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課程目標：
1.掌握把事情做對的能力，提高執行力度與檢查力度
2.學會工作委派與授權的方法，對下屬進行有效的工作指導
3.制定清晰明確的績效期望，進行有效的績效反饋
4.掌握員工培訓五步法，培養有效溝通的能力

第一單元、計劃
1.計劃制定不周的結果和跡象
2.制定計劃的4大益處
3.領導不愿制定計劃的原因
4.如何制定計劃的7個因素及其實施
案例研討：天生的領導者
第二單元、行動和檢查
1.將計劃付諸行動的4個步驟
2.造成時間浪費的因素
3.行動次序的重要性
4.四項檢查技巧
分享討論：“救火”是管理的方法嗎？
案例探討：郁悶的葉軍
第三單元、授權
1.管理者回避授權的原因
2.有效的授權技巧與流程
3.如何進行有效授權的7個原則
案例研討：小李為什么離職？
第四單元、指導
1.員工不接受指導的原因
2.指導的4種形式
3.反饋的特征與類型
4.指導的6個步驟與“4C”指導方法
分析討論：士氣低落的原因
案例研討：不能勝任的下屬
第五單元、制定績效期望
1.有效的期望與無效的期望
2.如何制定清晰、簡潔的職位說明
3.如何制定有效的績效目標
4.制定績效目標的5個要點
案例研討：新晉升經理的煩惱
第六單元、傳達績效期望
1.如何檢查員工工作進度
2.員工績效不佳的原因
3.對員工工作進度進行評估
分享：員工發展層次
第七單元、有效溝通
1.哪些情況會妨礙溝通
2.有效溝通的基本要素
3.溝通過程的7個步驟
4.做到有效溝通的6個要點
案例研討：組織中溝通的技巧
第八單元、培訓員工
1.培訓員工的目的
2.針對不同工作表現員工的培訓方法
3.有效培訓的結果
4.技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
分享：新員工的期望
課程回顧與疑難解答