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中國企業培訓講師
打造高效商業地產運營管理團隊
2025-08-17 03:44:48
 
講(jiang)師：何明 瀏覽(lan)次數(shu)：3013

課程描述(shu)INTRODUCTION

商業地(di)產運(yun)營管理團隊培訓

· 中層領導· 招商經理· 項目經理

培訓講師：何(he)明(ming)    課程價格：￥元/人    培訓天數：3天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

一、【課程源起】
隨(sui)著宏觀調(diao)控(kong)政策對房地(di)產(chan)企業(ye)的(de)全面(mian)影響，近(jin)幾(ji)年商(shang)業(ye)地(di)產(chan)大量涌現(xian)，競爭激(ji)烈(lie)程(cheng)度(du)前(qian)所未有，尤其是(shi)(shi)寫字樓租(zu)賃(lin)、和大型商(shang)業(ye)綜合(he)體(ti)的(de)招(zhao)商(shang)和運營，如雨后(hou)春筍般遍地(di)開(kai)花，而銷售型商(shang)業(ye)物(wu)業(ye)在銷售上更是(shi)(shi)面(mian)臨困(kun)境，去庫存(cun)壓力逐漸顯現(xian)。很多(duo)商(shang)業(ye)地(di)產(chan)開(kai)發團隊當前(qian)困(kun)難主因就是(shi)(shi)缺乏一套(tao)有效的(de)商(shang)業(ye)地(di)產(chan)專業(ye)知識(shi)(shi)，引導商(shang)業(ye)地(di)產(chan)項(xiang)目走正(zheng)確(que)的(de)開(kai)發流(liu)程(cheng)和銷售方向。新生(sheng)代開(kai)發企業(ye)更陷入(ru)團隊專業(ye)知識(shi)(shi)不足、人才窘困(kun)、資金沈(shen)淀、成(cheng)本上揚等多(duo)樣困(kun)難。
商(shang)業(ye)(ye)地(di)產(chan)是一個(ge)復合型(xing)的產(chan)業(ye)(ye)，一個(ge)系(xi)統工程，其涵蓋開發(fa)、招商(shang)（銷售）、運(yun)營(ying)管理，是一個(ge)不可中斷的鏈條(tiao)。其功能(neng)又涉(she)及地(di)產(chan)、商(shang)業(ye)(ye)、投(tou)資、金融等方面(mian)。因此，專業(ye)(ye)的商(shang)業(ye)(ye)項目(mu)開發(fa)運(yun)營(ying)團(tuan)隊就顯得極其重要。
商(shang)(shang)業(ye)地(di)產(chan)項(xiang)(xiang)目(mu)到底該如(ru)(ru)何開發？其流程是(shi)否和(he)(he)住宅項(xiang)(xiang)目(mu)一樣？前期如(ru)(ru)何做好商(shang)(shang)業(ye)推(tui)廣和(he)(he)商(shang)(shang)業(ye)業(ye)態定位？如(ru)(ru)何分析終端消費客群(qun)？如(ru)(ru)何快速(su)提(ti)(ti)升(sheng)團隊成員的(de)專業(ye)度和(he)(he)戰斗力？已經(jing)擺在(zai)很多房地(di)產(chan)開發企(qi)業(ye)的(de)面前！在(zai)商(shang)(shang)業(ye)項(xiang)(xiang)目(mu)操盤去化(hua)的(de)思(si)(si)路上尤其要注重招商(shang)(shang)銷(xiao)售(shou)團隊的(de)打造、談(tan)判技能(neng)和(he)(he)話(hua)術的(de)提(ti)(ti)升(sheng)，需要進行商(shang)(shang)業(ye)項(xiang)(xiang)目(mu)操盤思(si)(si)路上的(de)梳理及(ji)系統性(xing)的(de)訓練，使招商(shang)(shang)銷(xiao)售(shou)能(neng)夠快速(su)掌握商(shang)(shang)業(ye)地(di)產(chan)項(xiang)(xiang)目(mu)價值的(de)核心，掌握商(shang)(shang)業(ye)物業(ye)需求客戶的(de)投資(zi)需求實際，高(gao)(gao)效將準客戶高(gao)(gao)效轉化(hua)為成交(jiao)客戶，提(ti)(ti)高(gao)(gao)業(ye)績(ji)，解決(jue)公司在(zai)資(zi)金鏈上的(de)困(kun)境。
 
