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管理者職責學習培訓

第一部分管理者角色認知
【課程受益】
- 加深對管理的含義極其本質的理解；
- 掌握組織管理的基本原則，并在工作中加以應用；
- 了解作為管理者與員工的區別；作為管理者與技術人員的區別；
- 理解自己的管理角色在整個企業運營管理中的作用與地位；
- 明確基層管理者的職責和作用，并發揮中層“腰部”的作用。
【課程內容】
一. 管理的基本理解、組織管理的基本原則
1．管理的含義：資源的利用術；如何更好的利用企業擁有的資源；
2．對人、財、物、時間、信息的理解；
3．管理的基本原則（管理水平高低，對整個企業的作用；）
案例研討 ：企業的核心競爭力：資本、人才和技術、品牌、渠道、經營管理；
二. 管理者角色的認知
1．你要認為你是個管理者；
案例研討 ：認總經理簽字的藝術；
2．從技術（講師）到管理者的區別；
案例研討：心智模式必須改變？
3．管理人與管理物的區別（人的主觀能動性的特點）
三. 管理者角色的定位
1. 基層管理者應該扮演什么角色；
案例研討 ：對上互補
2. 基層管理者在配合中層管理者的跨部門溝**程中的角色定位；
 (1) 理解企業運營體系；
 (2) 協助完成職能目標；
四. 各個管理角色間的相互關系（用沙盤競爭模擬的方式授課）
1.建立與其它角色間的信任；
2. 學習團隊角色的認知，發揮團隊角色的作用，體驗團隊角色互補的重要性；
3. 學習正確評估、采納非共識性建議；
第二部分基層管理者自我管理
【課程受益】
- 理解協助上司的重要性，懂得如何讓上司放心和信任自己；
- 樹立良好的職業形象，給員工樹立榜樣；
- 擁有陽光的心態，不斷提升績效；
- 不斷提升職業化的素養；
【課程內容】
一.  擁有陽光的心態
1. 心態就是一種思想和文化；為什么說態度決定一切？
2. 自動自發，積極進取；
案例研討 ：艾柯卡的發展；
3. 專注力的培養；
案例研討 ：牛頓是如何取得偉大的成績的；
4. 放下壓力
案例研討 ：放下壓力的主要兩種技術；
二.  塑造良好的職業形象，協助上司共同發展
1.如何成為上級的左右手？
2.要有輔佐上級的意識；
案例研討 ：什么叫向上推？什么叫向上拉？
三.  如何提升自我的職業化素養
1. 職業化的道德；
2. 職業化的態度；
3. 職業化的技能；
4. 職業化的形象；
四. 如何提升自我管理能力
1. 自身人力資源價值的提升；
案例研討 ：什么叫自我超越？
2. 時間管理；
案例研討 ：要事第一；
第三部分管理者的工作管理
【課程受益】
- 了解部門目標管理的作用，能夠為部門和下屬設定有效的工作目標；
- 了解工作計劃的不同類型，并將其運用在部門計劃管理上，順利推動工作；
- 如何能夠有效的與各種團隊成員溝通；
- 學會正確授權的方法，騰出時間讓自己承擔更有價值的業務；
- 控制與協調的方法：及時的反饋和調整；
【課程內容】
一. 設定部門工作的目標；部門工作計劃的制定
1. 目標要明確；
案例研討 ：大家的目標真的很明確嗎？
2．目標要量化；
3．目標要細化；
案例研討 ：目標管理的全套應用工具；
4.如何根據目標制定計劃；
二. 如何有效的溝通
1. 有效的與上級溝通；
2. 有效的與平級溝通；
3. 有效的與下屬溝通；
案例研討 ：以上三方面都有大量的：啟發、建議和參考做法；并伴有情景互動模擬；如，麥田豐收了怎么辦？（角色扮演式的互動溝通模擬）
三. 工作授權的技巧；正確的下達指示
1.授權就是：找對人、抓結果、重反饋；
案例研討 ：孫策對孫權說了什么？
2. 與下屬溝通的主要形式
案例研討 ：如何分配任務，如何下達目標；
四. 控制與協調的方法
1. 如何及時的調整和反饋；
案例研討 ：你辦事，我放心；
2. 建立不斷完善的機制；
案例研討 ：積極的發展和消極的規范；
第四部分管理者的人員管理 
【課程受益】
- 明確培養下屬的職責，懂得選擇不同的培養方法；
- 掌握激勵下屬工作動機的基本原理和常用方法；
- 了解人際沖突造成的根源，學會利用和解決人際沖突；
- 掌握高效團隊的構成要素，善用不同人的長處，塑造有凝聚力的工作團隊；
- 大幅提升個人執行力和團隊執行力的方法；
【課程內容】
一. 培養下屬的原則和方法；有效的指導下屬的技巧
1. 言傳身教，機會教育的應用；
案例研討 ：要成為下屬的導師；
2. 建立學習型組織；
案例研討 ：建立學習型組織的具體落地工具；
二. 如何打造高績效的團隊
1. 重視團隊的組建；
2. 加強團隊的培養；
3. 引領團隊的成長；
案例研討 ：以上三個方面均有大量的情景模擬和不斷的啟發、建議和參考做法；
三. 激勵下屬積極性的方法；改進下屬的不良行為
1. 特別注意下屬容易出錯的地方；
2. 注意收集下屬的工作信息；
3. 對下屬不良的績效，要讓其有該有的壓力；
4. 技能認證標準化；
四. 提升團隊執行力
1. 個人執行力和團隊執行力的概念；
2. 執行力體系的打造：戰略流程、人員流程、運營流程；
3. 缺乏執行力的表現形式及解決方案；
 案(an)例研討 ：什么(me)叫(jiao)從顧客希望做(zuo)的事(shi)情(qing)做(zuo)起；

管理者職責學習培訓