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新生代員工管理內訓

課程受眾:  新生代員工的管理者、儲備干部
課程時間:  2天（6小時/天）
授課方式:  案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授(shou)課特色:  課前調研及個性化設計+課中(zhong)系統知識(shi)(shi)及實操演練+課后做知識(shi)(shi)轉(zhuan)化為(wei)績效指導

課程背景:
§ 為什么新生代員工（95后/00后）的管理，被特殊地提出來？
§ 為什么把管理70/80后員工的方法用在95后/00后身上屢屢受挫？
§ 為什么新生代員工還經常抱怨領導不理解他們？
§ 為什么與新生代員工的溝通常常出現代溝？
§ 到底發生了什么，令到新生代員工的管理如此艱難？
§ 到底新生代員工在意什么？關注什么？用什么方法管理才能有效？
    95后(hou)(hou)/00后(hou)(hou)是特殊(shu)的一代(dai)(dai)，也(ye)被稱為“Z世代(dai)(dai)”、“移動(dong)原(yuan)生(sheng)代(dai)(dai)”、“數字時代(dai)(dai)原(yuan)住(zhu)民”、“獨二代(dai)(dai)”。因為他(ta)(ta)們的成長背景(jing)，讓這(zhe)一代(dai)(dai)人與70/80后(hou)(hou)相比(bi)，呈現出(chu)不一樣的特質，他(ta)(ta)們個性十足的彰顯(xian)，有(you)時顯(xian)得很(hen)(hen)難(nan)管(guan)理。 而現實工作中，他(ta)(ta)們的領導(dao)又(you)多半(ban)是70/80后(hou)(hou)，中國的重大變革(ge)時出(chu)生(sheng)的一群人，他(ta)(ta)們之間很(hen)(hen)自然(ran)地(di)形成代(dai)(dai)溝，給管(guan)理帶來(lai)困境。面(mian)對這(zhe)些問題，必須想辦法來(lai)解(jie)決。

課程收獲: 
讓學員
1. 了解新生代員工的出生背景和成長環境
2. 在心理上，認同、接納新生代員工與自己的差異
3. 從接納、尊重、欣賞開始，到引導、發揮新生代員工的能力
4. 掌握激勵新生代員工的方法，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊
5. 學會培育新生代員工，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源
6. 學會授權新生代員工，充分發揮其潛能
7. 掌握有效溝通方法，提升與新生代員工的溝通能力
8. 學會運用教練技術管理(li)新生代員工，提升個(ge)人的領導力(li)(li)，擁有權(quan)力(li)(li)之外的影響力(li)(li)

課程大綱：
第一部分  了解新生代員工是管理的開始---幫助管理者了解新生代員工的特點
1. 討論：新生代員工管理為什么這么難？
2. 案例分享：95后的辭職信
3. 新生代員工成長中的影響因素
1) 95后/00后出生在中國經濟快速發展期
2) 95后/00后出生在計劃生育政策實施后期的4-2-1家庭
3) 95后/00后成長于科技高速發展，資訊信息爆炸的時期
4) 95后/00后成長于意識觀念多元化的特殊時期
5) 95后/00后成長于中國家庭環境和職場環境的動蕩期
4. 分享：新生代員工的人格特質
5. 新生代員工在職場中的五種常見問題
6. 新生代員工在職場中的五種好的表現
7. 討論：新生代員工的長板與短板
8. 新生代員工的整體畫像
9. 分析：導致新生代員工離職率高的五種內部原因
10. 心(xin)聲：新生(sheng)代員工對(dui)(dui)組織、對(dui)(dui)管理者的期(qi)望

第二部分  做新生代員工的領導，要先在心態上做好準備
    特別的管理，給特別的95后/00后---幫助管理者調整固有觀念，探索新型管理思路
1. 新生代員工的管理，是管理者無法回避的責任
2. 接納、理解、認同與包容---任何持有偏見的管理，都注定不會成功
3. 信任---建立信任比建立權威更重要。與新生代員工做可信賴的朋友
4. 欣賞---看人之大，取人所長。欣賞是最經濟最有效的激勵方式
5. 尊重---是人類的共同需求。 尊重新生代員工的意見，在管理中體現尊重
6. 共贏---人生是合作的舞臺，不是競技場，合作方能共贏
7. 領導力原理：用人所短，天下無可用之人，用人所長，天下無無用之人
8. 案例討論(lun)：實際工(gong)作(zuo)中，95后(hou)員工(gong)與上司彼此(ci)不解的一個案例

第三部分  適合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要
    特別的管理，給特別的95后/00后---幫助管理者調整管理方法，實現員工與組織共贏
一、 引導新生代員工快速融入團隊---順勢管理，留好人，用好人
1. 討論：軟的不好使，硬的就離職，管理者到底應該使用什么樣的權威？
2. 建立讓新生代員工認可的權威的三種方式
3. 新生代員工融入團隊的五個階段
4. 不同階段管理者應采用的管理方式
5. 幫助(zhu)新生代員工(gong)做好個人職(zhi)業規劃，讓(rang)其融入(ru)團隊，與組織共成長

二、 激勵好新生代員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發高意愿團隊
1. 激勵的心理學原理：刺激-需求-行動
2. 傳統激勵方式面對新生代員工的利與弊
3. 激勵中的常見誤區
4. 討論：新生代員工最需要的是什么？
5. 新生代員工激勵的要點
6. 工(gong)(gong)作中對于新生代員(yuan)工(gong)(gong)常用的六種(zhong)激勵管理方式

三、 培養好新生代員工---滿足員工的成長需求，管理者又有人可用
1. 新生代員工有強烈的成長需求
2. 三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
3. 如何制定新生代員工培育計劃
4. 演練：崗上指導新生代員工的五個步驟
5. 工作中教導新生代員工的六個時機
6. 討(tao)論：新(xin)生代員工入職的(de)8個(ge)步驟

四、 授權好新生代員工---幫你充分發揮新生代員工的潛能，確保目標的實現。
1. 案例討論：如何通過授權調動新生代員工的積極性
2. 授權的四種類型---哪些權力可以授權給新生代員工
3. 授權的五個原則
4. 案例討論：對新生代員工授權中常見的六個誤區
5. 有效授權的七個層次---情況不同，對新生代員工授予不同的權限
6. 案例(li)討論： 上(shang)司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

五、 溝通好新生代員工---讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1. 案例討論： 新生代員工需要什么樣的溝通
2. 與新生代員工達成良好溝通應該具備的四大心態
3. 溝通中應掌握的十點人性與方法 
4. 與新生代員工溝通的五個要點
5. 如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
 6. 案例討論(lun)：企(qi)業(ye)中常見的主管與95后員工(gong)沖突問題的解決 

六、 教練式領導--教練技術在管理新生代員工中的優勢與應用
1. 體育教練進入企業界---教練技術的形成
2. 教練型領導力的基本觀點：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
3. 案例分析：從新生代員工的對話中，看教練型領導和一般領導的關鍵區別
4. 教練式領導的四種能力
5. 教練式領導的四個步驟
 6. 案例：教練技術(shu)---探秘術(shu)在新生代員工績(ji)效輔導面談中(zhong)的應(ying)用

新生代員工管理內訓