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內部經驗萃取轉化

課程背景：
商業的高速發展，企業人員狀態的快速變化，企業中不斷出現的員工與崗位匹配度的失衡，如，企業員工綜合能力沒有提升的問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，簡單來說，就是員工的素質與技能不能適應企業的快速發展需要。
通過組織企業內部的經驗萃取，轉化，培訓及落地，全面并系統的提高員工的知識與技能水平，改變員工態度，提高企業的競爭能力，成為企業人才發展的有力保障。那么如何培養一名優秀的企業內訓師和強化內訓師的授課技巧？
本課(ke)程(cheng)將(jiang)幫助企業(ye)技(ji)術型(xing)專業(ye)人(ren)員快(kuai)速突破培訓障礙，減少自我摸索的時(shi)間，并(bing)通過結合企業(ye)內部培訓的系(xi)統、模式、技(ji)巧(qiao)、場景(jing)和成功經(jing)驗的講授(shou)，高(gao)老師獨創(chuang)的“五步成師”授(shou)課(ke)技(ji)巧(qiao)，能有效幫助參加者理解并(bing)掌(zhang)握專業(ye)培訓者的授(shou)課(ke)技(ji)能，提升培訓效果。

課程收益：
經過學習和實戰訓練，您將理解和掌握：
-瞄準“一個”核心要點：掌握“五步成師”的每一步核心內容；
-學會“二種”授課方式：針對技術類的培訓、針對通用類的培訓；
-掌握“三角形”框架授課思維：結論先行、分類清晰、強化輸出；
-登臺“四次”以上：實踐是檢驗有效性的*方式，實練+指導=卓越培訓師；
-產(chan)出(chu)個人(ren)“精(jing)彩時刻”片段，助力(li)訓后持(chi)續提(ti)升*。

參訓對象：
采購價格與(yu)成本管(guan)理(li)、Sourcing\MC\SQE、供應鏈管(guan)理(li)、物流管(guan)理(li)、生產(chan)計劃管(guan)理(li)、銷售部門(men)、財務部門(men)核價人(ren)員等管(guan)理(li)者

課程大綱：
五步成師：第一步，準備-萬事開頭難，有備則無患
一、培訓師角色認知與理解
1.培訓中的主要角色與視角
-主辦方：全流程的思考視角，更看重整體性；
-培訓師：授課視角，更看重學員滿意度；
-學員：聽眾視角，更看重自身的實用性；
二、培訓師準備階段的“核心重點”
1.了解培訓現狀與對象
-大數據中的企業內訓“三道坎”
-成人學習的特點和解決辦法
2.培訓師專業度塑造
-聲音-語音、語速、語調
-形體-男士著裝、女士著裝、形象6檢
-情緒-情緒度量表、眼睛、微笑
-動作-手勢、站姿、走動路線
3.課程內容的準備
-軟件-PPT十頁制作法、培訓逐字稿教案編寫法
-硬件-三方面（培訓教材、培訓器具、培訓場地）
模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師的角色和定位，掌握培訓師準備階段的核心要點，并能快速形成自身授課風格的塑造。
學(xue)員個人(ren)產(chan)(chan)出(chu)：掌握培(pei)訓師在聲(sheng)音(yin)、形體(ti)、情緒、動(dong)作方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準與常規練習方(fang)(fang)法。通過課(ke)程內容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)準備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認知，特別是軟件方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認知，結合(he)“課(ke)程資料包”中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)PPT十頁制作表(biao)、培(pei)訓逐字稿(gao)教案(an)(an)表(biao)等，產(chan)(chan)出(chu)一份(fen)簡介清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓課(ke)程課(ke)件和(he)對應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教案(an)(an)詳(xiang)細內容，做到真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有備無患。

五步成師：第二步，開場-敢于登臺、先聲奪人
一、克服登臺*障礙
1.理解培訓師*的障礙和挑戰
2.克服登臺障礙的“7個小錦囊”
-充分的分析
-準備和固化內容
-自我激勵與肯定
-深呼吸（腹式呼吸法）
-放松的小活動、小游戲
-手里拿點小道具
-刻意練習
二、掌握符合自身特點的開場技巧
-做好開場的三個目的
-常見的錯誤開場
-成功開場的“334時間框架”
-開場設計“心電圖”模式
-自我介紹MTV法
-開場內容設計表編寫與練習
模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師授課的*障礙-緊張感，學習克服登臺障礙的7個小技巧和方法。進一步掌握開場的目的和有效方法。
學(xue)員個人產出：掌握適合自身的(de)克(ke)服登臺障礙的(de)小技巧和方法，現(xian)場有效(xiao)練習，做到(dao)無懼(ju)登臺。根據“課程資料包”內(nei)容(rong)，制定開場“334時間(jian)框架”的(de)內(nei)容(rong)，結合開場內(nei)容(rong)設計表，編寫好(hao)內(nei)容(rong)后，進行有效(xiao)練習，做到(dao)開場技巧領(ling)先一(yi)步。

五步成師：第三步，講授-內容豐富、組合輸出
一、找到授課的核心點
1.邏輯點-邏輯多授課時出現什么現象？邏輯少授課時出現什么現象？
2.情緒點-情緒多授課時出現什么現象？情緒少授課時出現什么現象？
二、*授課模式的認知與掌握
1.左腦-注重邏輯性，授課方式有
-框架式
-時間式
-遞進式
-變焦式
2.右腦-注重情緒變化，授課方式有
-故事化
-情緒化
-視聽化
-互動化
3.有效的組合與練習
-授課組合方式與學員刺激程度對比
-現場練習授課組合方式
模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師講授課程時的二個關鍵核心點即邏輯和情緒，熟悉缺乏二個核心點時的學員狀態和現象。
學員個人(ren)產出：學習*授(shou)課模式，左腦邏輯輸(shu)出方式至少掌(zhang)握2種，右(you)腦情緒輸(shu)出方式至少掌(zhang)握3種，并且通過沙盤(pan)模擬(ni)練習，體驗和(he)感受(shou)符合自身授(shou)課主題和(he)風格的有效組合。

