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管理技能與領導力提升課程

課程背景：
隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業務能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力，成為擔任卓越管理者的*障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象。
調查表明，很多企業的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學習，“無師自通、自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業無數無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源。當下，中國還沒有成熟的職業經理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態”狀態，他們僅憑自己的經驗、感覺或悟性進行管理，缺少一整套系統的、科學的思維方式和管理方法，導致他們經常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。作為管理者，可能無法改變整個企業的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的規劃安排、任務分配、決策判斷、激勵推動，是每個管理者應盡的義務，更是打造自身職業競爭力的需要。
 本課程為企業管理者提供了系統的培訓方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領部門團隊取得突破性業績，幫助他們完成從業務精英到管理高手的華麗轉身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：
● 調動所有員工的積極性，實現個人目標、團隊目標和組織目標
● 建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通
● 建立一種共同的語言和行動準則 
● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動 
● 提高管理人員的能力，使他們擅長進行任務分配、授權管理、教練輔導、績效評估、決策判斷和激勵推動
● 降低員工流失率和曠工率 
● 提高員工保留率 
● 全方位提升工作滿意度和團隊士氣 

課程對象：需要帶領下屬激發潛能、從優秀走向卓越的各層級管理者

課程大綱
第一講：認知——邁向領導之路
一、作為管理者的角色與職責有哪些
1、管理者在知識和技能方面的轉變
2、了解管理功能的內涵：在計劃、組織、領導、控制過程中，透過員工達成任務
3、影響管理效果的三個變量
4、知道針對不同員工采取不同的管理方式

第二講：識人——診斷員工成熟度
一、掌握員工成熟度模型
1、深入分析員工的工作能力和工作意愿
2、員工成熟度的4個階段
3、不同階段員工的判定方法
4、員工成熟度下滑的表現及原因

第三講：培育——匹配有效的管理方式
一、常用的7項指導行為和7項支持行為
1、4種管理方式
1）指揮型管理 
2）輔導型管理
3）支持型管理
4）授權型管理
2、上級管理方式與員工成熟度的匹配關系
1）上級管理方式對員工能力與意愿的影響
3、如何避免對員工授權過度與授權不足

第四講：溝通——建立伙伴關系
一、 展開一對一、面對面談話
1、系統思考與高效表達
2、深度傾聽，建立信任關系
3、有力提問，引發下屬思考
4、高效反饋，促進行為改變

第五講：激勵——鼓舞團隊的士氣
1、掌握激勵的理論并能應用
2、分析員工的需求
3、需求、刺激、行動之間的關系
4、增加員工對需求不滿的耐受性
5、根據不同員工，采用有針對性的激勵策略

管理技能與領導力提升課程