服務觀念：
塑造門店(dian)人(ren)(ren)員正確(que)的(de)(de)服(fu)務(wu)觀念，樹立(li)“我為(wei)人(ren)(ren)人(ren)(ren)、人(ren)(ren)人(ren)(ren)為(wei)我”的(de)(de)正確(que)服(fu)務(wu)意識，建立(li)崇高的(de)(de)服(fu)務(wu)思想(xiang)境界，達到快樂服(fu)務(wu)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。
服務禮儀
得體(ti)的(de)儀表與儀容、熱情的(de)微笑、恰(qia)當的(de)顧客(ke)應(ying)答、積極(ji)的(de)顧客(ke)意見處理都是對門店人(ren)員的(de)服務(wu)禮(li)儀提出的(de)要求(qiu)，務(wu)求(qiu)將服務(wu)禮(li)儀體(ti)現在門店營業過程中的(de)每一個(ge)細節中。
服務規范
從顧客進店那(nei)一(yi)刻起，招呼、詢問、解答、推薦商(shang)品、建議購買(mai)直至顧客購買(mai)商(shang)品后(hou)的售后(hou)服務(wu)，門店服務(wu)的每一(yi)個(ge)細節都(dou)可以進行(xing)嚴格的規范(fan)，只有經過嚴格執行(xing)，服務(wu)規范(fan)才(cai)能最終有效地實現。
特殊事件服務：
除(chu)了日常禮(li)儀與應對外，門店還可(ke)能(neng)遇到顧客投訴、提(ti)出超(chao)過門店規(gui)定(ding)范圍內的(de)(de)特殊服務要求，這就(jiu)要求門店除(chu)了嚴格執行服務規(gui)范外，還必須具有(you)靈活、動態以及超(chao)越一般規(gui)定(ding)、以顧客滿意(yi)為最終(zhong)宗旨的(de)(de)服務能(neng)力。
顧客管理：
對顧客(ke)資(zi)料進行登(deng)記與管(guan)理(li)、有(you)序(xu)地組(zu)織顧客(ke)意見調查、生日問候、新品上(shang)市(shi)信息(xi)的傳遞、安(an)排顧客(ke)聯(lian)誼活動等將最終幫助門店建立龐大的忠實顧客(ke)群，最終實現門店的永續經營。
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