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克服(fu)團隊協(xie)作障礙課(ke)程

【課程背景】
“團隊是由一個個不完美的人組成，團隊注定會遇到協作的障礙！這是成為真正的團隊必須迎接的挑戰！”
“團隊協作能力是一個組織還沒有充分發揮的優勢！”
“企業**根本的競爭優勢既不是來自資本實力、發展戰略，也不是來自技術，而是來自團隊協作，因為團隊協作能力是非常強大而且彌足珍貴。”
“團隊協作并非一種美德，而是一種選擇——戰略上的選擇”
——帕特里克.蘭西奧尼
如何克服團隊協作的五大障礙？
第一大障礙：缺乏信任
第二大障礙：懼怕沖突
第三大障礙：欠缺投入
第四大障礙：逃避責任
第五大障礙：無視結果
發現團隊之美，克服團隊協作的五大障礙，全體成員就必須在這五個方面達成共識并說到做到！建立信任、掌控沖突、做出承諾、承擔責任、關注結果
如果你(ni)能夠讓一(yi)個組織所有成員齊心協力，你(ni)就可以在任何(he)時候、任何(he)市場(chang)狀況下、任何(he)行業(ye)中縱橫馳騁，戰勝挑戰！

【學習收獲】：
讓學員參加學習獲得以下三個方面的成長…..
視野上——看到團隊的全貌，卓越團隊有規律可循，遵循規律，心中有數。
我們真正需要的不是改變人的能力和資質，而是改善團隊成員的士氣和團隊成員之間的協作關系。
心態上——盡管協作的過程不是總那么完美，找到勇氣時刻，迎接挑戰！
不再抱怨團隊領導，因為團隊的領導也不完美，他也需要成長！不再抱怨團隊成員，因為我們改變不了他的資質，他也需要鼓勵！團隊中的每一個人相互關聯、共同合作、共同成長，只要有阻礙，依舊選擇迎接挑站！
技能上——挑戰每一步障礙都有各種方法可以選擇，關鍵是實踐。怎樣才能讓我們的部門更加有活力呢？怎樣讓團隊中的每個成員都齊心協力呢？怎樣才能讓原本散漫的團隊成為更具有凝聚力的團隊呢？
工作坊有超過十種**簡單實用的方法可以逐步應用在團隊協作中，唯有實踐和反思才能形成團隊自己的共同語言。
什么樣的學員適合本次工作坊呢？
無論任何形式的團隊，只要你的團隊人(ren)數超過(guo)3人(ren)，都適(shi)合(he)！

【課程特點】
如何才能讓學員在兩天的工作坊里迎接挑戰，我們這樣設計“引導式課程培訓“
1.測評工具：引入權威的FDT團隊測評，明晰我們團隊的挑戰在哪里？
2.模型導入：解構克服團隊協作的模型、拆解五大障礙的關鍵和突破方式：
3.工具演練：現場訓練突破每個障礙的參與工具，豐富實踐，為了讓學員拿回去用：
4.微行動學習：植入引導工具，引導學員群策群力解決真實的團隊協作難題，從團隊共創與協作中感知團隊協作的五大關鍵：
5.引導式(shi)課(ke)程(cheng)教學：課(ke)程(cheng)知(zhi)識講解、重點內容拆解、課(ke)堂工具練(lian)習、真實(shi)問題解決(jue)一戰式(shi)解決(jue)。

【課程內容】
一、團隊協作導入與測評
1.開場：課程學習目標、學習產出、日程安排
2.學習規則：團隊角色分工，共同制定團隊學習目標；營造尊重友好、協作開放的學習氛圍
3.熱身開場：建立信任小活動
4.講師分享：
我們真的是一個團隊嗎？
哪些現象會影響團隊協作的效果？
解讀《克服團隊協作的五大障礙》模型
5.現(xian)狀(zhuang)測評(ping)(ping)：團隊(dui)五大(da)障礙(ai)測評(ping)(ping)與點評(ping)(ping)

