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反情報管理培訓

課程詳情
培訓對象
 企業董事長、總經理、CIO、情報經理、營銷總監、市場總監、戰略總監、情報人員、市場調研、市場策劃、保密課程收獲在競爭中，情報系統是企業的眼睛，企業的一切正確決策、科學管理以及員工高效的工作都離不開情報的指引。然而，我們很多企業的情報工作卻出現了這樣的尷尬：情報工作開展難度大，情報的搜集效率低、成本高，反應速度慢；情報部門在搜集競爭對手的生產成本

課程大綱
第一講：競爭情報的搜集方法
一、企業競爭情報系統的運作模式、管理方法（情報搜集的大方法）
1、案例導入
-如何低成本地搜集到競爭對手的設備狀況、產能、勞動生產效率等情報？
2、企業情報部門的職責和職能
-當前我國多數企業對情報部的職責和職能的定位
-我國企業對情報部門的定位所產生的弊端分析
3、某優秀企業情報系統的運作模式和管理方法介紹
-某優秀企業給情報部定義的職責
-某優秀企業情報系統的組織結構
-情報部關于情報管理方面的三個主要工作內容
-情報員的挑選標準
4、如何利用競爭情報系統高效、快速、低成本地搜集情報
-案例1：某家電廠商如何利用情報系統準確、快速、低成本地搜集到各競爭對手產品的成交價（非掛牌價）？
-案例2：某制造型企業如何搜集競爭對手的產品成本
5、本情報系統在實戰過程中的優越性分析
6、情報系統有效運作需要注意的幾個方面工作
二、競爭情報的主要搜集渠道（情報搜集的小方法）
1、文獻搜集
-從公開出版物中搜集情報
-政府等相關機構挖掘
案例：某啤酒公司如何利用情報系統低成本地搜集到競爭對手的產能？
-競爭對手對外信息交流導致的情報泄露挖掘
案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
2、互聯網搜集
3、競爭對手商務活動痕跡挖掘
案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量
4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘
-挖掘競爭對手員工在對外交往過程中無意中形成的情報泄露
案例：在商務交往過程中，對方一個簡單、隨意的動作造成身份泄露如何被迅速捕捉到
-直接詢問競爭對手—競爭對手無意中的情報泄露
案例：某鋁廠如何在競爭對手新產品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關宣傳資料
5、顧客搜集（市場調查）
-顧客搜集（市場調查）過程中的注意事項
6、人際關系搜集
-案例分析：某鋁廠如何利用情報系統快速、低成本地招聘到市場上非常緊缺的陽極工程師？
三、虛假情報的基本識別方法

第二講：競爭情報的實戰分析與利用
一、企業在投標過程中應該搜集哪些情報及如何分析、利用
-討論與講解：在投標過程中如何有效預測競爭對手的投標底價？
二、企業在招標過程中應該搜集哪些情報及如何分析、利用
三、企業在營銷渠道管理過程中應該搜集哪些情報及如何分析、利用
-案例1：某知名飼料公司董事長的煩惱
-案例2：“旭日升”“以業績論英雄”管理方法的失敗教訓
-討論與講解：如何利用情報實現對公司的營銷渠道的過程管理
四、企業在市場管理過程中應該搜集哪些情報及如何分析、利用

第三講：企業反情報泄露實戰
競爭情報泄露的三個主要渠道：
一、本公司員工情報意識不強，導致公司情報從無意中泄露
1、本公司員工在對外交往過程中，無意中直接或從側面泄露公司情報
-反面案例1：在某大學商學院做講座的過程中，某學員脫口而出的一句話，從側面泄露的“情報”被捕捉到，從而導致其身份被識破！
-反面案例2：某學員無意之中的一句話，從側面泄露的“情報”如何被迅速捕捉到？
-案例1：如何通過捕捉對方的一個簡單的下意識動作，從而迅速判斷其的身份？
-案例2：公司在“挖人”的過程中如何于無形中泄露公司的秘密及反情報方法介紹
2、公司在從事其他商務活動過程中，由于保密工作的疏忽，導致情報的泄露
-企業核心員工反商業間諜追蹤方法研討
二、外部商業間諜
1、競爭對手冒充顧客、市委書記秘書、警察、本公司員工等身份騙取公司相關情報
-案例1：在公開課上如何于無形中迅速識破前來“監聽”的假警察的身份
-討論與講解：識破商業間諜的身份后，可采取哪些應對方法？（報警并非*方法）
-案例2：如何識破競爭對手冒充本公司員工企圖從電話中騙取本公司情報的伎倆？
-案例3：外貿企業如何識別競爭對手冒充外商發來的詢價電子郵件？
2、防止競爭對手商業間諜運用網絡技術手段竊取本公司情報的“防賊”方法介紹
3、本公司內部員工使用現代化辦公設備不慎，導致公司情報被商業間諜竊取
4、外部商業間諜竊取情報的其他方法
-制度預防情報泄露：某公司保密部門組織結構介紹以及該公司保密制度介紹
三、內部商業間諜
-案例：混進某日資企業的商業間諜
1、內部商業間諜的三種形式
-競爭對手派人通過應聘的方式進入本公司的商業間諜
-競爭對手通過收買的方式為其非法傳遞本公司商業秘密的商業間諜
-本公司惡性跳槽的核心員工
2、如何用技術手段、法律手段預防內部商業間諜的方法介紹
3、企業預防和排查內部商業間諜導致公司情報泄露專題探討（略講）
四、結束語：反情報系統建立的標準（根據保密工作的實際需要，并非越嚴密越好）
決定公司反情報系統嚴密程度的三個因素：
1、競爭對手的情報搜集能力
2、本公司所要保護的情報的價值

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