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傳媒業的危機管理
課程大綱：
一.傳媒的“生存環境”正發生著巨大的變化
1.“游戲規則”(全球/區域/國家)在變
2.外部市場/客戶需求在變
3.廣告投放和創意模式創新
4.商業規律和商業模式要變(創新)
5.新技術的出現導致產品開發/服務模式要變/服務模式要變
6.傳媒息息相關者(管理者/員工/供貨商等)要求在變;

二.傳媒企業十一大危機及其根源
1.虧損危機
2.現金流危機
3.戰略管理危機
4.節目產品質量危機
5.企業信譽危機
6.企業“灰色地帶危機”
7.人才危機 
8.企業最高接班人危機
9.企業文化危機
10.領導力與管理水平危機
11.品牌和形象危機

三.傳媒企業危機管理的六個階;
1.危機的預防，
2.危機管理的準備，
3.危機的確認，
4.危機的控制，
5.危機的解決，
6.危機中獲利。

四.傳媒企業不可不防的六大危機
1.制度危機。
2.禍從口出。
3.遭遇連坐
4.品質缺陷
5.網絡危機
6.流言危機

五.解決“傳媒總裁危機”的8項策略:
1.確定目標/表達目標/溝通目標
2.掌控一切/創造一個負責任的文化
3.拒絕順從/“知人善用”
4.變壓力為動力
5.重新調整方案,使之成為可能
6.把部屬放在第一位
7.施比受更有福
8.開誠布公

六.解決危機時可以從以下五點考慮：
1、從組織結構上保證組織解決危機的能力；
2、建立“立體”式的升級與告警機制；
3、建立企業各級管理人員的危機管理意識；
4、對各級員工進行危機管理培訓；
5、“清掃房間”

七.解決傳媒企業危機的原則
1.建立“以預防為主”的危機管理體系
2.出現危機后，以快速/準確的行動解決危機
3.處理危機時必須遵循“客戶利益至上”
4.變“壞事”為好事/變危機為動力 
5.總結經驗教訓,變”壞事”為好事/為動

八.新任傳媒總裁的危機管理藝術
九.傳媒總裁形象危機管理
十.傳媒總裁遭遇丑聞后企業如何進行危機管理
1.傳媒總裁丑聞”預警
2.傳媒總裁為何丑聞頻發的四點原因
3.十招化解傳媒總裁丑聞危機

十.傳媒總裁危機自身危機的剖析
1.傳媒總裁的亞健康危機
2.傳媒總裁的性格所造成的管理危機
3.傳媒總裁的素質所造成的管理危機
4.傳媒總裁的體制管理危機
5.傳媒總裁自身危機管理

十一.贏在傳媒總裁自我危機管理
自我危機管理五字訣
附件:
一.傳媒總裁易犯的十大錯誤
二.傳媒總裁的職業忠告
三.傳媒總裁必修的五個管理寓言   

傳媒業的危機管理