二、“團隊協作五大障礙”重點知識分組拆解內化
1.方法導入：重點知識拆解法（三步拆書法）
重述知識、連接經驗與理解、形成共識
2.分組學習內化：重點知識分組拆解（小組課題如下）
A.**大障礙：缺乏信任
"缺乏信任團隊的表現”與“充滿信任團隊的表現”
B.第二大障礙：害怕沖突
“害怕沖突團隊的表現”與“擁抱沖突團隊的表現”
C.第三大障礙：缺少承諾
“缺少承諾團隊的表現”與“全力承諾團隊的表現”
D.第四大障礙：逃避責任
“逃避責任團隊的表現”與“負責任團隊的表現”
E.第五大障礙：忽視結果
“忽視結果團隊的表現”與“重視結果團隊的表現”
3.成果共享：小組成果匯報分享
各(ge)小組(zu)分享(xiang)小組(zu)課題(ti)的(de)關鍵內容

三、“克服團隊協作五大障礙”的解決思路與方法/工具練習
（一）挑戰**大障礙：建立信任
1.講師分享：
基于弱點的信任、
基本歸因錯誤
信任是團隊協作的基礎
2.解決思路：建立信任的3種方法
3.對管理者的要求
4.方法/工具練習：建立信任——“個人經歷”練習
（二）挑戰第二大障礙：掌控沖突
1.小測試：關于沖突你了解多少？
2.講師分享：
團隊中的沖突具體表現、
懼怕沖突原因分析
作為個人或一個團隊，你可以做亗什么來充分利用良性的沖突，避免非良性沖突破壞你的團隊？
3.解決思路：管控沖突的3種方法
4.對管理者的要求
5.方法/工具練習：掌控沖突——“訂立沖突規則”
（三）挑戰第三大障礙：做出承諾
1.講師分享：
關注團隊目標，溝通目標、
“明確承諾”和“逐級溝通”的重要理念
如何跨越團隊/部門間的藩籬實現團隊共同的目標？
2.解決思路：做出承諾的3種方法
3.對管理者的要求
4.方法/工具練習：做出承諾——“統一口徑”
（四）挑戰第四大障礙：承擔責任
1.講師分享：
團隊責任感丟失的危害
當一個團隊成員耽誤了工期、提交的工作質量差、不遵守團隊的規則戒阻礙了團隊的進步，我們能做什么？
2.解決思路：承擔責任的3種方法
3.對管理者的要求
4.方法/工具練習：承擔責任——“接下來，我如何對團隊負責？”
（五）挑戰第五大障礙：關注結果
1.講師分享：
什么阻礙了團隊聚焦無結果？
關注結果過程的四種干擾因素
2.解決思路：關注結果的3種方法
3.對管理者的要求
4.方法(fa)/工(gong)具練習：關注結果——建立“團隊記分板”

四、微行動學習：真實難題群策群力解決
如何克服團隊協作的五大障礙？（暫定）
基于所有學員對于五大障礙的**新理解，結合我們真實的工作情境，群策群力聚焦真實難題，從課堂就開始實現高效的團隊協作。
1.主題澄清：主題背景、價值和意義
2.頭腦風暴：創新想法、拓展思路
3.分類排列：想法分類，從無序到有序
4.提取中心詞：想法提取，形成觀點
5.共識決(jue)定：共識思路，聚焦行動(dong)點

五、反思學習與行動實踐制定
1.課程回顧與總結：講解《團隊協作的五大障礙測評》結果及使用方法
2.實踐計劃擬定：“531行動計劃”
3.反思學習：分享收獲、感觸、思考與行動
 如果你(ni)能夠讓一個(ge)組織所有成員齊心協力，你(ni)就可以在(zai)任何時候、任何市場(chang)狀況(kuang)下、任何行業中縱橫馳騁，戰勝挑戰！

克服團隊協作障礙課程