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項目需求的培訓

課程介紹：
根據*在2014年研究的結果顯示，全球幾乎有37%的項目是直接由于需求獲取不當而失敗，可見對于大部分項目管理而已，需求管理是非常重要的。尤其在新產品開發、軟件升級改造、研發體系、互聯網、AI和大數據方面，需求管理就更為重要。這些項目都具有一個普遍特點，即“適應型”特征明顯。
目前行業內普遍接受的(de)(de)(de)觀點(dian)是：需(xu)求過程(cheng)(cheng)包(bao)括需(xu)求開發和需(xu)求管理相(xiang)(xiang)關的(de)(de)(de)一(yi)系列任務(wu)。項目經理和團隊(dui)在開展(zhan)一(yi)個(ge)項目期間(jian)，需(xu)要不斷的(de)(de)(de)“啟發”和“獲取”各相(xiang)(xiang)關方的(de)(de)(de)“期望”，這個(ge)過程(cheng)(cheng)涵蓋了識別(bie)、規劃、分析(xi)、記錄、基準(zhun)化、確認、核實需(xu)求等(deng)一(yi)系列過程(cheng)(cheng)。本課程(cheng)(cheng)將重點(dian)圍(wei)繞上述內容(rong)，向大(da)家(jia)闡述需(xu)求管理的(de)(de)(de)全過程(cheng)(cheng)。

管理挑戰：
1. 項目經理和團隊沒有或缺乏收集需求的能力，往往跟著客戶的腳步搖擺不定；
2. 項目經理和團隊缺乏具體收集需求的技巧和方法，對于需求管理過程存在短板；
3. 如何建立需求基準，跟蹤需求，變更需求，配置需求參數等過程缺乏經驗；
4. 對于一個完整項目而言，項目經理對需求的理解范疇存在偏差，如僅限于項目自身；
5. 在新興的敏(min)捷(jie)時代，敏(min)捷(jie)型項目如何收集需求，特(te)點(dian)如何，可能并不清楚。

學習收獲：
1. 能夠理解傳統和敏捷項目需求的獲取過程，包括一定的技巧和方法；
2. 能夠對需求進行有效管理，主導需求啟發和收集，制定需求管理過程；
3. 能夠配置、跟蹤、變更、基準化需求，為有效管理需求提供支持；
4. 能夠協同管理層、客戶、相關方評估需求，確定需求；
5. 能(neng)夠在敏捷項目環(huan)境中識別(bie)和判(pan)斷(duan)需求，包括以PO或以PM身份進行。

適用對象：
項目總(zong)監(jian)、項目經理、敏捷項目經理、產(chan)品負責人、需求工程(cheng)師(shi)(shi)、商(shang)業(ye)分析師(shi)(shi)、開發團隊、項目管理團隊、市場經理，對項目需求管理有進一步了解和(he)學習(xi)的實踐者。

課程大綱：項目立項前的商業需求評估
1) 項目范圍與需求管理概念
a) 什么是項目范圍管理；
b) 什么是項目需求管理
2) 項目立項與決策分析
a) 項目組合、項目集與項目、產品關系
b) 組織戰略目標與行動方案
c) 項目選擇與決策說明
3) 項目戰略目的和目標評估
a) SWOT分析技術
b) 決策技術
c) 偏差分析
d) 標桿對照
4) 確定項目高層級期待
a) 創建收益登記冊
b) 獲取干系人參與
5) 確認與發布可行性報告
a) 項目商業論證發布
b) 項目章程確認與發布
6) 需求管理全過程概述
案例探(tan)討：本部分(fen)內(nei)容(rong)通過項目立項前的(de)戰(zhan)略(lve)性分(fen)析，來(lai)判斷一個項目從(cong)商(shang)業(ye)（組(zu)(zu)織）角度，它(ta)的(de)目的(de)和(he)目標是什(shen)么，這類評(ping)估往往從(cong)組(zu)(zu)織為(wei)什(shen)么發起項目來(lai)分(fen)析，這種訴求(qiu)點(dian)就是商(shang)業(ye)需(xu)求(qiu)，屬于頂層戰(zhan)略(lve)需(xu)求(qiu)，也(ye)是項目經理(li)和(he)團隊要考(kao)慮(lv)的(de)。通過戰(zhan)略(lve)地(di)圖(tu)，戰(zhan)略(lve)目標，組(zu)(zu)織期待，可(ke)以獲得(de)這類需(xu)求(qiu)。

1. 制定需求管理計劃
1) 組織需求管理的建議
a) 干系人建議與協作
b) 干系人登記冊細化
2) 需求管理的標準與實踐
a) 傳統項目需求管理實踐
b) 敏捷項目需求管理實踐
3) 制定與發布需求管理計劃
4) 敏捷項目需求的管理策略
a) 需求管理的責任劃分
b) 需求評估與分析方法
案例(li)探討(tao)：本(ben)部(bu)分闡述(shu)需求管理(li)計劃(hua)的制定(ding)與(yu)發(fa)布，在任何(he)項(xiang)目(mu)工作開(kai)(kai)(kai)展之前，項(xiang)目(mu)團隊和組織(zhi)都(dou)應該擬定(ding)一份策略(lve)，以描述(shu)本(ben)過程如(ru)何(he)開(kai)(kai)(kai)展，應該滿足(zu)各方(fang)什么(me)要求。這(zhe)種方(fang)式可以確保過程開(kai)(kai)(kai)展符(fu)合要求，干系人(ren)達成一致想法。

