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溝通和演講培訓

【課程對象】
管(guan)理人員(yuan)必備的技巧課(ke)程，適用與企(qi)業(ye)各級(ji)經理、技術人員(yuan)、主管(guan)與員(yuan)工

【課程介紹】
研究表明(ming)，我們(men)工(gong)作中70%的(de)(de)錯誤(wu)是(shi)由于不善于溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，或者(zhe)說是(shi)不善于說話(hua)和(he)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)造成(cheng)的(de)(de)。只(zhi)(zhi)有(you)與人(ren)良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，才能為他(ta)(ta)人(ren)所理解；只(zhi)(zhi)有(you)與人(ren)良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，才能得到必要的(de)(de)信息；只(zhi)(zhi)有(you)與人(ren)良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，才能獲得他(ta)(ta)人(ren)的(de)(de)盡力相助。作為企業的(de)(de)管(guan)理層、經理、主管(guan)擁有(you)優秀的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)和(he)演講技巧(qiao)無(wu)疑是(shi)促成(cheng)您工(gong)作成(cheng)功(gong)的(de)(de)必備技能，良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)創造良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)內(nei)外部(bu)工(gong)作協作關系和(he)達到與聽眾(zhong)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)目的(de)(de)。

【課程目的】
了解良好的溝通創造良好的工作氛圍
識別溝通的要素，了解溝通怎樣成為一種相互作用的過程
通(tong)過深入(ru)講(jiang)解和訓練，掌握(wo)正確(que)識(shi)別與處(chu)理溝通(tong)中(zhong)的障礙，強化溝通(tong)中(zhong)的傾(qing)聽與提問的技(ji)能(neng)(neng)，提升(sheng)個人應用(yong)溝通(tong)技(ji)能(neng)(neng)改(gai)善(shan)人際關(guan)系的能(neng)(neng)力

【課程大綱】
一、演講技巧的訓練
語言應用技巧
語音語調的應用技巧
肢體語言的應用技巧
手勢表達精要
感性表達的技巧
五種不同開場技巧
“破冰”帶動技巧演練
有效結尾的方法
有效演講的七大要點
學員演(yan)講演(yan)練與點評

二、人際風格與溝通
溝通的三大要素和內容
缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…
高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
四類性格分析
不同性格的溝通特點
不同性格對溝通的影響
有效(xiao)溝(gou)通(tong)的四個基(ji)本(ben)法則

三、傾聽的技巧
反饋、傾聽、談吐、爭論
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產生的溝通問題
高效傾聽的過程與好處
無法專心傾聽的原因
有效傾聽的技巧
傾聽中的適當提問
創造(zao)好的傾聽環境

四、面對不同對象的溝通實戰技巧
向上、向下、平行溝通要點分析
非語言溝通的特點
溝通圈：空間和距離
眼睛和面部表情的含意
如何克服會議中的怯場
工作匯報案例分析
如何使用圖表在工作匯(hui)報中(zhong)會更直接更有(you)效

五、個人魅力在溝通中的作用
如何塑造個人魅力和信心
如何營造和諧氣氛
如何建立信任關系
總結與討論

溝通和演講培訓