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新提升管理者培訓

課程背景
作為一個企業的中堅力量，部門經理的角色成功與否對于企業的經營成敗至關重要。據調查，要想成為一名優秀的部門經理，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業需要付出相當的成本；企業重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？
本(ben)課程從人力資源人才開發(fa)的角度出發(fa)，結(jie)合易老師(shi)16年多的人力資源管理經(jing)驗及(ji)中高層管理經(jing)驗和管理咨詢經(jing)驗，從三個視(shi)角看(kan)問題，總結(jie)提煉本(ben)課程，旨在(zai)(zai)為企業分憂，為個人指點(dian)方(fang)向，幫助新任經(jing)理在(zai)(zai)有限(xian)的時(shi)間內(nei)做好角色轉換，導入系統(tong)化(hua)的管理理念，提升管理技(ji)能；為已經(jing)在(zai)(zai)崗一(yi)(yi)定時(shi)間的部門經(jing)理提供系統(tong)化(hua)的訓練，進一(yi)(yi)步(bu)提升管理技(ji)能。

課程收益
理解部門經理的角色。
理解、掌握目標管理的工具、方法，提升目標管理能力。
理解、掌握時間管理的工具、方法，提高時間運用效率。
理解、掌握會議管理的工具、方法和技巧，提高主持會議能力。
 理解、掌(zhang)握(wo)高(gao)效溝通的工具、方(fang)法和技(ji)巧，提(ti)高(gao)溝通效率(lv)和效果。

課程對象
職能部門(men)總監(jian)/經(jing)理(li)、職能部門(men)主管(guan)、大區/區域經(jing)理(li)、儲備(bei)干部、新(xin)提拔的(de)(de)經(jing)理(li)/主管(guan)、從專業人才轉型到(dao)管(guan)理(li)的(de)(de)、晉升到(dao)高層管(guan)理(li)以及其它預備(bei)管(guan)理(li)人員等

課程大綱
第一部分導入
第一個問題：為什么時代不斷進步，知識不斷豐富，我們卻越來越累？
第二個問題：公司越來越大，但是我們在做事情的時候，可調用的資源卻越來越少？
管理的本質
團隊思考方法
管理的規律
管理(li)者應該具(ju)備的基本訓練是什么？

第二部分部門經理的角色認知
管理者的角色是由管理者的任務所決定的
擔任部門經理前后工作職責的變化
人格角色的PAC理論
上司和下屬間是哪種角色類型？
管理者的煩惱和快樂
管理者的角色和任務
管理者的職責

第三部分部門經理的目標管理
管理者與目標
為什么需要目標管理
“設定目標”有什么好處？
目標不是一個單純的數字，而是一個體系
現場練習：判斷哪些是好目標？
目標制定的基本原則
如何設定目標
目標制定的工具－問題樹
現場練習：目標設定
目標確定之后需要進一步明確行動計劃－PDCA
為什么還明確行動計劃
管理者必須明確計劃對于其管理的功能和作用
計劃在團隊管理中的作用
把目標轉換為計劃的過程
常用的計劃工具
工具箱：計劃模板
目標和計劃的執行
目標管理在執行過程(cheng)中需要不斷地進行關鍵控制點的檢查

第四部分部門經理的時間管理
管理人員的最多抱怨是什么呢－時間
管理時間的實質
時間管理的發展
重要的事和緊急的事
80與20法則
如何使得相同的時間里面獲得更高的回報
時間管理的四個步驟
葛魯夫的杠桿率
案例：提高杠桿率的方法
提高管理杠桿率的工作方法
改進時間管理的策略
管理時間，首先是挑戰自我
創造有條不紊的工作環境
信息分類方法
處理無關來訪的技巧
溝通的習慣
準時的習慣

第五部分部門經理的會議管理
兩個問題
會議的利弊
現場練習：會議盤點
日本人開展會議革命
會議效率不高的主要原因
如何從5大步驟看一次會議的全貌
思考和點評：依“四項基本原則”開好單一的一個會議
提高會議效率的方法
有效會議checklist
個人會議技巧－如何在會議上發言
個人會議技巧－如何在會議上做開場白
個人會議技巧－如何在會議上做主題發言
個人會議技巧－如何在會議上做發言的結尾
個人會議技巧－如何在會議上做會議記錄
個人會議技巧－會議主持人的主持技巧
會議(yi)中的意外情(qing)況處理

第六部分部門經理的溝通管理
何謂溝通？
溝通的功能
溝通的效果
溝通的經典模型
如何獲得良好的溝通效果
提問是調動聽眾的最好方式
溝通過程中的提問方式
如何與上司溝通—上行溝通
上司喜歡的幾種下屬
現場討論：與上司的“距離”
與下屬溝通—下行溝通
工作分派及類型
為什么要工作分派？
什么任務可以分派給下屬？
可以分派給誰？
工作分派的指導原則
如何給員工下達指示
員工輔導與關懷
衡量下屬需求的要素
如何跨部(bu)門溝通(tong)—平行溝通(tong)

第七部分互動答疑
課程回顧
互動答疑

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