二(er)、【課程(cheng)安排】
課時安(an)排：3天共計18小時
授(shou)課箴(zhen)言：經歷是我(wo)的資(zi)本(ben)，實戰是我(wo)的特色，落地是我(wo)的價值！
課程特(te)色：根據(ju)需(xu)求設計，理論(lun)講解，案(an)例分析，模擬演(yan)練，問題(ti)討論(lun)
授課方(fang)式(shi)：
1、訓(xun)練(lian)為(wei)主(zhu)，互動式(shi)教(jiao)學，問(wen)答、辯論及現場演練(lian)；
2、理論講授30%，按(an)照商(shang)業地產項目定位、推(tui)廣(guang)、招商(shang)、開發、運營全流程(cheng)進行梳理；
3、項目實操互(hu)動問答及提升點評40%，針對全流(liu)程中各個重要環節進(jin)行交流(liu)互(hu)動；
4、案例(li)討論20%，以標桿商業(ye)(ye)地產開發企業(ye)(ye)開發典型案例(li)的成敗原(yuan)因進行分享和討論；
5、現(xian)(xian)場疑問解答(da)及分享10%，現(xian)(xian)場解答(da)學員的問題并與學員快樂互動(dong)。
 
三、【課程收益】
1、導師(shi)具有多年從事國(guo)內(nei)標桿(gan)商(shang)(shang)業地產項目(mu)開發、招商(shang)(shang)（銷(xiao)售）及運(yun)營管理(li)經(jing)驗與研究，透過(guo)現身說法以實戰經(jing)驗帶給(gei)學員商(shang)(shang)業地產正確的開發運(yun)營理(li)念和操盤思路，引導學員熟悉(xi)商(shang)(shang)業項目(mu)的全流程，提升學員工作(zuo)狀態、團隊凝聚(ju)力(li)和自信心；
2、課程以商(shang)(shang)業(ye)地產開發商(shang)(shang)的(de)角度，實案(an)剖析(xi)商(shang)(shang)業(ye)項(xiang)目前(qian)期定位、開發建設(she)、招商(shang)(shang)、銷售難點(dian)及要點(dian)，使學(xue)員全方位解析(xi)項(xiang)目的(de)核心價值及在(zai)銷售招商(shang)(shang)工作中(zhong)的(de)注意(yi)事項(xiang)；
3、教會學員如何做好商(shang)(shang)業項目的前(qian)期市場調研(yan)、終端數據分析、商(shang)(shang)業定位、業態規劃、前(qian)后期招商(shang)(shang)實(shi)施(shi)、運營管理實(shi)務及實(shi)操技法，使學員快速成長；
4、教會學員在招商(shang)銷售過程(cheng)中快速解(jie)讀商(shang)業(ye)(ye)地產客(ke)(ke)戶需求并(bing)針對客(ke)(ke)戶性格特(te)點及特(te)長喜好進行思想(xiang)和(he)行為鏈接，有(you)效拉(la)近客(ke)(ke)戶距離，以專業(ye)(ye)的商(shang)業(ye)(ye)價值引導客(ke)(ke)戶投資(zi)；
5、教會(hui)學員(yuan)商業項目運(yun)(yun)營管理工作實務的(de)8個模塊(kuai)，并快速掌(zhang)握運(yun)(yun)營過程中的(de)信息管理和(he)商   業數據分(fen)析，提升運(yun)(yun)營業績；
6、教會團隊如何有效(xiao)篩選商戶、掌握招商租賃中(zhong)租金、租期及裝修(xiu)管理等(deng)談判的技巧、高效(xiao)
促(cu)成招商帶動項(xiang)目銷售；
 
四、【課程對(dui)象】
商業地產公(gong)司項目(mu)總經(jing)理、商管公(gong)司招商、運營管理全員、商業項目(mu)招商銷售團隊成(cheng)員
 
