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中國企業培訓講師
高壓及心理問題員工的識別與管理
2025-10-05 18:55:18
 
講師:王(wang)老(lao)師 瀏覽次數:3086

課程描(miao)述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 人事經理

培訓講師:王老師    課程價格:¥3600元/人    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE

2025-10-17 上海

課程(cheng)大(da)綱Syllabus

心理問題員工公開課

參訓對象:
企業(ye)中高層管理者;HR部門相(xiang)關從業(ye)者(總監、經理、主(zhu)管、員工(gong)關系等)

課程背景:
近年來,企業員工因壓力以及心理問題(心理亞健康、心理及精神疾病)而導致的人際沖突、焦慮、職業倦怠、效率下降、管理成本上升、決策誤判等,整體比例呈持續上升趨勢。特別在在心理問題高發的一、二線城市,作為管理者,我們或多或少會遭遇到部屬可能面臨輕微的,或是嚴重的“心理問題”,那么,遇到這樣的情況,我們又該如何管理呢?
眾多的員工自殺與傷人事件給我們敲了一個大大的“警鐘”,萬一我們管理不善,也可能會出現這樣極端的情況,最終會給我們的企業(包括我們管理者的本人)帶來嚴重的傷害。由此,越來越多的企業重視和引進此培訓課程,旨在幫助管理者了解、掌握和幫助員工解決相關識別、壓力情緒疏導等心理問題。
本次(ci)課(ke)程的(de)(de)內容(rong),基(ji)(ji)于近幾年來我(wo)們配合過的(de)(de)許多企業,在管(guan)理(li)“情緒員(yuan)工”以(yi)及“心(xin)(xin)理(li)疾病員(yuan)工”的(de)(de)心(xin)(xin)理(li)學方法和管(guan)理(li)經驗(yan),期(qi)望可以(yi)幫助(zhu)企業的(de)(de)經理(li)人學習和了解心(xin)(xin)理(li)學基(ji)(ji)本知識(shi)、技術,識(shi)別風險員(yuan)工、并(bing)幫助(zhu)和有效地管(guan)理(li)風險員(yuan)工,達到規避(bi)風險、拓寬管(guan)理(li)能(neng)力的(de)(de)目的(de)(de)。

課程收益:
主管同事參加完本培訓之后,能夠:
1.了解透過工作表現的八個維度去識別心理問題員工
2.懂得遇到心理問題的員工可以做什么、不該做什么
3.掌握安撫幫助心理問題員工的溝通四步法
4.了解在工作場所員工有心理問題發作時的應對措施
5.懂得在員工有六種激烈的情緒時要如何應對與溝通
6.明晰員工心理危機(自傷自殺/傷人)的典型信號
7.懂(dong)得從(cong)全流程(cheng)的(de)角度,系(xi)統規范地(di)管(guan)理高壓及心理問題員工

課程特色:
注重課前的調查和課后的輔導落地:讓培訓成為解決管理問題,達成管理目標的工具
在情境中學習:模似真實管理情境,采用案例式教學,充分調動員工的學習研究熱情
采用學員為中心的引導式、教練式的培訓方式,使學員在深度體驗中獲得感悟和領會
老師經過多年的心(xin)理學和管理實踐,研究總結出的方法和步驟高度精煉和具(ju)有實用性

課程形式:
1.小班授課
2.采用講授、小組討論、教練式培訓
3.案例分析、角色扮演、體驗式訓練
4.心理測(ce)驗、啟發式(shi)、互動式(shi)教(jiao)學(xue)

課程大綱:
模塊一:高壓及心理問題的員工給管理帶來的挑戰
1.高壓及心理問題人群的國內統計數據
2.高壓及心理問題員工給企業帶來的三類風險事件
3.舉例:近年來心理問題員工在職場的真實案例
4.管理高壓以及(ji)心理問(wen)題員工的盲(mang)點、難點與(yu)困境(jing) 

模塊二:高壓及心理問題員工的識別與評估
1.了解職場典型高壓員工的四個維度的常見(生理/情緒/認知/行為)
2.了解職場常見的六種心理及精神疾病的癥狀及心理特點
3.實際案例舉例與心理疾病的初步辨識
4.識別的方法:懂得心理問題員工在職場八個維度的不同工作呈現
5.實踐與練(lian)習:識別有(you)心理問題員工的《經(jing)理人檢查(cha)清(qing)單》

