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制造業訂單管理課程

課程背景：
制造業的產品訂單的特點在核心產品屬性成熟的基礎上，按照客戶對產品的定制化需求，如包裝、產品細節、價格、數量等進行快速調整，并按照訂單要求，快速組織、協調、設計、采購、生產、出貨，滿足客戶要求。訂單型項目是短期交付項目，要求“短、平、快”和滿足訂單要求。隨著需求的越來越多樣化，訂單越來越從“大訂單”轉化為“小訂單”方式，即“訂單”的單量越來越多，需求越來越多樣化，這對制造企業的管理提出越來越多的挑戰。
采用訂單式項目化管理管理的方式替代原來“大訂單”運營式的訂單管理方式，是一種有效和結合變化的嘗試，這些嘗試能夠有效結合訂單方式的轉變，在有限資源的基礎上，把每個訂單看成一個項目來對待，訂單的負責人就是這個訂單的項目經理，來推進項目，以完成訂單交付。
當然這也需要內部需要梳理流程；劃分職責，資源沖突解決，職責界定，從傳統職能型劃分的組織結構轉變為矩陣式的組織結構；與供應鏈如何建立長期合作互利的上下游管理；項目經理如何把一個訂單作為一個項目進行推進，基于風險意識和問題解決意識，進行項目規劃、分解重點，項目干系人管理，并有效推進項目，和進行項目總結、復盤。這不僅需要項目經理軟技能和硬技能，也需要組織在訂單式項目化管理的轉變。
本課(ke)程基于訂單(dan)(dan)式(shi)項(xiang)目管(guan)(guan)理，如何對一個訂單(dan)(dan)進(jin)行有關跟進(jin)，推(tui)進(jin)，項(xiang)目管(guan)(guan)理和如何進(jin)行訂單(dan)(dan)項(xiang)目化管(guan)(guan)理，組織的訂單(dan)(dan)管(guan)(guan)理方式(shi)轉變兩方面進(jin)行展開。

課程收益：
學習項目管理的體系及標準程序，掌握項目管理目標、進度、成本、風險、溝通的管理方法
通過行業案例實踐和了解從訂單項目前期準備、項目過程實施到訂單交付的各階段項目管理要點和關鍵方法；
提升訂單項目相關人員對項目管理的認識和項目實戰能力
提升人員的項目管理意識：從訂單管理轉變為以提升客戶滿意度和實現項目過程的項目全生命周期管理。
將項目管理的方法用于管理工作，提高對工作和資源的安排效率，使項目相關部門更加有效的協作。
推動和提升(sheng)企業按項(xiang)目化管(guan)(guan)理的能力和認識，引導改善企業項(xiang)目管(guan)(guan)理體系建設中的不足，提升(sheng)競爭力

課程對象：
訂(ding)單負(fu)責人（項目經理(li)）、業務經理(li)、業務跟單、職能經理(li)、訂(ding)單生產(chan)負(fu)責人、業務骨干等

課程方式：
理論講解(jie)+互動(dong)學習+案例分析+小組演練

課程模型：
圖：制造業訂單項目化管理模型圖

課程大綱
演練+討論：團隊組建
第一講：項目管理體系與制造企業項目管理
案例導入與分析：
案例：從運行型制造到項目型制造—訂單項目企業資源沖突示意圖
圖；訂單項目企業資源沖突示意圖
一、項目與項目管理體系標準
1．項目管理與企業戰略
2. 項目管理和運營工作上的異同
3. 項目及項目管理的定義
4. 制造企業的項目群管理
5．項目成功的目標與鐵三角制約因素
6．項目整體管理框架-項目管理十大領域
7．項目階段劃分與項目管理過程組
8．產品的全生命周期管理與項目生命周期規劃
9. 構建快速訂單的產品基礎：產品的層級劃分和產品組合
產品的VRM版本：產品平臺、通用產品、訂單產品
二、訂單型項目的組織與項目團隊
1．項目管理的組織形式對項目的影響
案例：矩陣型項目管理組織模式運用
圖：制造企業訂單項目化管理組織架構圖
2．不同項目運行的組織模式選擇和對項目的影響
3．項目干系人與項目團隊
a．項目決策團隊
b．項目核心團隊
c．項目參與成員
d．顧客與供應商
案例：某訂單交付項目的干系人管理
4. 項目(mu)生產(chan)及管理人員應具備的項目(mu)管理技(ji)能要求

第二講：項目全生命周期管理-項目的啟動與整體策劃
一、訂單項目的項目啟動與整體策劃
1．如何有效識別客戶的需求
2．項目核心團隊建立
3. 如何設定項目目標
4. 制定項目里程碑控制計劃
5. 項目的范圍規劃
6．項目的假設與整體風險識別
7．項目規劃與項目任務書
8．如何有效召開項目啟動會
互動演練：《訂單項目任務書制定與項目啟動會》
案例(li)：應如何制定(ding)訂單項目的(de)目標

