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面談溝通技巧公開課

學(xue)員對象：企業(ye)(ye)人力資(zi)源(yuan)部門(men)專(zhuan)業(ye)(ye)人士(shi)及企業(ye)(ye)法務(wu)部門(men)專(zhuan)業(ye)(ye)人士(shi)

課程背景：
協商(shang)解除合(he)同(tong)是(shi)萬能(neng)的(de)(de)解除方式，但協商(shang)解除勞(lao)(lao)動(dong)合(he)同(tong)難(nan)度也越來越大，HR如何通過(guo)面談(tan)溝(gou)通說(shuo)服勞(lao)(lao)動(dong)者接(jie)受公司的(de)(de)協商(shang)解除勞(lao)(lao)動(dong)合(he)同(tong)方案，不僅是(shi)一項十(shi)(shi)分(fen)具有挑(tiao)戰性工作(zuo)(zuo)，也是(shi)一項十(shi)(shi)分(fen)具有成就感的(de)(de)工作(zuo)(zuo)。協商(shang)處理妥(tuo)當則(ze)風(feng)險歸零，處理稍有不妥(tuo)很(hen)可(ke)能(neng)就會(hui)造成勞(lao)(lao)資(zi)雙(shuang)方的(de)(de)物質(zhi)和精神(shen)層面的(de)(de)雙(shuang)損失，甚至(zhi)可(ke)能(neng)影響到企業運營、HR的(de)(de)人身(shen)安全。主講老(lao)師將結合(he)自己辦(ban)案的(de)(de)豐富(fu)辦(ban)案經驗，通過(guo)典型案例，分(fen)享協商(shang)解除勞(lao)(lao)動(dong)合(he)同(tong)的(de)(de)面談(tan)溝(gou)通注(zhu)意(yi)事項、說(shuo)服路徑、僵局化(hua)解與推進技巧。

培訓內容： 
一、勞動合同解除的難度越來越大
1、立法者的考慮；2、勞動者的變化
3、管理者的想法；4、裁判者的觀念
二、協商解除面談溝通的注意事項
1、why:為什么要與員工談協商解除
2、what:各自的主張、利益、期待
3、who:誰去與員工進行協商溝通
4、whom:協商溝通的對象是誰
5、where:在什么地方進行協商溝通
6、when:在什么時間進行協商溝通
7、how:面談溝通的方案有幾套
三、協商解除勞動合同的說服路徑
1、方案打動：如何設計協商解除的方案
2、深挖痛苦：如何深挖員工的痛苦促進協商
3、闡述快樂：如何挖掘員工的快樂促成協商
4、制造危機：如何制造危機促成協商
四、協商談判僵局化解與推進技巧
1、冷處理：如何通過放緩協商進程化解僵局
2、逆預期：如何通過分析員工心理，提出逆預期方案化解僵局
3、持久戰：如何通過多角度協商化解僵局
4、換方式：如果通過轉換方式化解僵局
5、辟蹊徑：如果通過短平快的措施化解僵局
6、強推進：單方解除的必要性分析、后果分析與成本控制
五、協商面談中員工情緒疏導與風險防范
1、員工失落情緒如何疏導
2、員工受害情緒如何疏導
3、員工偏執情緒如何疏導
4、員工報復情緒如何疏導
六、協商解除文本管理與避坑措施
1、協商解除的文本制作技巧與避坑措施
2、協商解除成功的文本管理與避坑措施
3、協商解除(chu)未果(guo)的文本處理(li)與避坑措施

培訓講師：石先廣
上海市律師協會勞動與社會保障委員會委員、最高人民檢察院民事抗訴案件專家咨詢委員、*廣播電視總臺輿情內參中心長期合作專家，畢業于中國政法大學研究生院，長期從事勞動法律問題研究與實務操作，律師執業年限17年。
出版近20本勞動法與員工關系專著：在法律出版社、中國法制出版社、中國勞動和社會保障出版社出版《新法下的人力資源管理應對實務》、《企業用工法律指引與操作全案》、《企業人力資源管理法律風險防范與操作實務》等專著近20本。
編著近10套企業用工管理工具書：編著《從精通到卓越的勞動法律實務五大系列合集》（5本/套）、《民法典時代的用工管理與風險防范》（上下冊）以及上海、浙江、江蘇、新疆等地的《企業用工法律指引、典型案例與實務精要》等勞動法實操系列工具書近10套。
全(quan)國40多個城市(shi)近1200場授課(ke)經驗：在(zai)北京、上海、廣(guang)州(zhou)、深圳、重慶(qing)、杭州(zhou)、南(nan)京、烏魯(lu)木齊(qi)、濟南(nan)、青島、成(cheng)都、沈(shen)陽、長春、南(nan)昌、廈門、福州(zhou)等全(quan)國40多個城市(shi)講授企業用工(gong)管理(li)系列課(ke)程近1200場。

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