五步成師：第四步，控場-有效控場、連貫流暢
一、培訓中的“Bug”現象或是人有哪些？
1.挑戰者
2.氣氛差
3.較真人
4.隨意者
5.準時黨
二、針對五大類型“Bug”的有效解決策略和方法
1.遇到挑戰者-太極功夫來對付
2.遇到氣氛差-游戲互動不可缺
3.遇到較真人-數據事實齊展示
4.遇到隨意者-懲罰放后幽默化
5.遇到準時黨-保質保量報時間
三、控場點評小技巧
1.點評技巧真的重要嗎？
2.點評的真正挑戰是什么？
3.點評小技巧來“5”點
-重復
-認可
-給予數據/原因
-互動對話
-鼓勵行動
模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師控場的難點和應對的方法，現場挑戰和練習。
學員個人(ren)產出(chu)：5大類型的(de)控場技巧，必須(xu)每種掌握(wo)1-2個方法，并且能快(kuai)速(su)的(de)應對(dui)現(xian)場其他學員的(de)挑戰。同(tong)時，熟(shu)悉培訓師點評技巧，控場更有效

五步成師：第五步，收尾-提升價值、余音繞梁
一、收尾有“三招”
1.總結回顧+提升價值
-全面復盤表
-KISS復盤法
2.提問解答+呼吁行動
-引導式提問回答
-自傳式提問回答
-課后行動“321”法
3.感謝祝福+三秒鞠躬
-感謝三方
-鞠躬75度+3秒，引發掌聲
模塊輸出：根據所學模塊內容，了解培訓師授課收尾的“三招式”，同時加以編寫進入“課程PPT十頁制作表”中，做到全套表格完善完備。
學員個(ge)人產(chan)出(chu)：掌(zhang)握(wo)適合自(zi)身課程(cheng)主題的(de)收尾(wei)技巧，三(san)招(zhao)不一(yi)定(ding)全部學會(hui)，但要(yao)求至少學會(hui)2招(zhao)，并且要(yao)熟(shu)練運用(yong)，做到“招(zhao)招(zhao)鮮，吃遍(bian)天(tian)”

登臺實練考核與回顧總結
一、登臺實練
1.給予學員三個主題選擇，學員登臺2分鐘實練
2.講師針對每位學員的不同內容和問題給予調整和指導
二、考核環節：按照內訓講師表內容進行相應考核
模塊輸出：此環節重點在于學員登臺實踐，培訓師給予調整和指導。
學員個人產出：學員是否真正學會和掌握了“五步成師”的方法和技巧，則通過以練代學的方式加以考核驗證，并且在自身不足之處加以調整和強化，最終通過“內訓講師考核”
三、回顧與總結
1.總結所學習的核心內容點
2.解答學員的問題與難點
3.找小伙伴形成“學習搭檔”持續練(lian)習與提升(sheng)

講師介紹：高老師
資歷背景 
-IPTS認證講師
-DISC認證講師
-國資*3壽險公司金牌講師，大區經理 
-*財富500強公司高級講師、客戶總監
-世界500強零售公司中國區高級培訓經理
-實戰型銷售教練，多次幫助客戶實現了業績的翻倍增長
-績效咨詢專家，為諸多世界500強企業提供業務診斷、績效項目咨詢和落地
-全國培聯推優賽40強
高老師有著深厚的業務背景和豐富的培訓經驗，為客戶提供專業培訓咨詢服務，涉及的領域包括銷售績效提升，服務能力提升，管理及領導力，團隊建設等諸多企業的績效提升主題，由他獨立或者參與設計和實施的項目，均取得了客戶端的高度評價和績效結果的顯著提升。
在成為培訓咨詢顧問前，高老師已經擁有近15年的工作經驗，既服務過世界500強企業，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務過國內上市企業，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經理，開展客戶開發和大客戶管理工作的豐富經歷，也有作為培訓經理，開展人才培訓的工作。在業務開發與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務、資源整合和流程優化、人力資源培訓以及團隊建設與管理等方面具備豐富的實戰經驗。
在亞勝集團（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一，參與了延保產品在中國市場的本土化和標準化。同時，作為資深講師和大客戶經理，高老師帶團隊推動項目在客戶端實現了快速普及和發展，一方面，他與團隊對客戶實施了全方位的培訓，包括項目管理培訓、銷售技巧培訓等，確保了客戶對于延保項目的全方位理解，并有效地傳達給到消費者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務，優化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等，在此期間，他曾多次成功實現了客戶銷售業績的翻倍增長。
在(zai)麥德(de)龍(long)集(ji)團旗下電器公司（萬得(de)城）工作期間，高老(lao)師結合其豐富的(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)實(shi)戰與(yu)咨(zi)(zi)詢經驗，協助公司建(jian)立(li)了(le)銷售(shou)(shou)(shou)終端的(de)(de)培(pei)訓(xun)體系，包括零售(shou)(shou)(shou)營運各個職位的(de)(de)能力模型和(he)內容建(jian)設(she)，同時為銷售(shou)(shou)(shou)端的(de)(de)流(liu)程優化(hua)提供(gong)咨(zi)(zi)詢和(he)建(jian)議，參與(yu)了(le)銷售(shou)(shou)(shou)、服務等相關課程的(de)(de)組織(zhi)和(he)實(shi)施，為門店在(zai)中國的(de)(de)復制(zhi)與(yu)擴張奠(dian)定了(le)基礎。

內部經驗萃取轉化