第一(yi)，道歉(qian)語應當文(wen)明(ming)而(er)規(gui)范(fan)。
有(you)愧(kui)對(dui)他人(ren)之處，宜(yi)說：“深(shen)感歉疚”，“非常(chang)慚愧(kui)”。渴(ke)望見諒，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有(you)勞別(bie)人(ren)，可說：“打(da)擾了(le)”，“麻煩了(le)”。一般(ban)場合，則可以講：“對(dui)不起”，“很抱歉”，“失禮了(le)”。
第二，道歉應(ying)當(dang)及時。
知道(dao)自己錯了，馬上(shang)就要說“對不(bu)起”，否則越拖得久(jiu)，就越會(hui)讓人(ren)(ren)家“窩火(huo)”，越容易使人(ren)(ren)誤解。道(dao)歉及(ji)時(shi)，還有助于當事(shi)人(ren)(ren)“退一步海闊天寬”，避免因小(xiao)失大(da)。
第(di)三，道(dao)歉應(ying)當大方。
道歉(qian)絕非恥辱，故而應(ying)當大大方(fang)方(fang)，堂堂正(zheng)正(zheng)，完全(quan)徹底。不要(yao)遮(zhe)(zhe)遮(zhe)(zhe)掩掩，“欲(yu)說還休，卻道天涼(liang)好個(ge)秋”。不要(yao)過分(fen)貶低自(zi)己，說什么(me)“我真(zhen)笨”，“我真(zhen)不是個(ge)東西”，這可(ke)能讓人看不起，也有(you)可(ke)能被人得寸(cun)進尺(chi)，欺軟怕(pa)硬。
第(di)四，道歉可能借助于“物(wu)語”。
有些(xie)道(dao)歉的話當(dang)面難(nan)以啟齒，寫在信上寄去也成。對(dui)西方婦女而言，令(ling)其(qi)轉怒為(wei)喜，既往不(bu)咎的最佳(jia)道(dao)歉方式(shi)，無過于送上一束鮮花(hua)，婉“言”示錯。這類借物(wu)表意的道(dao)歉“物(wu)語(yu)”，會有極好的反(fan)饋。
第五，道歉并非(fei)萬能。
不(bu)(bu)(bu)該向(xiang)別人道(dao)(dao)歉的(de)時候，就(jiu)千萬不(bu)(bu)(bu)要(yao)向(xiang)對方道(dao)(dao)歉。不(bu)(bu)(bu)然對方肯定不(bu)(bu)(bu)大會領我(wo)方的(de)情(qing)，搞(gao)不(bu)(bu)(bu)好還會因此而(er)得寸進尺，為難我(wo)方。即使有(you)必要(yao)向(xiang)他人道(dao)(dao)歉時，也要(yao)切記，更重要(yao)的(de)，是要(yao)使自(zi)己此后的(de)所(suo)(suo)(suo)作所(suo)(suo)(suo)為有(you)所(suo)(suo)(suo)改進，不(bu)(bu)(bu)要(yao)言(yan)行不(bu)(bu)(bu)一(yi)，依然故我(wo)。讓(rang)道(dao)(dao)歉僅僅流于(yu)形式，只能證明自(zi)己待人缺乏誠(cheng)意。
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