課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
營銷經理隊伍建設課程
課程背景:
銀行“數字化經營”的概念,在2015年逐漸引起重視。六年來,商業銀行的各類轉型發展既有真正擁有數字化內核的發展,也有以數字化為名,但實操上依然是傳統模式的所謂轉型和變革。直至后疫情時代,數字化經營這一概念才逐漸沉淀、成型。
眾所周知,商業銀行的數字化發展,國行以建行為首,股份行以招行為首。同業紛紛借鑒效仿。但建行和同業的差距,絕不是在技術上,而是在對數字化的理解和運用上。“數字化經營”的底蘊和戰略眼光,才是建行、招行可以降維打擊的關鍵。換句話說,如果在數字賽道上中行想要彎道超車,靠的不是單純的模仿抄襲,而是在思想上、理念上具有前瞻性,再用未來的眼光倒推今日的工作。
數字化營(ying)(ying)銷(xiao)經理顧名思義,就是(shi)擁(yong)有數字化思想、借助數字化工具、采用數字化手(shou)段去維系(xi)營(ying)(ying)銷(xiao)客(ke)戶的新型營(ying)(ying)銷(xiao)經理隊伍。
課程目標:
培養學員的數字化思維、數字化邏輯和基本實操的算法
以代發薪為例,探討數字化獲客、活客、價值開發等實操技法
介紹它行(xing)在(zai)數(shu)字化(hua)隊(dui)伍(wu)建設培養方面的經驗
參訓(xun)對(dui)象:區域銀行(xing)總行(xing)、敢于變(bian)革的分、支行(xing)領導
課程綱要:
第一部分:認識數字化
1、數字化的經營邏輯
2、如何運用數字化的思想來決策、分析
3、金融場景與非金融場景的關系
4、如何通過場景開發提升客戶的活躍度與粘性
5、如何利用(yong)場景達到金融資(zi)產留(liu)存的目的
第二部分:客群與數字化客群
1、客群的定性分析和定量分析——如何用數字化思想解決傳統營銷中的難點和痛點。
2、以代發薪客群為例——如何用數字化的手段和工具,探詢客戶的深層次需求
3、以代發薪客群為例——如何通過滿足客戶金融需求和非金融需求,達到資金留存的目的
4、以代發薪客群為例——如何借助數字化手段,解決代發客群體量大、標簽復雜、價值客戶需求無法聚焦的問題。
5、以代發薪(xin)客群(qun)為例——怎樣(yang)設(she)計活動更(geng)精(jing)準、更(geng)有效、更(geng)有利于達成行方目標。
第三部分:客群的價值深挖
1、既有客群如何擴大活客
2、客群價值開發的沙漏理論
3、客群(qun)的(de)數(shu)字化經營
第四部分:數字營銷經理的隊伍建設
1、數字營銷經理的崗位職責
2、數字營銷經理應掌握的知識圖譜
3、數字營銷經理的工作開展模式
4、數字營銷經理與各團隊的協作分工
5、數字(zi)營銷(xiao)經理的數字(zi)化賦能
營(ying)銷(xiao)經理隊伍建設課程
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