門店經理人管理技巧
2025-08-21 10:40:48
講師：許(xu)明 瀏覽次數(shu)：2994
課程描述INTRODUCTION
北(bei)京門店銷售技巧與策略課程培(pei)訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
課程(cheng)培訓(xun)大綱(gang)
一、作為優秀的(de)管理者(zhe)應該具(ju)備的(de)管理觀念(nian)：
1、我是來幫助你的；
2、我是來協(xie)助你(ni)的；
3、我是來支持你的；
4、我是(shi)來培(pei)訓你的；
5、我是來指(zhi)揮你的(de)；
6、我是來規范你的；
二、管理應(ying)具備的素質：
素質是指一個人所表(biao)現出來的(de)文(wen)明程度；
文明是指(zhi)文化發達的程度；
文化是指思想、生活的習慣(guan)、言(yan)談舉(ju)止、禮(li)儀禮(li)貌、心靈(ling)美好(hao)程度；
作為主(zhu)管，你的素質主(zhu)要表現在：
1、愛心；
2、榜(bang)樣(yang)；
3、公(gong)正；
4、喜歡學習（積(ji)極向(xiang)上的(de)氛圍、向(xiang)優秀的(de)人學習、一(yi)定要把(ba)工作當(dang)中所具備的(de)知(zhi)識、經(jing)驗加以總結）；
5、組織的能力（會安排工作），
如(ru)：新員工(gong)的(de)第一天，如(ru)何接待好，安排好？
三、新員工加入團隊，第一天該如何(he)帶動？
1、告訴(su)他(ta)(ta)：我(wo)是(shi)來幫(bang)助(zhu)你(ni)的；用(yong)手握著他(ta)(ta)、用(yong)眼(yan)晴望著他(ta)(ta)，說：歡迎(ying)你(ni)、歡迎(ying)你(ni)的到來！
2、進(jin)行非常深入的(de)談心(xin)（了解員工優秀的(de)工作表現、好的(de)經驗(yan)、性格、習慣），建立依賴關系(xi)；讓他對你有信任感
3、工(gong)作(zuo)手(shou)冊（即工(gong)作(zuo)標準）
4、安排(pai)教練(lian)；
5、告知員工本(ben)部門基(ji)本(ben)的規章制度(du)；
6、歡迎儀式(shi)；
7、后勤安排（生活、食宿(su)方面）
8、留取(qu)電話給新員(yuan)工（隨時保持(chi)聯系）
四(si)、在工作過程中(zhong)如何(he)幫助員工成長？
合(he)(he)格的員工才能創(chuang)造價值(zhi)，反之，不合(he)(he)格的員工會產(chan)生(sheng)負責效益；
1、幫助員工認識工作的(de)價(jia)值(zhi)；
人生(sheng)價值(zhi)的構成：健康、富有成就感、認可(ke)度、財富
讓(rang)員工認識到：我是來(lai)(lai)創造價值的(de)(de)，不是來(lai)(lai)打工的(de)(de)！
2、員工(gong)經常犯的(de)三大疾病：
①短視效益(yi)；
②急功近利，一口(kou)成胖(pang)子，；
③付出很少，沒把精(jing)力、愛付在這(zhe)個公司；
3、（告訴(su)員(yuan)工）人生的黃金法則：觀(guan)念決(jue)定(ding)心態、心態決(jue)定(ding)行(xing)(xing)為(wei)、行(xing)(xing)為(wei)決(jue)定(ding)習慣、習慣決(jue)定(ding)性格、性格決(jue)定(ding)命運；
4、工作觀念：
正確的工作觀(guan)念 錯誤的工作觀(guan)念
我(wo)為(wei)自己工作(zuo)（我(wo)是自己的主人、我(wo)是責任者(zhe)） 我(wo)為(wei)老板(ban)工作(zuo)
先付出才有回報先得(de)到后(hou)付出
善于與他人合(he)作我是老大
感恩(en) （念及公司的好、同事好，謝謝你！雙手(shou)合十(shi)） 不感恩(en)、報怨
一(yi)定要做遵(zun)紀守法、遵(zun)守公司制(zhi)度(du)之人我(wo)行(xing)我(wo)素
不斷(duan)學習、提升(sheng)業務技能 得(de)過(guo)且過(guo)
五、如何幫助員工快速的創(chuang)造工作(zuo)價值？
1、熟悉工作流(liu)程(cheng)，確保品(pin)質；（沒有(you)流(liu)程(cheng)，就要流(liu)產）
2、監督；（不是我(wo)(wo)的員工(gong)不想(xiang)做好，而(er)是我(wo)(wo)的員工(gong)容易忘記(ji)）
3、建(jian)立秩序；（因為我(wo)們是個系(xi)統(tong)，什(shen)么時間(jian)，做什(shen)么事？）
4、每天不(bu)斷激(ji)勵員工；（每個人激(ji)勵）
5、經常與員工談心(xin)；（善意(yi)、關心(xin)。不(bu)能(neng)簡單的開罰單：動之以(yi)情，曉之以(yi)情）
6、幫助(zhu)員工設定目(mu)標；（具(ju)體的、看得到、做得到的目(mu)標）
目(mu)標(biao)分為：流程目(mu)標(biao)、制度目(mu)標(biao)、業績目(mu)標(biao)、能力目(mu)標(biao)、心態目(mu)標(biao)；
六(liu)、管(guan)理(li)者的正確行為
1、學會做事
2、學會(hui)溝通：尊重(zhong)你的員工，了(le)解(jie)他們(men)的真實想法，安全感
3、學會做人：誠實、愛心(xin)、大(da)度(du)，人格升華(hua)
4、做(zuo)表(biao)率
5、舍得(de)
七、管理(li)者如何塑(su)造自己？
1、了解公司
2、核(he)心價值觀
3、898的含意
4、核(he)心竟爭力
5、規章制度 在(zai)這里(li)工作得更好
6、業務流(liu)程(cheng)
7、管理者(zhe)的理念：我是來幫(bang)做你(ni)的。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/17746.html
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