模塊三:高壓及心理問題員工的關心、幫助與轉介
1.案例討論:某失戀員工郁郁寡歡、影響工作進度…
2.學習“關心及安撫”心理問題員工的三個步驟
3.典型案例的模擬與演練
4.你必須要知道的:常見的錯誤溝通方法與話術
5.疑似心理(li)問題員(yuan)工轉介EAP機構或醫院的方(fang)法(fa)

模塊四:當心理疾病員工在工作場所發作時,要采取哪些措施?
1.典型案例:員工抑郁發作、精神分裂職場發作
2.員工在心理或精神疾病發作時,現場處理的五個關鍵
3.不同的情況:心理或精神疾病、傷人或自傷風險等的評估與處理程序
4.風險事件中:員工家屬的溝通、安撫與結盟 
5.案例學習:同事抑郁癥或精神分裂發作,如何與員工家屬溝通?
6.案例學習:同事出問題后,家屬認為是公司過錯,指責我們怎么辦?
7.與員工家屬溝通過程中的風險與正確的應對和溝通方式
8.風險事件處(chu)理中的(de)團(tuan)隊成員以及(ji)配合

模塊五:當與高壓員工或心理問題員工發生管理沖突時,員工情緒激烈,要如何應對?
1.與高壓或心理問題員工作常見的沖突場景:如批評、違紀或低績效面談或轉崗、協商解除等
2.面談前的前期準備(溝通前的準備清單)與風險評估公式
3.面談中的開場白的關健三個要點
4.員工面談中的典型三種場景與六種負面反應
5.場景一:易怒易激惹(憤怒/沖撞/大喊大叫/恐嚇)要如何應對
6.場景二:員工低迷狀態(如哭泣/自責/空洞/呆坐等)如何應對
7.場景三:焦躁及恐懼(思維奔逸/焦慮不安/心慌/窒息感)如何應對
8.案例演練與角色扮演
9.掌(zhang)握激(ji)烈情(qing)緒(xu)下的溝通(tong)和(he)管理原則和(he)方(fang)法:《員工負(fu)面情(qing)緒(xu)管理溝通(tong)表》

模塊六:高危員工的識別與風險防范
1.自傷及自殺類員工的風險信號與識別
2.損害或傷害他人類型員工的風險信號與識別
3.高危員工的全方位的風險防范與危機管理
模塊七:心理問題員工的風險管理地圖:員工心理風險的預防與干預
模塊八:總結與(yu)回顧

講師介紹: 王苑老師
講師/教練/EAP顧問/員工心理管理顧問
首都師范大學應用心理學研究生
世界500強企業多年管理經驗
多家世界500強企業的經理人教練
德國領導力測評EVEYSYSTEMS及教練
曾任某跨國管理咨詢公司中國區副總裁(跨國知名EAP公司)
出版管理圖書《變革管理心理學》
工學學士、首都師范大學應用心理學研究生、心理咨詢師、教練
11年外企,2年國企,8年民企工作經驗
21年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關工作經驗
13年在管理咨詢行業:人才管理、變革管理項目、德國MPE領導力測評師和教練
具有超強的敏銳度,專注度,博學,擅長教練與心理輔導
背景介紹:
1.講師特色:
跨界:業內為數不多的既精通心理學,且自身有著多年管理實戰和管理咨詢經驗的講師;
落地:能將心理學專業的知識和技巧,與企業的實際管理工作緊密結合,有效解決企業遭遇的管理痛點和管理挑戰。
2.授課風格:
教練式授課,輕松幽默,互動性強,引導思考,體驗深刻,注重實用性,深受員工喜愛;
在培訓中借鑒了心理學的各類活潑的方法,大量采用案例情景學習、游戲、心理劇、行動學習法、練習及討論等方式,使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領會。
3.課程特色:
從心理學角度快速提升管理者的管理能力,協助其有效應對當下各類員工,如骨干員工、新生代員工等的管理難題;
結合(he)大(da)量職業(ye)經理人的咨詢/教(jiao)練(lian)案(an)例(li),能(neng)有效幫(bang)助企業(ye)管理者進行自(zi)(zi)我(wo)的內功修煉,如(ru):自(zi)(zi)我(wo)探(tan)索、成長和自(zi)(zi)我(wo)實現。

心理問題員工公開課


轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/295515.html

已開課時間Have start time

2025-06-12 上海
2025-03-19 上海

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