五、【課程綱要(yao)】
課程(cheng)導入
商(shang)業地產項目(mu)中(zhong)“商(shang)業”與“地產”的關系；
商(shang)業地(di)產項目中“招商(shang)”與(yu)“招租(zu)”的區別；
商業“運營管(guan)理”的重要性和工(gong)作實質；
商業推廣最有(you)效(xiao)的方式分享
【模塊一】國(guo)內商業項目總體運作現狀分析(xi)
2011年前后商業地產(chan)投資熱的起因
近幾年商(shang)業(ye)地(di)產項目(mu)開發、招商(shang)、運營的(de)現狀和(he)原因分(fen)析
商業項目開發盈利(li)模式及(ji)對(dui)比分析(xi)
1、以(yi)銷(xiao)售(shou)為目標的項目
2、以自持租賃為目標的項目
3、以租售相結合(he)為目標的項目
案(an)例(li)分享
商業地產項(xiang)目操盤的(de)幾個關鍵(jian)問題
1、項目前(qian)期應該解(jie)決(jue)什么問(wen)題？
2、是(shi)先有(you)客戶還是(shi)先有(you)產品？
3．項目在什(shen)么時(shi)候動(dong)工(gong)是最好時(shi)機(ji)？
4、招商銷售的(de)工作起點在(zai)哪里？
5、如何有效(xiao)運用招(zhao)商策(ce)略帶動(dong)項目銷(xiao)售？
 
【模塊二】商(shang)業項(xiang)目正確的開發思路和流程
商業地產逆向思(si)維的運營管理(li)及核心(xin)競爭(zheng)力
商業地(di)產開發(fa)的5個利潤價值鏈
商業地產運營管理的市場運營力打造
商(shang)業地產項目的核心競爭力分析
逆(ni)向思維(wei)的(de)6大核(he)心問題
有效解決(jue)的方案(an)和步驟
房地產標準開發(fa)流程說明
商業地產正確開發流程說明
用房地產開發流程實施商(shang)業項目的后果(guo)分析
流程的對錯決定(ding)著物業的價值和商業價值
典(dian)型案例分(fen)享(xiang)及成(cheng)敗分(fen)析
 
【模塊三】商業項目的科學定位與項目策劃
項目(mu)市場分(fen)析
1、投資環境分析
2、區域商業分析(xi)
3、自身項目分(fen)析(xi)
4、客戶群分析
5、競爭對手分析
6、SWOT綜合分析
項目定位分(fen)析(xi)
1、商業(ye)地產項目的定(ding)性定(ding)量分(fen)析（定(ding)性決定(ding)功(gong)能）
2、產品組合定(ding)位
3、建筑(zhu)設(she)計定位
4、經營主題(ti)定位(wei)（依據：商(shang)圈性(xing)質、商(shang)業類別/功能、消費客群(qun)等）
5、經營功能(neng)定(ding)位（依據：商(shang)圈性質、開發(fa)模式、項目類別、消費客群等）
6、消費(fei)客群(qun)定(ding)位(wei)（依據(ju)：消費(fei)者是誰？是決(jue)定(ding)定(ding)位(wei)的重要依據(ju)之一）
7、經營檔次(ci)定(ding)位（依據：消費需(xu)求、消費能力、物業硬件等）
8、功能分(fen)區定位（依(yi)據(ju)：道路等級、平面結構(gou)、主動線(xian)、主次入口(kou)）
9、業(ye)態業(ye)種配比定(ding)位（依(yi)據(ju)：商圈性(xing)質(zhi)/類別、規模面積、樓層數(shu)）
10、產品售價與(yu)租(zu)金定位(wei)（依(yi)據：當(dang)地租(zu)售價、投(tou)資客群、消費力）
項目(mu)發展建議
1、業態分布類型
2、業(ye)態(tai)分布特點
3、人流動線規劃
4、鋪位(wei)面積配比(bi)
 
【模塊四】國內商業項目招商現狀分析(xi)
學(xue)員簡要分享(xiang)招商接待洽談流程(cheng)及客戶反應；
招商(shang)談判過(guo)程(cheng)中客戶的抗(kang)性表現有什么？
招商為什(shen)么很難？建筑(zhu)結(jie)構招商！
招商(shang)(shang)(shang)為什么不難？商(shang)(shang)(shang)業經營價值招商(shang)(shang)(shang)！
【模塊五】商業項目招商推(tui)廣策略
項目商業價(jia)值挖掘
前(qian)期招商推(tui)廣(guang)最有效的方式
如何把做(zuo)廣(guang)告(gao)的錢(qian)用(yong)在人身上
招商原則的制定
各(ge)種商業業態說(shuo)明
新開(kai)發(fa)項目招商工作指引(yin)
招(zhao)商工(gong)作的3W法則
招商團隊(dui)的架構組建
招商團隊的執行保障
招商人員業績考(kao)核與激(ji)勵
各商業業態需求特(te)點
招商范圍及業態品牌控制
招商團隊最需要的(de)培(pei)訓方向和培(pei)訓內容
前期招(zhao)商6大工作重點(dian)
前期招商(shang)(shang)5個商(shang)(shang)業渠道(dao)
前期招商4個主(zhu)要(yao)方向
 
