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高績效團隊建設課綱

課程背景：
企業各級管理(li)者(zhe)(zhe)是高效管理(li)能(neng)(neng)否(fou)落實到(dao)(dao)位的(de)關鍵因素，在組(zu)織中起到(dao)(dao)承上啟下(xia)的(de)作用(yong)，管理(li)者(zhe)(zhe)的(de)團(tuan)隊(dui)建設(she)能(neng)(neng)力(li)(li)、職業素質、管理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)領導能(neng)(neng)力(li)(li)決(jue)定(ding)了(le)(le)業務發展的(de)速(su)度，決(jue)定(ding)了(le)(le)組(zu)織能(neng)(neng)否(fou)帶領出一支優秀的(de)員(yuan)工隊(dui)伍，決(jue)定(ding)了(le)(le)能(neng)(neng)否(fou)有效達成組(zu)織經營(ying)目標和(he)業績(ji)。

課程收益：
學員(yuan)通過(guo)學習(xi)可以(yi)了(le)解管理(li)者(zhe)的(de)(de)角(jiao)色與(yu)職責，在工(gong)(gong)作(zuo)中發(fa)揮(hui)應有(you)(you)的(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)；團隊(dui)建設，培(pei)養管理(li)者(zhe)應有(you)(you)的(de)(de)正確方(fang)(fang)法(fa)和態度，以(yi)團隊(dui)力量完成(cheng)企業目標(biao)；能(neng)(neng)夠以(yi)科(ke)學化的(de)(de)思想及方(fang)(fang)法(fa)，做(zuo)好管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)；學習(xi)團隊(dui)溝(gou)通的(de)(de)技巧與(yu)方(fang)(fang)法(fa),建立職場中良(liang)好人(ren)(ren)際關系，透過(guo)有(you)(you)效(xiao)溝(gou)通有(you)(you)效(xiao)達成(cheng)任(ren)務；掌握人(ren)(ren)性特(te)點，能(neng)(neng)夠帶人(ren)(ren)帶心，學會授(shou)權管理(li)激發(fa)下屬工(gong)(gong)作(zuo)意愿，提升工(gong)(gong)作(zuo)士氣。

課程特色：
課(ke)前(qian)深入調查(cha)學(xue)(xue)(xue)員單位管理(li)的(de)難點(dian)、疑(yi)點(dian)，結合學(xue)(xue)(xue)員單位的(de)情(qing)況全程進(jin)行(xing)的(de)實操演(yan)練，本課(ke)程全程采用互動(dong)教學(xue)(xue)(xue)法，通過講(jiang)師講(jiang)授、學(xue)(xue)(xue)員思考、實戰案例分析(xi)研討(tao)、經驗分享、小組討(tao)論、示(shi)范(fan)演(yan)練、角(jiao)色(se)扮演(yan)、游戲感悟、行(xing)動(dong)計(ji)劃、組間開展學(xue)(xue)(xue)習(xi)競(jing)賽等適合成人學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)方(fang)法，讓學(xue)(xue)(xue)員在輕松愉悅的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)氛圍中，學(xue)(xue)(xue)習(xi)和掌握行(xing)之有(you)效的(de)管理(li)技能和方(fang)法。

課程大綱
第一講：團隊及管理者認知
一、什么是團隊
二、團隊構成要素
1. 目標
2. 人
3. 團隊的定位
4. 權限
5. 計劃
三、高績效團隊的特征
1. 目標明確一致
2. 相互信任
3. 良好溝通與歸屬感
4. 共同的價值觀
5. 統一的行為規范
四、企業管理者的現狀
1. 從基層上來缺乏經驗
2. 技術到管理的困惑
五、管理者的角色認知
1. 何謂管理干部
2. 管理者的使命和任務
3. 管理者在組織中的位置
4. 管理者的各種角色
5. 管理者的三大內傷
六、管理者應具備的能力
1. 專業知識
2. 管理技術
3. 組織協調能力
七、管理工作的主要內容
1. 計劃
2. 組織
3. 執行
4. 控制
5. 協調