2. 收集與獲取需求的過程
1) 收集需求的方法
a) 常見數據收集技術：頭腦風暴、訪談、焦點小組、問卷調查、標桿對照等；
b) 常見數據分析技術：文件分析、角色分析、環境分析、系統分析等；
c) 常見數據表現技術：親和圖、思維導圖等；
d) 其他常見技術：決策技術、軟技能應用、系統交互圖、原型法等；
2) 批準與發布需求文件
a) 產品類型說明；商業需求、相關方需求、解決方案需求、過渡需求等；
b) 管理需求類型：項目管理需求、質量管理需求；
c) 需求屬性說明；
3) 需求跟蹤矩陣
a) 需求跟蹤矩陣的屬性特征；
b) 需求跟蹤矩陣的維護管理；
4) 敏捷需求與產品未完項
a) 史詩故事；
b) 用戶故事；
案例探討：本部分說明如何收集、啟發(fa)(fa)和(he)(he)獲取需求(qiu)的一系列過程和(he)(he)方法。比(bi)如，一款新(xin)產品(pin)現在需要研發(fa)(fa)，應該從哪(na)些(xie)角(jiao)度來(lai)考慮產品(pin)的需求(qiu)，我們平時(shi)的做(zuo)法和(he)(he)項(xiang)目管理(li)實踐(jian)推薦的有什(shen)么不同。通過一個具(ju)體案例，來(lai)描述項(xiang)目收集需求(qiu)的策略。

3. 分析與定義項目需求
1) 什么是定義需求
a) 基于商業價值的優先級考慮；
b) 基于其他方式的優先考慮；
Moscow；
投票法；
時間盒子；
2) 需求分析與基準化
a) 產品與系統分析過程；
b) 技能資源、溝通與協作；
c) 核實需求；
d) 建模技術；
3) 項目范圍說明書
a) 產品（可交付成果）描述；
b) 可交付成果定義；
c) 驗收標準說明；
d) 項目除外責任說明；
案例(li)探討：在(zai)收集(ji)到的所(suo)有需求(qiu)中(zhong)(zhong)，項目組和客戶需要(yao)(yao)評(ping)(ping)估，是否所(suo)有需求(qiu)都要(yao)(yao)開展，在(zai)一系(xi)列記錄在(zai)案的需求(qiu)中(zhong)(zhong)，團隊通過分析和評(ping)(ping)估，需要(yao)(yao)對每個需求(qiu)的交付(fu)、驗收進行說明，并考慮去除不必要(yao)(yao)的需求(qiu)。

4. 需求落實、變更與控制、結果評價過程
1) 需求監控活動；
a) 需求管理體系和跟蹤要求；
b) 管理需求屬性；
c) 維護需求跟蹤；
2) 創建需求跟蹤矩陣；
a) 需求批準與定義
b) 需求變更提出；
c) 管理需求變更；
3) 監督需求的狀態；
a) 記錄和溝通需求結果；
b) 與干系人確認需求合規性；
4) 需求監控常見技術；
a) 需求之間的依賴性分析；
b) 需求影響分析；
c) 跟蹤矩陣；
d) 變更控制委員會；
5) 項目最終需求結論的評價；
a) 收益評價；
b) 運營提高；
案例(li)探討：在(zai)實(shi)(shi)際執行(xing)過程中，所(suo)定(ding)義的需(xu)求(qiu)就需(xu)要(yao)一一開(kai)發(fa)出來(lai)，并落(luo)實(shi)(shi)。如(ru)何(he)把已經基準化(hua)的需(xu)求(qiu)開(kai)發(fa)出來(lai)，需(xu)要(yao)監督和控制，溝(gou)通(tong)，協(xie)作，與(yu)干系人一起推動落(luo)實(shi)(shi)。通(tong)過實(shi)(shi)際的案例(li)（如(ru)某產品(pin)開(kai)發(fa)過程）中需(xu)求(qiu)的實(shi)(shi)現，來(lai)展示(shi)需(xu)求(qiu)是如(ru)何(he)通(tong)過溝(gou)通(tong)協(xie)作實(shi)(shi)現的。

5. 項目或階段結束
1) 記錄過渡需求的過程；
a) 判斷項目需求是否最終得到有效過渡的方法；
b) 記錄需求過渡的各種技術和方案；
2) 最終客戶的驗收；
a) 客戶確認范圍：發起人或客戶驗收；
b) 用戶使用評價：滿意度測試過程；
3) 經驗教訓與組織過程資產；
案例(li)探討：當項目最終完(wan)成，并準備驗收，且最終用戶要(yao)實現(xian)持續性收益(yi)時(shi)，項目負(fu)責人和(he)需求(qiu)管理者(zhe)需要(yao)驗證，這些需求(qiu)是否創造出了所期望的價值，這個依然需要(yao)評估。

項目需求的培訓