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中國企業培訓講師
小微企業金融服務與風控新思維-北京講師
2025-06-05 05:13:18
 
講師:史鵬(peng)飛 瀏覽次(ci)數:3041

課程描述INTRODUCTION

金融服務與風控新思維培訓

· 客服經理· 大客戶經理· 區域經理

培訓講師:史鵬(peng)飛    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課程(cheng)大綱(gang)Syllabus

金融服務與(yu)風控新思維培(pei)訓
 
課程背(bei)景:
“小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)(wei)企業(ye)融(rong)(rong)(rong)資破題”,幾乎(hu)所有在(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)人都曾(ceng)經在(zai)各級(ji)監管、領(ling)導要(yao)求下做(zuo)過多次不同角度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)研究,但結果往往差強人意。縱覽我國的(de)(de)(de)(de)(de)金(jin)融(rong)(rong)(rong)發展(zhan)史,小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)(wei)金(jin)融(rong)(rong)(rong)長期(qi)以來都是(shi)一(yi)個服務(wu)(wu)痛(tong)點,小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)(wei)企業(ye)貸(dai)款(kuan)難、貸(dai)款(kuan)貴(gui)、貸(dai)款(kuan)慢一(yi)直以來嚴重影響小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)(wei)企業(ye)經營,而(er)我國金(jin)融(rong)(rong)(rong)環境決定(ding)了銀(yin)(yin)行(xing)(xing)仍(reng)然是(shi)提供融(rong)(rong)(rong)資服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)中堅力量(liang),商(shang)業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing),特別是(shi)中小(xiao)(xiao)商(shang)業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)在(zai)這一(yi)業(ye)務(wu)(wu)領(ling)域不僅大(da)(da)有可為(wei),也(ye)不得不為(wei)。小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)(wei)企業(ye)融(rong)(rong)(rong)資,真的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)法破局(ju)么?是(shi)否(fou)只能(neng)是(shi)“盆景(jing)(jing)”一(yi)般(ban)存在(zai)?不然,在(zai)當前信息技術不斷(duan)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)背景(jing)(jing)下,利用大(da)(da)數據、云(yun)計(ji)算(suan)等(deng)技術手段,結合銀(yin)(yin)行(xing)(xing)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)風險(xian)控制理念,是(shi)可以實(shi)現小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)(wei)企業(ye)金(jin)融(rong)(rong)(rong)服務(wu)(wu)模式創新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de),而(er)這片“藍(lan)海”客戶,更是(shi)商(shang)業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)后續很長的(de)(de)(de)(de)(de)歷史時(shi)期(qi)內重點發展(zhan)和(he)挖(wa)掘的(de)(de)(de)(de)(de)客群。因此,識別小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)(wei)客戶風險(xian)、創新(xin)小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)(wei)金(jin)融(rong)(rong)(rong)服務(wu)(wu)新(xin)產品,是(shi)決定(ding)一(yi)家商(shang)業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)未來十年競爭力的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。
課程目(mu)標:
小微企業金(jin)融(rong)服務(wu)(wu)特別是融(rong)資服務(wu)(wu)是一個已經(jing)上升到國家戰略層(ceng)面的(de)(de)重(zhong)大(da)課(ke)題(ti),通過本次(ci)課(ke)程(cheng)的(de)(de)講授(shou),針對不同的(de)(de)學員達成如下(xia)目標(biao)。針對金(jin)融(rong)產品的(de)(de)開發與設計人員,達到形成創(chuang)新(xin)思路、指導(dao)創(chuang)新(xin)實踐(jian)、掌握(wo)一般(ban)的(de)(de)產品創(chuang)新(xin)范式的(de)(de)目的(de)(de)。針對公司(si)客(ke)戶經(jing)理,達到理解(jie)產品創(chuang)新(xin)、掌握(wo)專業服務(wu)(wu)、準確判(pan)斷客(ke)戶風險的(de)(de)目的(de)(de)。
課程(cheng)特色:
課(ke)(ke)前(qian)深(shen)(shen)入研究(jiu)學員(yuan)(yuan)(yuan)單(dan)位的(de)(de)情況,會以問卷調(diao)查、郵件溝(gou)通等形式(shi),挖掘授(shou)課(ke)(ke)單(dan)位的(de)(de)真實(shi)需求與意圖,結合(he)主講(jiang)老師多年(nian)的(de)(de)銀行(xing)從(cong)業經驗(yan)(yan),為學員(yuan)(yuan)(yuan)提供最(zui)詳實(shi)、可(ke)操(cao)作(zuo)的(de)(de)案例;同時穿插課(ke)(ke)內討論(lun)的(de)(de)方式(shi)深(shen)(shen)度(du)掌握知識,通過(guo)課(ke)(ke)堂演練(lian)的(de)(de)方式(shi)逐步帶領學員(yuan)(yuan)(yuan)了解小微企業金融服務中的(de)(de)要點與創(chuang)新范式(shi),令(ling)學員(yuan)(yuan)(yuan)在課(ke)(ke)上即可(ke)設計出市場前(qian)景好、客(ke)戶(hu)體驗(yan)(yan)佳、抄襲成本高(gao)的(de)(de)金融產(chan)品(pin)(pin),特別是信(xin)貸(dai)產(chan)品(pin)(pin),并能(neng)(neng)夠完成與之匹配度(du)高(gao)、具備快速(su)傳播(bo)可(ke)能(neng)(neng)性的(de)(de)創(chuang)意文(wen)案。
授課對(dui)象:商業銀行產(chan)品設計與開發人員(yuan)、服務(wu)支持人員(yuan)、公司客戶經理。
授課(ke)方式:課(ke)程(cheng)講授40%,案例分(fen)析及(ji)小(xiao)組研討30%,實(shi)操練(lian)習30%.
 