【模塊六】商業(ye)項目招商談(tan)判的核心要(yao)點(dian)
怎樣理解商業項目的核心價值(zhi)？
商戶(hu)關心(xin)的(de)核心(xin)內容(rong)是什么(me)？
招商談判(pan)過程中(zhong)最重要的專業能力是什么？
接待商戶第一時(shi)間最應該做的事情(qing)是(shi)什么？
項目(mu)的(de)能量與招商(shang)人員的(de)能量源起(qi)及分(fen)析；
招商談判的表象和實質剖析；
招(zhao)商談判全過(guo)程超級說服力；
對商業價值判斷的前期細化市場調(diao)研方(fang)向(xiang)；
商戶做投資經(jing)營(ying)必(bi)備的(de)五個條件(jian)；
【模(mo)塊七】商業運營管(guan)理現狀及問(wen)題(ti)簡(jian)析
當前商場運營管(guan)理的現狀(zhuang)分析；
商家(jia)客戶需(xu)要什(shen)么？
終端客戶需要什么(me)？
商業(ye)項(xiang)目的核心價值體現；
當(dang)前(qian)商場客群消(xiao)費觀念的轉變；
高(gao)層(ceng)如何掌控(kong)商場(chang)數據及制定對(dui)策(ce)；
 
【模塊(kuai)八】“運營(ying)”與“運行(xing)”的區別及要義
你的項(xiang)目是在(zai)做運營嗎
當前(qian)商業運營的誤區(qu)
招商(shang)與招租、運營(ying)與運行
運營的內(nei)涵及運行(xing)的本質區別
商業定位及定位的調整(zheng)
前期招商與后期招商的調整
招(zhao)商與運營的銜接關鍵點及制(zhi)度流程說(shuo)明
【模(mo)塊(kuai)九】運營管理(li)工作(zuo)模(mo)塊(kuai)系統(tong)分解
一、商業運營管(guan)理
運營信息(xi)管理
客戶關(guan)系管理(li)
租務管理(li)
經營現場(chang)管理
開業前籌備(bei)
二、商業企劃推廣
營銷活動管理
戰略合作(zuo)推(tui)廣
媒(mei)體及(ji)公關管理
品牌形象(xiang)和美陳管理
 
【模塊十】運營信息化管(guan)理的要(yao)求及系統(tong)搭建
當前信息管(guan)理的現象和煩惱
關于信息管理數據的幾個問題(ti)的思考
商(shang)家(jia)全生(sheng)命周(zhou)期信息化管理的要求(qiu)
信息(xi)化(hua)管理系統的搭建及信息(xi)落實
【模塊十一】運營(ying)數據分(fen)析及其邏輯(ji)關(guan)系
四個維度把關租金收入預算
三個部分(fen)細(xi)分(fen)運營成本預算
運營指標數據(ju)管(guan)理及操作技法
現金流數據管理要求
運(yun)營過程(cheng)中(zhong)的招商(shang)數據管理四(si)個(ge)維(wei)度
經營數據分析及業態調整
 
【模塊十二】運營(ying)客(ke)戶(hu)管理(li)和客(ke)戶(hu)服務(wu)
客戶管理與(yu)客戶服務(wu)的關系及矛盾點
客戶服務工作(zuo)的實質及要求
如何(he)理解商場品牌(pai)(pai)打造及品牌(pai)(pai)管理
【模塊十三】運營管理中的物(wu)業管理
對于物業硬件的管理和服務(wu)
重中之重的(de)安全管理實施
保安保潔的培訓及(ji)引導(dao)
【模(mo)塊十四】專(zhuan)項問題分(fen)析解答及學員互動
關于課程的(de)收獲及感悟(wu)
招商運營(ying)工作中的(de)具體問題分(fen)析解(jie)答
與代理公司合作過程中的問題和障礙
 
