課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
領導培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
領導培訓
第一部分:輔導要領
一、人力資源就是“人財”, 不僅僅是“人才”。
1. 正確觀念
.以前是“職務薪”,后來是“績效薪”,現在是“技能薪”。
.員工(干部)的技能可分兩個部分:
(1)本身學習的
(2)公司教導的
.在市場中可以與人競爭的技能才是“有效技能”。
2. 瓶頸
.公司對員工(干部)的技能沒有評量,說不出“差距(缺口)”。
.很多主管本身技能就可能不足,對下屬的技能養成,也沒有什么貢獻。
3. 建議(yi)作法
二、輔導是像一個教練一樣,主動地提升員工(干部)的生產力或執行力,不是他們有了問題,我們再解答。
1. 正確觀念
.輔導有兩層意義:
(1)積極地 To coach what to do [發展]
(2)消極地 To coach what not to do [規范]。
.輔導不是散漫地前進,而是按“日程表”有計劃地推動。
.輔導不能只是定時定點,要隨時、隨地、隨人、隨事地教育,而且人人有責。
2. 瓶頸
.一般主管沒有好好地輔導手下,因為
(1)沒有時間
(2)不想改變現狀
(3)怕面對他人
(4)不了解手下的工作。
.員工(干部)在技能上表現不佳或不能令人滿意時,公司沒有針對地檢討,他們也沒有壓力。
3. 建議作法
三、輔導是一個系列的動作,甚至要利用整合影響力。
1. 正確觀念
.通才主管帶領專業部屬,其原理就跟“樂團指揮”一樣。
.輔導=觀察行為+發現差異+與員工(干部)對話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作
業+追蹤。
.“行動方案”可以劃分幾個階段逐次完成,但每一個階段都必須包括步驟、方法、檢驗、追蹤。
2. 瓶頸
.很多公司對員工(干部)的輔導,缺乏一個完整的架構體系,顯得松散而零落。
.員工(干部)輔導教材也未能針對公司的實際狀況編集、分類、修訂。
3. 建議(yi)作法
第二部分:激勵一百
一、你自己發散出一種激勵效果。
1. 態度上:
.從容地處理一些突發狀況或緊迫事件。
.沉穩地應付一些棘手的人事或壓力。
.安靜地面對一些浮躁的措施或行動。
2. 工作上:
.凡事不要能拖就拖,一拖再拖。
.事情沒有弄清楚之前,不要立刻把下屬抓過來問話。
.不是很緊急的事,不要任意叫下屬加班,把他們累垮。
.不要亂開空頭支票,訂出獎賞,卻不兌現。
.不要經常開會。
.不要朝令夕改。
3. 行為上:
.注意你的服裝儀容。
.注意你的聲調步伐。
.注意你的精神狀態。
.注意你的(de)形象坐姿。
二、你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。
1. 生活上:
.帶下屬到外面用餐或喝下午茶。
.觀察下屬是否有異常行為(采取適當措施),包括他的難處(疾病、懷孕、離婚、子女叛
逆等)。
.贈送一些小禮物(金),盡量滿足每個員工的個別需求。
.隨時隨地關懷或贊賞。
2. 作業上:
.主動詢問部屬的工作問題或瓶頸(困難)。
.建立“無事不可談”的良好溝通管道(時間/地點/形式)。
.與部屬共同討論問題,并讓他參與你的決策工作。
.讓部屬知道,你對他們在工作上有何期許。
.調整你與部屬的配合時間。
.適當地授權或分權。
3. 習慣上:
.不要總是固定地與少數人講話或交流。
.不要當爛好人。
.不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因。
.不要整個會談(tan)(議(yi))只聽見你一個人(ren)的聲音。
三、有些激勵則要依靠公司組織的整體表現。
1. 制度上:
.用人或提干盡量依據公平合理的考核結果。
.貨幣性的津貼/補助/獎金/紅利/(退休) 保險盡量考慮到每一個部門與個人。
.非貨幣性的教育訓練/生涯規劃/工作氛圍/公司發展/帶薪休假應有一個長期構想。
.以輪崗的方式將每一個員工放在最適當的職位。
.調整勞逸不均的工時分配。
.不應給予干部過多的特權,甚至包庇縱容。
.視狀況實施彈性工作時間——①尖峰時刻 ②4-40制度 ③懷孕或家庭危機處理。
.指派項目或任務時,要檢查應有(you)的資源(yuan)與能(neng)力(li)(li),同時指定支(zhi)援人力(li)(li)(或部門)。
2. 環境上:
.注意辦公室或工廠的地址/光線/噪音/溫度/整潔/空間。
.注意主管與員工的疏離(隔間)。
.注意飲食/盥洗/休憩/閱覽的有效設計。
.注意一切安全(quan),包(bao)括返家。
3. 精神上:
.提供快捷可行的投訴管道。
.舉辦家庭聚會/團體出游/周末點心/運動競技這樣的溫馨活動。
.對心理輔導或精神醫療給與支付。
.增強“公司文化”的凝聚力。
.對新進員工要讓他感到深受歡迎,并派員輔導。
.在重要(yao)目標的(de)每一(yi)個完成(cheng)階(jie)段,要(yao)有一(yi)個 Happy Close。
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