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管理者情境案例公開課

【課程背景】 
管理者肩負著組織的腰部支撐、上傳下達的重要作用。作為經營管理者，負責分析內外部市場環境，制定戰略目標和戰略方向，而戰略目標卻是依靠中基層管理人員及一線的員工執行來達成。這是中基層管理人員存在的價值和意義。
而現實情況卻是中基層管理人員因為業務優異而被提拔任用，從基層骨干到管理層，他們經歷過業務的挑戰、個人目標的執行，但唯獨缺乏管理方式和管理工具的訓練，成為一個非專業的新手。晉升之后就會經歷一段非常痛苦的過程，比如角色的感知轉變、從個體到團隊工作方式的調整、推動他人執行的力量等等，這才是管理者最為缺乏的東西。
 本課程從成為管理者開始，通過4類16個案例重現職場管理情境，體驗式的學習幫助管理者持續自修，掌握管理的工具和方法，進而推動目標的達成。

適合人群：中高層管理人員、基層管理人員、后備骨干員工

【課程收益】 
（一）結合管理實踐建立團隊管理的體系；
（二）在十年實戰管理經驗的專業講師帶領下，通過案例復盤管理現場，解答管理困惑，改進管理工具和方式；
（三）用小組討論、大組分享的方式針對案例進行經驗式討論，講師根據時機給予理論分析，破解管理奧秘；
（四）借用最接近管理實踐的方式追溯理論依據，從以往的經驗式管理進入到科學管理。

【課程目標】
（一）成為管理者，明晰角色轉變的要點；
（二）做好自我管理，成為稱職的管理者；
（三）管理團隊任務，促進目標達成；
（四）管理團隊成員，助力員工成長和員工發展；
（五）管理合作，讓跨團隊協作成為常態；

【課程大綱】
（一）討論：管理的困惑？你想成為什么樣的管理者？
（二）管理者當代面臨的四大挑戰
1、變化越來越快
2、管理責任變寬
3、員工的自我意識高
4、內部合作越來越多

第一講：成為管理者
目標：通過四個案例幫助管理者識別角色定位，研討分析成為管理者的理論背景。
案例1.1 上任管理者
實操分享：
（1）管理者選拔的依據（2）管理者的角色特征
（3）管理者的職能（4）管理者的技能要求
案例1.2 下班時刻
實操分享：
（1）高效完成業務的關鍵
（2）進行團隊時間管理
（3）學習輕重緩急的管理方式
案例1.3 初感疲憊
實操分享：
（1）識別團隊屬性
（2）如何驅動團隊完成業務
（3）建立團隊工作方式
案例1.4 解決問題
實操分享：
（1）識別并定義問題
（2）根本原因的分析工具
（3）問題解決的思考工具

第二講：管理任務目標
案例2.1 目標制定
實操分享：
（1）為何要設置目標？（2）目標設定的SMART原則
（3）目標共識模型（4）目標分解的三種方法
案例2.2 實際行動
實操分享：
（1）團隊執行的關鍵要素
（2）執行過程中的常見問題
（3）過程跟蹤的工具方法
案例2.3 工作反饋
實操分享：
（1）工作反饋的STAR法則（2）溝通的技巧
案例2.4 請領導指導
實操分享：
（1）向上級匯報的時機（2）請領導指導的準備工作

第三講：管理團隊成員
案例3.1 老人新責
實操分享：
（1）工作分配的“兩條線”機制（2）如何分配工作職責？
案例3.2 缺乏技能
實操分享：
（1）技能輔導的“四句話”（2）技能輔導表
案例3.3 信息不足
實操分享：
（1）員工管理的互動原則（2）溝通的推展技巧
案例3.4 績優員工
實操分享：
（1）績優員工的激勵機制（2）如何做好授權工作？

第四講：管理合作
案例4.1 不速之客 
實操分享：（1）掌握“拒絕”的技巧
案例4.2 確立合作
實操分享：（1）合作的前提（2）合作的原則
案例4.3 沖突產生
實操分享：（1）沖突產生的原因（2）解決沖突的五種方式
案例4.4 推動項目
實操分享：（1）項目管理甘特圖（2）項目管理的分解機制

【講師介紹】
喬艷萍老師 ——實戰管理專家
中南財經政法大學碩士
加拿大毅偉商學院案例教學授權講師
國家高級人力資源管理師
國家高級生涯規劃師
電子科技大學成都研究院特聘專家顧問
地產公司HRD
央企華潤集團四川分公司人力資源經理
依米康科技集團、前鋒集團、萬騰集團、品潤實業、香港置地等多家公司的管理咨詢顧問

管理者情境案例公開課