六(liu)、【講師介紹(shao)】
【主講老師-何明】
復旦大學EMBA，房地(di)產(chan)開發營銷“能量論(lun)”創立者，中國房地(di)產(chan)行業協(xie)會(hui)商(shang)業委員會(hui)特(te)聘研究員；房教中國、中房商(shang)學院特(te)聘講師(shi)；
前綠(lv)地集團商(shang)業管(guan)理公司招(zhao)商(shang)中心總(zong)監、副(fu)總(zong)經理，負責綠(lv)地集團商(shang)業地產前期開發(fa)、定位策劃、商(shang)業規劃及(ji)招(zhao)商(shang)工作，協調(diao)各商(shang)業項目的(de)招(zhao)商(shang)與運營管(guan)理，全程操盤大小商(shang)業項目共計100多萬方(fang)。
近(jin)兩年來，何老師以其(qi)專業(ye)(ye)(ye)(ye)且前瞻性的(de)(de)戰(zhan)略眼(yan)光幫助(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)內數家(jia)開發(fa)企業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)功調(diao)整了或(huo)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)定位、或(huo)招(zhao)商(shang)(shang)滯(zhi)后(hou)、或(huo)運營不力等多個商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)項目，在(zai)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)運作管理層面(mian)上積(ji)累了豐富的(de)(de)實戰(zhan)經(jing)驗，導師善于商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)綜合環境分(fen)析，深諳(an)區域市場需求(qiu)，精于挖(wa)掘項目的(de)(de)內在(zai)能(neng)量和中長期(qi)價值，能(neng)準確的(de)(de)幫助(zhu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)行有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)定位，尤其(qi)在(zai)銷(xiao)售招(zhao)商(shang)(shang)技巧(qiao)方面(mian)有(you)(you)獨(du)到的(de)(de)見解(jie)，能(neng)有(you)(you)效(xiao)幫助(zhu)團隊抓客簽單，提升銷(xiao)售招(zhao)商(shang)(shang)進(jin)度(du)，提高(gao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)營效(xiao)益。
導(dao)師(shi)從(cong)事房(fang)地產開(kai)(kai)發(fa)(fa)管理(li)工作(zuo)15年來(lai)，后(hou)期(qi)(qi)在為(wei)(wei)數十(shi)家企(qi)(qi)業(ye)提供項(xiang)目運營(ying)與(yu)招(zhao)商(shang)(shang)管理(li)咨(zi)詢服務的(de)(de)(de)過程(cheng)中，他發(fa)(fa)現：98%的(de)(de)(de)房(fang)地產企(qi)(qi)業(ye)無(wu)論是(shi)住宅還(huan)是(shi)商(shang)(shang)業(ye)地產項(xiang)目所含內在能量幾乎為(wei)(wei)0，開(kai)(kai)發(fa)(fa)工作(zuo)只注(zhu)重(zhong)物(wu)業(ye)開(kai)(kai)發(fa)(fa)流程(cheng)和工程(cheng)進(jin)度，雖(sui)用心做(zuo)了(le)很(hen)多前期(qi)(qi)調(diao)研和項(xiang)目定位，但缺乏對(dui)項(xiang)目商(shang)(shang)業(ye)價值(zhi)本質的(de)(de)(de)理(li)解，不懂(dong)得(de)招(zhao)商(shang)(shang)對(dui)象的(de)(de)(de)實際需求，一(yi)味的(de)(de)(de)用物(wu)業(ye)來(lai)吸引商(shang)(shang)家客戶！不理(li)解項(xiang)目的(de)(de)(de)開(kai)(kai)發(fa)(fa)建設(she)與(yu)招(zhao)商(shang)(shang)銜接的(de)(de)(de)關鍵所在，不熟悉招(zhao)商(shang)(shang)工作(zuo)的(de)(de)(de)核心要點與(yu)團(tuan)隊培(pei)訓！對(dui)于一(yi)些缺乏專業(ye)運營(ying)經驗(yan)的(de)(de)(de)開(kai)(kai)發(fa)(fa)企(qi)(qi)業(ye)，為(wei)(wei)了(le)使項(xiang)目招(zhao)商(shang)(shang)運營(ying)順利，聘請企(qi)(qi)業(ye)認為(wei)(wei)比(bi)較專業(ye)的(de)(de)(de)第三(san)方代理(li)公(gong)司進(jin)行項(xiang)目的(de)(de)(de)招(zhao)商(shang)(shang)運營(ying)，往(wang)往(wang)項(xiang)目在后(hou)期(qi)(qi)會遺留很(hen)多難以解決的(de)(de)(de)運營(ying)問題，給(gei)開(kai)(kai)發(fa)(fa)企(qi)(qi)業(ye)帶來(lai)極(ji)大(da)的(de)(de)(de)麻煩。
 
商業地產運營管理團隊培訓

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/231041.html

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