課(ke)程大綱
第一(yi)講:換個角度看(kan)世界:站(zhan)在銀行業(ye)看(kan)“新常態”
一、什么(me)是宏觀(guan)經濟(ji)“新常態”
1.經(jing)濟(ji)“三期(qi)疊加”
2.行業“三(san)進三(san)出”
二、新常態與新銀行
1.銀行業新(xin)常態一:產品與(yu)服務同質化
2.銀(yin)行業新(xin)常態二:小微企(qi)業服務重點化(hua)
3.銀(yin)行業(ye)新常態三:客戶群(qun)體長尾化
三、新常態的(de)新趨(qu)勢
1.小微金融大舞臺時代(dai)來臨(lin)
2.小微客戶爭(zheng)奪時代(dai)來臨
 
第二講(jiang):換個角度看世界:從(cong)產(chan)品營(ying)銷看產(chan)品創新
一、產品營(ying)銷秘(mi)訣與(yu)背(bei)后創新
1.把(ba)產品賣出不同
1)從賣(mai)商品轉向賣(mai)解決方案沃(wo)爾瑪、沃(wo)爾沃(wo))
2)從賣產(chan)品轉向賣體驗叫個(ge)鴨(ya)子)
3)從賣(mai)產品(pin)轉向賣(mai)情懷堅果手機)
2.深挖產品(pin)的價值(zhi)
1)抓(zhua)住本質“博眼球(qiu)”美國某品(pin)牌(pai)食物粉(fen)碎機(ji))
2)緊握一端“去痛點(dian)”Uber與UberDriver)
3.讓產品(pin)自己營(ying)銷
1)一語中的,大眾化傳播海底(di)撈(lao)及(ji)其口(kou)號)
2)找準基點,社會化營銷工商(shang)銀行與金(jin)融游戲化)
案例(li)互動:微信支付是如何殺(sha)出(chu)一條血路的)
 
第(di)三講:小(xiao)微(wei)企(qi)業金融(rong)服務創新:已經發(fa)生過什么
一(yi)、第一(yi)階段:圍繞擔保(bao)方(fang)式的創新
1.以貸引(yin)存+存單質押(ya),也算(suan)創(chuang)新么?中信銀行承兌匯票+存款創(chuang)新,迅速擴大客群)
2.小微企業(ye)(ye)的(de)擔保創(chuang)新(xin)哈爾濱銀行創(chuang)貸(dai)保,擔保專業(ye)(ye)化)
3.小微(wei)企業提款便利創新(xin)工(gong)行網貸(dai)通,授(shou)信項(xiang)下提款便利)
二(er)、第二(er)階段:圍繞(rao)交叉服務的(de)創新
1.POS機能帶來什么?POS貸與客戶(hu)獲取)
2.電子銀行渠道價值挖掘招行“E系(xi)列”產品抓(zhua)住客(ke)戶)
三、課堂(tang)互動圍繞某行(xing)卡+貸產品的討論)
 
