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解決團隊沖突

【課程背景】
由于不同職責由此視角不同，部門間或團隊成員間難免會產生沖突。如何化解沖突，加強相互的理解？以及建立良好的溝通機制，讓相互間能更好地合作？
 本工作坊以教練方式，幫助團隊成員洞悉沖突的深層根源與需求，從而化解沖突，達成共識。同時**建立共同的溝通認識與方法，共同制訂溝通規則，為日后工作中走向一致性打好基礎。

【授課對象】
1. 團隊沖突需要化解時
2. 需要協作與融合的團隊
【適合人數】1-2真實團隊，20人以內

【課程受益】
1. 達成團隊共同愿景與目標。
2. 增進彼此了解，從而促進更好地合作。
3. 建立團隊溝通規劃與沖突公約。

【成果產出】
1. 團隊共同愿景模型
2. 團隊成員沖突風格
3. 團隊溝通規則
4. 團隊沖突化解

【課程特點】
1. 理論基礎：融合U型理論、托馬期沖突模型、組織健康等各種前沿、權威管理理論。
2. 成果導向：通過流程設計，用教練式引導，結合真實問題，現場解決，產出成果。
3. 雙腦結合：一方面通過社會大劇院、投射卡、情景劇等各種方式開啟學員右腦，調動學員能量，另一方面運用利益相關者、競爭對手分析、機會地圖等商業工具，開發左腦邏輯能力。以創造個性化的落地成果。
1. 解決實際問題
2. 全程互動

【授課方式】
1. 投射卡
2. 社會大劇院（心理劇）
3. 3D建模（沙盤）
4. 測試
5. 團隊共創

【流程設計】
一、打開思維
1. 打開三器
2. 工作坊目標與成果
3. 沖突點表達
4. 社會大劇院：各視角如何看待這場沖突
活動形式：投射卡、對話

二、打開心靈
1. 聆聽與對話
2. 3D建模：構建共同愿景
3. 共同價值主張
4. 角色翻轉模型：自我角色轉換
5. 旋轉木馬：看到彼此品質
活動形式：站位、3D建模（沙盤）、觀察反饋、兩兩分享

三、打開意志
1. 有效性反饋
2. 沖突風格測試
3. 各類風格如何調整
4. 共創：溝通規則與沖突公約
5. 一致性溝通：
不同溝通形態介紹
學員分組討論：各溝通形態分組討論如何調整
6. 變革儀式：團隊中喜歡 與不喜歡時刻，未來想要的時刻
活動形式：測試、情景劇、共創等

解決團隊沖突