第二講：團隊溝通技巧
一、溝通概述
1. 溝通的重要性
2. 溝通的目的
3. 溝通的要素
4. 溝通的分類
5. 溝通的方向性
二、有效溝通過程
1. 有效發送信息
2. 有效信息的發送方式
3. 有效信息的接受者
4. 有效聆聽的步驟
5. 合作態度的表現
三、怎樣與上級溝通
1. 基本規則
2. 接受上級領導指令的程序
3. 說服領導的方式
4. 與上司溝通的要點
四、怎樣與下級溝通
1. 上級與下級之間的關系
2. 達命令的技巧
3. 贊揚部下的方法
4. 批評部下的技巧
5. 激勵部下的方法
五、怎樣與同事溝通
1. 與同事溝通的原則
2. 對不同的(de)同事采用(yong)不同的(de)方(fang)式

第三講：團隊的目標管理
一、目標管理現狀
1. *的問題：先有目標還是先有工作
2. 中國企業管理的重大誤區
課堂案例：某企業目標管理案例
二、目標的制定
1. 什么是KPI
2. 關鍵指標制定原則
3. KPI的來源
課堂探討：恒大的目標管理
三、KPI的分解
1. 如何將企業KPI分解到崗位
2. KPI價值樹分解方式
3. 企業目標系統圖
4. KPI目標值的制定
5. 時間維度分解
四、如何設計績效考核表
1. 績效考核指標如何定義
2. 考核指標定義應避免的錯誤
課堂案例：如何定義考核指標
3. 如何確定KPI的目標值
五、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1. 如何確定績效考核指標的權重
課堂案例：如何確定權重
2. 如何設計績效評分標準
課堂案例：如何設計評分標準
六、績效數據收集的流程與關鍵點
1. 績效數據收集流程
2. 績效數據收集的關鍵點
課(ke)堂(tang)案例：設計一(yi)個KPI指標的8明確

第四講：團隊激勵方式
一、員工激勵
1. 什么是激勵
2. 激勵的基本原則
3. 激勵的作用
課堂案例：讓下屬明確前進的方向
二、員工激勵系統
1. 責任系統
2. 績效系統
3. 反饋系統
4. 薪酬系統
三、常用的激勵方法
1. 薪酬激勵
2. 情感激勵
3. 榮譽激勵
4. 目標激勵
5. 授權激勵
6. 榜樣激勵
四、六種(zhong)錯誤的激勵方式

第五講：團隊人才培養
一、培育下屬的重要性
二、新員工培育計劃的制定
三、下屬培育的思想障礙
1. 沒有時間?
2. 自己做比較快?
3. 死活都教不會?
4. 教了徒弟餓師父?
5. 有空就培訓，沒空就不培訓?
四、下屬培養與能力開發
1. 培育下屬的三種經驗
2. 系統化的課程設置
3. 培育下屬成長的策略
4. 因人而異的輔導方法
五、將一個新員工培育成管理者的方法
1. 定位
2. 目的
3. 目標
4. 培訓內容
5. 培訓方法
六、下屬授權管理
1. 什么是授權
2. 授權的原則
3. 授權的步驟
4. 可以授權的事項
課堂探討：如何讓下屬主動擔當

第六講：提升團隊執行力
一、組織缺失執行力的原因
二、個人缺失執行力的原因
1. 沒有上進心，自我要求標準低
2. 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
3. 拖延磨唧，缺乏行動
4. 優柔寡斷.不敢決策
三、提升執行力的原則
1. 執行開始前：決心第一，成敗第二
2. 執行過程中：速度第一，完美第二
3. 執行結束后：結果第一，理由第二
四、提升組織執行力的方法
1. 創建強執行力文化
2. 強調目標導向
3. 完善制度.簡化流程
4. 選擇有執行力的員工
5. 監督檢查.跟進追蹤
6. 獎懲分明，回報員工
五、提升個人執行力的方法
1. 樹立目標，并加強危機意識
2. 磨練意志，培養毅力
3. 絕不拖延，立即行動
六、工作任務的執行監控
1. 工作任務的執行與監控
2. 如何進行過程控制
3. 工作計劃的執行保障
課堂案(an)例(li)：管理者的一天(tian)

高績效團隊建設課綱