第(di)四講:小微企業金融服務創新:正(zheng)在發(fa)生什(shen)么(me)
一(yi)、第三階(jie)段:圍繞企(qi)業(ye)供應(ying)鏈的創(chuang)新
1.供應(ying)鏈管理對于企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)價值新(xin)的(de)(de)競爭(zheng)形勢,已經不(bu)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)與企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)競爭(zheng),而是(shi)供應(ying)鏈與供應(ying)鏈的(de)(de)競爭(zheng))
2.小微企業(ye)的供(gong)應鏈特征分散(san)、變數、小額(e))
3.銀行供應鏈金融產品面(mian)面(mian)觀
1)招行“小企業e家”
2)平(ping)安銀行1+N
3)工商銀行電子供(gong)應鏈(lian)
課堂練習(xi):小微企業供應鏈金融產品設計(ji)
二、第四階段:小微企業“群式(shi)產品創(chuang)新”
1.如何(he)看待聯保(bao)產品(pin)?能否“談聯保(bao)不色變”?
1)某(mou)行創(chuang)新聯保(bao)方式(shi),鎖定小微(wei)客戶群
2)某行活用聯保,做大市場份額
2.擔保公司的新(xin)合(he)作模式(shi)
1)活用再擔保,分散風險(xian)。
2)形成再擔保框架,批量拓展客戶(hu)
3.資金池(互助基(ji)金)產品的優勢:風險共擔、批(pi)量拓戶
4.大額透支與結(jie)算合(he)(he)一卡:標準化產品(pin),合(he)(he)作拓戶(hu)
課(ke)堂分(fen)析:上述產品(pin)的共同優勢?
 
第五講:小微企業網絡融資產品創新
一、小微企業融資(zi)服務破題關鍵
解決方案:基于互(hu)聯網(wang)+理(li)念的網(wang)絡(luo)融(rong)資
破局實例:工行網絡融資中心
二(er)、銀行網絡融資的(de)理論(lun)框(kuang)架
1.基礎:信息技術不斷(duan)發展
2.現(xian)狀:普遍開展(zhan)
3.產品:多(duo)面開花
4.趨勢(shi)(shi):趨勢(shi)(shi)已經形成,不可錯過浪潮
5.解惑:無需擔心投(tou)入,平臺化戰略(lve)
三、銀行網絡融(rong)資產品案例與風控(kong)邏輯
1.公(gong)司客戶信(xin)用(yong)貸(dai)款創新
1)POS流水貸款模式簡(jian)介
2)POS流水貸風控要點
3)同(tong)類產品創新要點與(yu)營銷技巧
2.個人經(jing)營(ying)貸款創新(xin)
1)銀行+電商,打(da)造貸款新模式:民生(sheng)商貸通
2)風控要點解析
3)同類產品創新(xin)要點與(yu)營銷技巧(qiao)
3.雙(shuang)拳(quan)出(chu)擊,股債結合
1)36kr眾(zhong)籌平臺“眾(zhong)籌貸”簡介
2)投貸聯動風控要點
3)同類產品創新(xin)要點與營銷技巧
4、案例(li)深入討(tao)論:某行(xing)個(ge)人信用貸(dai)款產(chan)品(pin)創新及(ji)風控(kong)邏(luo)輯(ji)、某行(xing)投貸(dai)結(jie)合(he)產(chan)品(pin)創新案例(li)及(ji)風控(kong)邏(luo)輯(ji)。
四(si)、互(hu)聯網框架下(xia)金融服(fu)務創新(xin)建議
1.打造或接入開放平臺獲客:專(zhuan)注獲客一百年(nian)
2.抵押貸款(kuan)創新:抵押貸款(kuan)的客戶體驗(yan)做到極致
3.廣(guang)告與文案:看看別的行業怎么做(zuo)
4.社會化營銷:把金(jin)融(rong)產品用(yong)互聯網的方式賣出(chu)去
課堂演練:互聯網框架(jia)下自(zi)營銷方案設(she)計
 
金融服務與(yu)風控新思(si)維培訓

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