如何當好一線主管
2025-08-06 19:56:48
講師:趙陽 瀏覽次數:3021
課程描述INTRODUCTION
一線(xian)主管課程



日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
一線主(zhu)管課程
【課程背景】
一(yi)(yi)線主(zhu)管(guan)(guan)是企業(ye)最重要的(de)(de)基層管(guan)(guan)理人員(yuan),是各種管(guan)(guan)理和(he)(he)改(gai)善活動(dong)最直(zhi)接的(de)(de)執行(xing)單(dan)元和(he)(he)實(shi)現者,他們的(de)(de)管(guan)(guan)理技能決定了管(guan)(guan)理和(he)(he)改(gai)善內容(rong)的(de)(de)實(shi)施程度,但在一(yi)(yi)線主(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)實(shi)際工作中卻經常存在下面這樣一(yi)(yi)些問題:
急于行動、疏于計劃
目標模(mo)糊、計劃不(bu)周
只(zhi)顧做事、不重績(ji)效
行(xing)為(wei)過程(cheng)、控制不力(li)
缺乏訓練(lian)、效能低下
歸罪于(yu)外、推卸責任
針對以上問題,本課(ke)程將從(cong)角色(se)認知、管理(li)(li)循環、時間管理(li)(li)、激勵(li)技巧、溝通(tong)藝術五個(ge)方面,客觀剖析管理(li)(li)職(zhi)能(neng)和方法,幫助一線(xian)主管全面提升管理(li)(li)能(neng)力。
【課程收益】
使(shi)一線主管認清自己的角色定位(wei)
使一(yi)線主管認知管理(li)循環和管理(li)職能
使一線主(zhu)管掌握具體的管理技(ji)巧和技(ji)能
【課程對象】 生產制造型企業一線主管
【授課方式】 理論講解+團隊PK+視頻案例+小組討論+益智互動
【課程時長】 1天,6小時/天
【課程大(da)綱(gang)】
第一部分:角色認知
一、線主管的角(jiao)色定(ding)位
1.管理的定義
2.企業的目標和盈(ying)利模式
3.管理理論的發(fa)展
二(er)、一線(xian)主(zhu)管的作用和(he)價值
1.一線主管的(de)作用
2.一線(xian)主管的價值
3.一線主管的(de)自身角色
案例:解析外(wai)國某食品(pin)加工行業的包裝環節問題點(dian)
三、第三節 管理(li)的層次和技能
1.管理的三個層次
案例:赤壁之戰中東吳(wu)集團的管理(li)層(ceng)次
2.“問題猴(hou)子”的管理(li)
案(an)例:解析比(bi)爾翁肯(ken)的“問題猴子”理論
3.面對員工的困(kun)境:嚴格管(guan)(guan)理(li)還是親情管(guan)(guan)理(li)?
案例:對孫悟空的(de)管(guan)理(li)方(fang)式
第(di)二部(bu)分 管理循環
一、計(ji)劃
1.計劃(hua)的三個層次(ci)
2.計劃(hua)目標的(de)SMART原則
討(tao)論:符(fu)合(he)SMART原則的目標(biao)
3.制定月計劃(hua)、周計劃(hua)
工具(ju):工作計劃(hua)制(zhi)定(ding)表格
二、執行
1.組織:合理(li)分(fen)配工作(zuo)任務
2.人事(shi):人力資源的管理與規劃
3.指揮:激勵、領(ling)導、溝(gou)通
案例:解(jie)析管理(li)方格理(li)論(lun)
三、控制
1.預(yu)備控制
2.同步控(kong)制
3.反(fan)饋控制(zhi)
4.要點控制
案例:新提拔(ba)的年輕主管
案例:新員(yuan)工對品質的影響
案例:一線班組長與(yu)品(pin)質(zhi)監控員的矛盾
第三部(bu)分 時間(jian)管理
一、時間管(guan)理存在的問題
1.缺乏實(shi)踐觀念
2.缺乏效能觀念
二、時間管理的(de)發展歷程
1.公雞型(xing)
2.倉鼠型
3.北極熊型(xing)
4.群狼型
5.熊貓型(xing)
三、第三節 時間管(guan)理的方法
1.排列優先(xian)順序
2.時間分配比例
3.艾森豪威爾原則
案(an)例(li):時間(jian)管理四象限的解析
4.艾維李十(shi)分鐘效率法
討論:制定時(shi)間管理(li)計(ji)劃表格
第四部分 激勵技(ji)巧
一、激勵的(de)心(xin)理學原(yuan)理
1.羅森(sen)塔爾效(xiao)應(ying)
2.皮格馬利翁效應
3.期望定(ding)律
二(er)、激勵理論(lun)和(he)原(yuan)理
1.馬斯洛需求層次理(li)論
2.雙因(yin)子理論
3.激勵理論的比較
案例:獎金真的(de)有效么
三(san)、第三(san)節 期望領導法(fa)
1.分析和(he)期望(wang)
2.面談和溝通
3.具體行動
四(si)、第四(si)節 有效的激勵技巧
1.激勵的七大模式
2.激勵(li)的(de)十八種方法
3.激(ji)勵的(de)八種小技巧
案例:某企業(ye)的(de)心(xin)理衛生間
討論:哪(na)些(xie)是(shi)正(zheng)確的激勵方(fang)法
第(di)五部分 溝通藝術
一、溝通(tong)的模式分析
1.全封閉溝通(tong)模(mo)型
2.喬·哈利窗分(fen)析(xi)
案例:古巴(ba)代表團訪華(hua)
二(er)、人際溝通的媒介
1.人際溝通的四種媒介
2.人際距離
3.體態(tai)
案(an)例:一(yi)線主管的一(yi)句話
三、客服溝通障礙
1.溝(gou)通障礙的種類
2.溝通障(zhang)礙的(de)產生
四、同理心溝通技巧
1.傷害
2.忽(hu)略
3.H照顧
4.HH充分尊重(zhong)
五、學會(hui)聆(ling)聽
1.聆(ling)聽的兩大問題
2.聆聽的體態
3.目光交流
4.記錄(lu)
六、工作溝通技巧(qiao)
1.指令下達(da)的溝通技(ji)巧
2.與上(shang)司溝通的五(wu)大要(yao)點
3.與下屬溝通的七個要素(su)
4.與(yu)員工面談的溝(gou)通步驟
5.有效溝通的四個關(guan)鍵(jian)
備注:以上(shang)大綱僅供參考,實際授課根據企業需求適當調整。
一線主管課程
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