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管理(li)者(zhe)核心管理(li)能力提升課程

課程背景：
孫子兵法云:帶兵打仗,一鼓作氣,再而衰,三而竭,作戰如此,營銷團隊的管理也是如此;高產與高效的營銷團隊,一定是充分發揮每一個人能力的團隊. 營銷管理者在團隊中間如何被提拔起來的？毫無疑問，眾多企業都是把營銷做的比較好的那幾個人提拔出來。但是我們忽略了一個前提：一個業績好的銷售人員不一定能成為一個合格的管理者，一個合格的銷售管理者前提是銷售要做的好,所以營銷管理必須學一些營銷團隊管理的技能才能勝任.
營銷團隊更是比較特殊的一個團隊，因為他們通過電話溝通客戶，中間一系列的問題就會出來，因為這樣的銷售方式沒有直接見面更加明確客戶問題。
 銷售團隊的(de)管理(li)，需要(yao)管理(li)者具備更(geng)多綜(zong)合(he)的(de)管理(li)素養(yang)，才能帶領團隊更(geng)有斗(dou)志和方向。

課程目標：
-管理者需要掌握八項核心管理技能的方法與技巧；
-管理者的自我角色定位
-管理者如何規劃和執行本部門的工作
-管理者如何監督和檢查下屬的工作
-管理者要明白自己應該做什么，不去做什么，合理授權
-管理者上下左右的溝通，讓自己和團隊融入公司
-管理者如何培養自己的下屬
-管理者針對自己的下屬如何績效溝通，確保目標的達成
-管理者如何激勵下屬，提升團隊正能量
-構建管理語言、管理思想，以提高其本人(ren)及部門績效，達(da)成個(ge)人(ren)目標與組織目標。

課程對象：
銷售團隊管理人(ren)員、或(huo)有待培養成為管理干部(bu)的人(ren)員

課程大綱：
團隊管理技能一：團隊管理者的角色認知
一:新崗位和原來有什么不同
-從專業走向管理的困惑
-什么是管理
-團隊管理者的身份與角色定位
-團隊管理者應具備的態度與意識
-團隊管理者的任務
-團隊管理者應具備的技能
-團隊管理者權威力的來源
-團隊管理者的核心價值
-團隊管理者的四項職責
-團隊管理者的五大修煉
落地工具：檢討自己的崗位的對位問題？
二：團隊的管理特點:
-注意控制整個過程；
-注意細節的固化：細節體現效率
-打造批量生產銷售人員的系統流程
-注意管理團隊的士氣-年輕人容易情緒化
-注重內部競爭意識：良性競爭
-協調內部的沖突
-杜絕明星員工的管理誤區
三：管理者的管理誤區
-定位錯位：把自己當成銷售人員
-個人業務能力很強，團隊領導能力差
-心胸狹隘，容不得下屬成長
-感情用事，沖動決定，不會客觀評價下屬
-認為業績好的就是人才
-目標不清楚，管理隨心所欲
-溝通不注意方法
-對銷售人員的選拔沒有注意和方式
-對銷售的管控不知道從何做起
-沒有預見性，戰略眼光不遠
落地工具：銷(xiao)售(shou)團隊反思表格

團隊管理技能二：計劃與執行
-公司計劃和個人計劃的結合
-制定計劃的程序與要領
-制定計劃的七個要素
-個人計劃如何落實
-團隊計劃和個人計劃的協作問題
-計劃的常見問題在哪里
-計劃制定實例探討
-計劃轉化為執行的步驟
-執行次序的重要性
-計劃到達成的過程執行工具
落地工具：五項自我管理工作日志
YCYA落地執行工具
目(mu)標(biao)達成策略表格

團隊管理技能三：檢查與控制
-如何確保工作如期進行
-跟不上進度時采取的措施
-控制的原則和要點
-如何避免控制太多或不足
-有效控制的工具
-處理并減少“救火”現象
-PDCA工作循環
落地(di)工(gong)具：PDCA的運用(yong)

團隊管理技能四：授權下屬
-授權的障礙與誤區
-授權的流程與原則
-授權的四種類型
-授權的五個層級
 -有效授權的(de)技巧(qiao)

團隊管理技能五:有效溝通
與上級的有效溝通
-向上匯報的方法
-取得上級信任的溝通方式
與下級的有效溝通
-與下級溝通的原則
-如何下達工作指令
-與下級的面對面溝通
與同事的有效溝通
-與同事溝通的原則
-交情與工作效率的關系
-取得良好關系的溝通方法
-如何做好跨部門溝通協作 
互動案例：溝通能力的現場測試
落地(di)工具：建立我們自(zi)己團隊的溝(gou)通機制(zhi)

團隊管理技能六:培育輔導
-衡量優秀管理者的標準
-培育輔導下屬的目的
-輔導下屬的*時機
-技能輔導的五步法
-工作指導的培育方法
-如何培育新進人員
-如何培育儲備干部
落地工具：總結我們自己團隊的培訓系統
麻(ma)雀變鳳凰的銷售培訓(xun)體系(xi)搭建(jian)

團隊管理技能七:績效面談和跟蹤
-有效的績效溝通
-有效的績效監控
-有效的績效輔導
-有效的評估面談
落地工具：每月一(yi)個主題的績效提升(sheng)計劃

團隊管理技能八:激勵員工
引言：員工的12個期望
-測試你的激勵藝術
-正確處理員工抱怨
-管理者必須做到的三避免
-激勵的方法與效果
-管理者的激勵菜譜
-愿景激勵使人有“奔頭”
-目標激勵使人產生動力
-授權激勵使人有信任感
-榜樣激勵使人有參照系
-榮譽激勵使人受到尊重
-感情激勵使人溫暖感動
-晉升激勵使人嚴于律己
-危機激勵使人居安思危
-懲罰激勵使人倍感壓力
-不同個性員工的激勵
-不同類型員工的激勵
-四種不同的員工類型
-低能力低意愿員工的激勵
-低能力高意愿員工的激勵
-高能力低意愿員工的激勵
-高能力高意愿員工的激勵
-有效贊賞的藝術
-贊賞要具體
-尋找機會贊賞員工
-有效批評的原則
-迅速、面對面、私下進行
-就所犯錯誤的事實達成一致
-就補救方案達成一致
-以褒獎的言辭結束批評
落地(di)工具：我們(men)自己管理者(zhe)的激勵措(cuo)施和語言

管(guan)理(li)者(zhe)核心(xin)管(guan)理(li)能力提升課程