第三講、有效的訂單項目計劃管理
一、項目計劃管理-項目范圍管理
1．如何規劃訂單項目的任務（商務、設計、采購、生產、交付）？
2．范圍定義的工具：WBS工作分解結構
3. WBS工作分解的編制思路與分解標準
4．工作分解結構WBS有效運用的七步法則
5. 建立質量與工作責任矩陣
-案例分析：某訂單項目的工作分解結構圖
實戰演練：建立項目從訂單簽訂到交付的項目工作分解WBS
二、項目計劃-制定項目進度與資源計劃
1. 項目計劃編制的原則和過程
2．項目管理進度視圖：甘特圖、里程碑圖
3. 工期評估與工作活動排序
4. 繪制項目網絡圖
5. 確定項目整體項目周期與進度管理計劃
6．項目人力及設備資源配置
7. 項目的成本估算與預算
8．項目關鍵路徑的原理與項目計劃優化
案例研討與項目實戰演練：
案例1：“會哭的孩子有奶吃？”-如何在多項目環境下的實現生產計劃和資源的有效管理
案例2：找到“瓶頸”，關鍵鏈理論在生產制造項目中的有效運用
實踐工具(ju)：企業常(chang)用的項(xiang)目計劃編制(zhi)工具(ju)

第四講：項目全生命周期管理-項目計劃的實施與控制
一、項目計劃的實施與控制
1. 正確的項目控制觀-項目實施中PDCA過程管理
2. 誰來指導和控制項目實施？
3. 確定項目基準、批準項目管理計劃
4. 項目的監控與項目狀態報告
5. 發現偏差：項目預警機制（管理層、項目層、執行層）
6. 項目的過程的質量評審與交付成果管理
7．項目控制實施-糾偏措施與處理
8. 項目的績效管理：運用掙值法評估項目進度和費用績效
9. 項目的評審、溝通會議與項目控制報告
本節案例與互動：項目的實施與控制
項目案例：某制造企業應用Project項目管理軟件監控項目進展和監控
二、為計劃的實施保駕護航-項目風險管理
1.項目風險管理的重要性
2．項目的整體風險：項目的商務風險和技術風險
3. 訂單項目實施中的風險：項目的組織與采購風險
4. 項目風險管理實施的目標與過程：制定項目風險管理計劃
5. 找到危害和風險源：項目風險識別
6．風險識別的方法和工具
7．風險的原因和定性定量分析
8．制定項目風險應對機制：風險應對策略、風險應對計劃
項目實戰練習：
1. 《某企業訂單項目》的重要風險識別與風險管理計劃
三、項目成果交付——項目收尾與項目復盤
1.項目收尾的活動
2.項目收尾流程
3.項目經驗總結會
4.工具：項目復盤工具《GPDCA項目復盤沙盤和復盤手卡》
演(yan)練：用《GPDCA項目復(fu)盤沙盤和(he)復(fu)盤手卡》對本企業訂單項目進行復(fu)盤。

第五講、企業項目管理者的職責與技能
一、管理者的項目化轉變和成長
1.項目管理者的“權”與“責”
2.企業需要什么樣的項目經理？項目管理者的職業能力和技能維度
3.訂單型制造企業的項目管理：從認知到優秀的成長之路
4.從項目管理-項目化管理-到組織級項目管理
5.項目管理體系建設過程
6.項目管理在企業的實施與推廣
二、項目經理的定義和角色定位
1. 項目經理的角色定義和在企業中的定位
1）項目經理在企業中的角色定位：戰略的執行者
2）職能經理和項目經理的區分
從資源角度：練兵的VS打仗的
從交付角度：“從0到1”VS“從1到N”
3）項目經理在上層領導前的角色定位:授權責任點
2. 項目經理在項目和團隊中的角色定位：執行管理者+團隊領導者
執行管理者：對事、計劃、執行、跟進、結果導向
團隊領導者：對人、引領、激勵、團隊、目標導向
項目經理的修煉：管理項目執行+領導團隊前行+自我管理修煉
三、項目經理的能力維度和要求
1. 項目經理能力從何而來？
2. 項目經理的三維能力維度：知識+能力素質+經驗
3. 項目經理的知識維度要求：行業知識+通用知識+項目管理知識
課程總結與回顧
——回顧與總結課程知識點
——總結課程要點并制定課后行動計劃
——自由(you)問(wen)題解(jie)答Q&A

制造業訂單管理課程