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管理者成長培訓

【課程背景】
在越來越不確定的商業環境中，管理者越發要發揮中堅力量，承上啟下、上傳下達，激勵團隊攻艱克難，達成卓越目標。但是，很多管理者正在經歷以下痛苦：
1. 對管理者的角色認知單一，難以滿 足組織里對管理者多重角色的要求；
2. 影響力弱，關鍵事項尚得不到上級支持，無法推動所負責業務取得重大突破；
3. 價值感不足，無法打破橫向部門壁壘，協同差，得不到相關部門的重視和認同；
4. 團隊活力不足，能力發展跟不上。遇到重大挑戰團隊凝聚力、戰斗力不足；
5. 下屬目標責任不清晰，考核獎賞不匹配，無法力出一孔，利出一孔。

【課程收益】
1. 正確認知管理者的角色，掌握作為下屬、同事、上級所需的管理理念和技能，承上啟下、帶動團隊整體效能
2. 能理解上級需求，掌握有效影響上級的方法，發揮資源*化效用
3. 運用溝通協同策略，解決跨部門沖突與障礙，打造部門之間的有效協作機制
4. 掌握不用風格下屬的需求，知己知彼，激發下屬工作熱情與團隊土氣，提升敬業度

【適合對象】中高層管理者、高潛后備、HR

【課程大綱】
前言：課程導入
1. 情境管理課的原理：在戰爭中學習戰爭
2. 情境背景、任務、角色簡介

第一單元：管理者的角色認知
情境1：遇到棘手工作，下屬工作效率低，能力弱，該如何應對？
1．理解管理者的360職場生態（上級、下屬、同事）
2．認識管理者的角色職責與原則
3．管理者成長的四個階段
4．從管理走向領導的5步階梯

第二單元：向上管理：積極有效影響上級
情境2：如何獲取上級的關鍵工作的支持？
1．向上管理的本質
2．向上管理的策略：借力上級權威與資源
情境3：當上級勢必躬親，事無巨細，應該如何面對？
1．事必躬親背后的原因
2．四種不同類型的上級
3．不同上級的溝通影響策略
4．合理解除上司對你的懷疑態度
情境4：當你與上級意見和想法沖突時，如何影響上級接受自己的建議和想法？
1．影響向上溝通成效的因素
2．多提建議少提主張
3．決策會議前與上司進行有效溝通
4．在會議上與上司保持一致
5．有技巧的給上司提出“補充意見”

第三單元：橫向管理：突破溝通障礙，推進跨部門協作
情境5：如何獲取跨部門同事對你的關鍵工作的配合及資源支持？
1．理解跨部門協同的本質
2．尋找共同利益
3．提升價值和重要程度
情境6：當你的工作被跨部門同事抱怨和投訴時，應如何應對？
1．處理抱怨和憤怒情緒
2．主動溝通真實需求
3．擴大你的人際關系圈
情境7：召開跨部門協同會，如何達成意見一致，并有效落實任務執行？
1．OKR目標設定
2．啟動會Kick OFF
3．進度跟進與AAR會
4．承諾與一致性原則

第四單元：向下管理：打造高績效團隊
情境8：如何讓下屬愿意接受挑戰性的工作任務
1．挑戰現狀的四個方向
2．如何制定合理的目標
3．有效布置工作的6個步驟
情境9：當下屬工作績效突出，工作取得重大進步的時候，如何表揚和激勵？
1．激勵的本質
2．正向激勵VS負向激勵
3．用花式鼓勵捕獲人心
4．如何讓批評更有建設性
情境10：當下屬態度積極，工作績效不佳時，應該如何正確進行指導和培養
1．員工成熟度分析
2．有效教導糾偏4步法
情境11：當下屬態度消極，工作不配合時，如何激發下屬的意愿和能動性？
1．激發員工的意愿和燃性
2．實施有效的獎懲機制
情境12：當下屬越級匯報，你如何處理？
1．不用處理的三種場景
2．必須處理的三種場景
情境13：當下屬績效優秀，個人潛力也不錯，如果指導他進一步發展？
1．人才盤點九宮格工具
2．引導下屬認知職業優勢短板
3．個人發展計劃IDP
情境14：當下屬遭遇重大挫折和變故，情緒處于低谷期，如何幫助他走出來？
1．覺察下屬的異常狀況
2．心理建設四步法
情境15：如何管理比自己資深的老員工？
1．工作邊界的劃分
2．授權與收回
3．恩威并施的激勵法
情境16：如何在團隊中建立自己的威信？
1．建立團隊信任
2．新官上任，打贏你的第一場仗
3．打造非凡團隊五要素

第五單元  課后總結
1．課程小結
2．制定IDP個人發展計劃

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