不同(tong)類(lei)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)進行(xing)(xing)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)，包(bao)括語言表達、傾聽技(ji)巧等(deng)方(fang)面。例(li)(li)如(ru)(ru)(ru)(ru)在(zai)面對(dui)老年客戶(hu)(hu)(hu)時，要(yao)(yao)(yao)使用簡單(dan)易(yi)懂(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)語言，耐(nai)心傾聽他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。 2. 投訴(su)(su)處(chu)理(li)(li)(li)(li) - 當(dang)遇到(dao)客戶(hu)(hu)(hu)投訴(su)(su)時，員(yuan)(yuan)工(gong)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)掌(zhang)握正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)(li)(li)(li)方(fang)法(fa)(fa)(fa)。要(yao)(yao)(yao)學(xue)習(xi)如(ru)(ru)(ru)(ru)何安(an)撫客戶(hu)(hu)(hu)情緒，了解客戶(hu)(hu)(hu)投訴(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)(yuan)因，并且能(neng)夠及(ji)時、有(you)效(xiao)地(di)解決問題(ti)，提高(gao)客戶(hu)(hu)(hu)滿意度。 3. 服(fu)(fu)(fu)務態(tai)度 - 積(ji)極、熱情、專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務態(tai)度是(shi)(shi)(shi)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)必備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質。培訓(xun)(xun)內容(rong)包(bao)括如(ru)(ru)(ru)(ru)何保持良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務態(tai)度，在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中展現出親和(he)力和(he)專(zhuan)業(ye)性，提升(sheng)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)形(xing)象。
三、職業素養與合規培訓
（一）職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)素(su)養 1. 職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)道德 - 遵(zun)(zun)守法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)是(shi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)基本要(yao)(yao)(yao)求，同時要(yao)(yao)(yao)做到誠實(shi)守信、廉潔自律(lv)。在培(pei)訓(xun)中(zhong)，會(hui)通過(guo)實(shi)際案例分析等(deng)(deng)方式讓員(yuan)工(gong)(gong)深刻理解職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)道德的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)性，避免出現違規(gui)(gui)(gui)(gui)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)。 2. 職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)能力 - 員(yuan)工(gong)(gong)要(yao)(yao)(yao)具備專業(ye)(ye)(ye)(ye)知識(shi)和(he)(he)技(ji)能，能夠勝(sheng)任本職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)作。這就需(xu)要(yao)(yao)(yao)不(bu)(bu)斷地學(xue)習和(he)(he)提升自己(ji)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)能力，培(pei)訓(xun)內(nei)容包(bao)括對銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)知識(shi)、風險管(guan)(guan)理知識(shi)等(deng)(deng)的(de)(de)(de)持續(xu)更新(xin)學(xue)習。 3. 職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)度(du)(du) - 積極(ji)(ji)進取、認(ren)真負責(ze)、勇(yong)于(yu)創新(xin)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)度(du)(du)有助(zhu)于(yu)員(yuan)工(gong)(gong)在工(gong)(gong)作中(zhong)不(bu)(bu)斷進步。培(pei)訓(xun)中(zhong)會(hui)強調職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)度(du)(du)對個人職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展和(he)(he)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)整體發展的(de)(de)(de)積極(ji)(ji)意義，鼓勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)樹立正確的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)度(du)(du)。 4. 職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形象 - 注重個人形象，保持良好的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形象也是(shi)培(pei)訓(xun)內(nei)容之一。員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)著(zhu)裝、儀表、言(yan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)舉止等(deng)(deng)都(dou)(dou)代表著(zhu)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)形象，需(xu)要(yao)(yao)(yao)符合(he)(he)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)要(yao)(yao)(yao)求。 （二）合(he)(he)規(gui)(gui)(gui)(gui)培(pei)訓(xun) 1. 銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui) - 銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)概述是(shi)培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)基礎，包(bao)括銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)相關法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)體系的(de)(de)(de)構成，如(ru)《銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)監(jian)(jian)督管(guan)(guan)理法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》等(deng)(deng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)的(de)(de)(de)適用范(fan)(fan)(fan)圍以及銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)違規(gui)(gui)(gui)(gui)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)責(ze)任等(deng)(deng)內(nei)容都(dou)(dou)會(hui)被詳細講(jiang)解，確保員(yuan)工(gong)(gong)在業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)操作中(zhong)嚴(yan)格遵(zun)(zun)守法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)。 2. 銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)監(jian)(jian)管(guan)(guan)規(gui)(gui)(gui)(gui)定 - 對銀(yin)(yin)監(jian)(jian)會(hui)、證監(jian)(jian)會(hui)等(deng)(deng)監(jian)(jian)管(guan)(guan)機(ji)構的(de)(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)定進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)學(xue)習，例如(ru)監(jian)(jian)管(guan)(guan)機(ji)構對銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)經(jing)營范(fan)(fan)(fan)圍、風險控制等(deng)(deng)方面的(de)(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)定，確保銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)運營符合(he)(he)監(jian)(jian)管(guan)(guan)要(yao)(yao)(yao)求。 3. 銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)合(he)(he)規(gui)(gui)(gui)(gui)管(guan)(guan)理 - 包(bao)括反洗(xi)錢、反恐(kong)怖(bu)融資、反欺詐(zha)等(deng)(deng)合(he)(he)規(gui)(gui)(gui)(gui)要(yao)(yao)(yao)求。員(yuan)工(gong)(gong)要(yao)(yao)(yao)學(xue)習如(ru)何識(shi)別和(he)(he)防范(fan)(fan)(fan)洗(xi)錢、恐(kong)怖(bu)融資和(he)(he)欺詐(zha)等(deng)(deng)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)，在業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)操作中(zhong)嚴(yan)格執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)相關的(de)(de)(de)合(he)(he)規(gui)(gui)(gui)(gui)程序。
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