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連鎖企業運營與管理培訓

課程大綱
前言：連鎖門店四項收入
第一模塊：認識連鎖運營管理
第一講  認識連鎖運營
1.連鎖經營的定義
2.可持續發展企業應具備的要素
3.連鎖企業發展過程中思考的問題
4.連鎖的魅力：極大化規避了競爭
5.降低了企業成長的風險
第二講   連鎖運營的本質
1.連鎖經營統一標準——六統一
2.六統一的好處與意義
3.連鎖經營管理持續發展、獲取利潤
第三講   連鎖運營的類型
1.直營連鎖
2.自由連鎖
3.特許（加盟）連鎖
4.翻牌連鎖
5.各自的優劣勢分析

第四講   連鎖運營的內容
1.企業識別系統及商標統一
2.商品和服務統一
3.經營管理統一
4.經營理念統一
第五講   連鎖運營的特征
1.簡單化——簡單化的目的和意義，簡單化的實現方法
2.標準化——標準化的步驟，標準的內容
3.專業化——專業化的表現
第六講  連鎖運營的條件
1.基本4條件
2.特殊3條件
3.連鎖運營的7現狀
4.連鎖運營的發展6趨勢

第二模塊：連鎖運營策略
第七講   連鎖運營的戰略架構
1.公司戰略
2.發展戰略
3.競爭戰略
第八講   資源儲備與整合
1.人力資源
2.權威資源
第九講   連鎖門店管理體系
1.門店運營管理
2.環境管理
3.地點評估管理
4.顧客關系管理
5.研發開發管理
6.教育培訓管理
7.識別體系管理
8.資訊信息管理
第十講   連鎖企業的物流體系
1.物流信息系統
2.物流作業系統
3.物流管理系統
4.完整物流體系優勢
5.供應哲學中的模式
6.連鎖靜音的物流三體系管理

第三模塊：連鎖門店運營管理
第十一講   對外強勢的運營戰略
1.成為區域中的*商店
2.多店化戰略
3.專門店
第十二講  對內的的因應對策
1.讓成員了解并遵循營業方針
2.熟悉對手門市商品及促銷
3.藉由促銷，將重點商品推介給客戶
4.提高服務質量
第十三講    掌握營運利益四大重點
1.達成銷售預算與業績管理
2.達成毛利率目標與業績管理
3.節省經費預算與有效果的開銷
4.達成營業利益目標
第十四講   商店運營應做哪些計劃
1.營業額計劃
2.商品計劃
3.采購計劃
4.銷售促進計劃
5.人員計劃
6.經費計劃

連鎖企業運營與管理培訓