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面試官的公開課

課程背景
企業經營的本質是通過經營人才進而經營客戶!
1、企業人才爭奪戰越來越激烈!單純依靠傳統的招聘方法已經很難招到企業需要的人才!管理者如何結合企業的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選人才高效獵取技術已成為卓越管理者人才管理的基本功!
2、“公司(si)如果能(neng)總是雇用高效(xiao)率的(de)人(ren)(ren)員(yuan)，公司(si)的(de)工資(zi)(zi)總支出將節省(sheng)50%。因為高績效(xiao)的(de)員(yuan)工有高的(de)產出。”招聘與(yu)面(mian)試(shi)(shi)作為企業(ye)(ye)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源競爭的(de)第一(yi)步，對企業(ye)(ye)的(de)長(chang)遠發(fa)展有著舉足輕重的(de)作用。系統(tong)掌(zhang)握(wo)招聘與(yu)面(mian)試(shi)(shi)技巧，為企業(ye)(ye)選拔優秀的(de)人(ren)(ren)才是現(xian)代職業(ye)(ye)經理人(ren)(ren)必備的(de)基本素質。

課程收益
1.明確面試官的角色與定位，塑造更為職業的面試官形象
2.了解人崗匹配的依據：選才標準及勝任素質模型
3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人員及職責分工
4.適用于多種場景的經典面試方法：結構化及BEI行為面試的流程及要點
5.系統梳理完整的面試結構六步驟，以提高短時間的高效面試
6.學會對簡歷進行評估與分析，并深挖深層次特征
7.學會針對選才標準進行面試問題的有效設計，形成內部面試題庫
8.掌握在行為面試中觀察、提問、追問、傾聽、評價的技巧
9.掌握基于求職動機的評價技巧
10.了解常見的8個人事決策誤區(qu)

課程大綱
第一單元：走馬上任——面試官的角色與定位
（此單元解決面試官職業形象的塑造問題）
宋體1開場介紹
宣布規則老師介紹
介紹日程安排熱身，調節氣氛
強調課堂競爭規則，并明確要求
精準識人的必要性
2關于人才選、育、留、用的思考學員討論
講師講解了解人才招聘的全貌
了解招聘面試工作新趨勢及應對策略
明確每個角色在招聘管理中需各司其職及主要分工
3面試的角色與定位講師講解了解面試官的主要職責與價值貢獻
了解面試官的價值與角色定位
4面試的禮儀與準備學員討論了解面試官的行為規范及儀容儀表
5優秀面試官的五大核心特征講師講解了解優秀面試官應具備的特征
成果：
理解面試的重要性和優勢
了解面試官的角色定位及儀容儀表
了解優秀面試官的五大(da)核心特征

第二單元：人崗匹配——用人需求及勝任力模型
（此單元是解決人才標準的建立問題）
6冰山模型與人才定義講師舉例
講師講解了解冰山模型及素質
了解高潛人才定義
7人崗如何匹配—崗位任職資格講師舉例
講師講解人崗匹配的三步曲
人才甄選的目標
人才甄選的原理
有效的人才甄選方法
8人才選拔標準—勝任力模型講師舉例
講師講解學會如何構建勝任力模型
 練習活動(dong)：針對企(qi)業關鍵招聘崗(gang)位進(jin)行人(ren)才畫像(xiang)輸出

第三單元：精準選才——結構化行為面試技術
（重點介紹適用于校招與社招的經典面試技術）
9面試前的活動：
簡歷評估與分析講師講解
學員練習簡歷的基本印象和判斷
梳理及明確簡歷中的關鍵信息及漏洞
如何基于簡歷信息深挖候選人的動機、個性及價值觀
活動：簡歷分析練習-根據簡歷詢問點列出問題清單
10設計面試問題講師講解&舉例
學員練習如何設計面試問題
如何區分好問題&壞問題
練習活動：基于關鍵崗位人才標準進行問題設計
案例分析：如何識別問題設計的關鍵？
總結：“好問題”的特點
11做好敏銳的提問者講師舉例
講師講解
學員練習遵循OBER提問法則
提問技巧：三個重要技巧
總結：如何做到有效提問？
12有效的追問學員探討
講師講解
講師舉例學習追問“漏洞技術”舉例說明
掌握STAR追問技巧舉例說明
掌握DOARLA追問模型舉例說明
互動練習：
識別哪些追問是有效追問？
哪些追問是無效追問？
總結：有效追問句式和無效追問識別
13客觀評分步驟講師講解評分技巧：掌握行為評價的四項原則
掌握評價的基本四步驟
肢體語言的魔力：
如何識別候選人真實與謊言？
如何識別“面霸”？
14基于動機的評估講師講解
學員互動如何判定求職動機
如何采取得體提問策略獲取個人信息
成果:
系統梳理半結構化及行為面試的流程及要點
掌握出題的方法，能依據不同情境設計合適的面試題
掌握提問的STAR技巧，敏銳把握關鍵信息
掌握追問的漏洞技術，深挖深層次的動機和信息
通過(guo)對(dui)面(mian)試內容(rong)的(de)分析，掌握測(ce)量的(de)ORSCE原(yuan)則，*客(ke)觀(guan)的(de)評分

第四單元：魚缸演練——現場面試模擬
15結構化及行為面試演練視頻觀摩
講師分析
現場演練針對某求職者的面試演練，讓學員參與面試演練中
針對某求職者（社招）的簡歷分析
臨時組建一組面試小組進行現場演練，面試時間15分鐘，其他學員進行旁聽和觀察記錄，并給與點評反饋
16面試官應對技巧與失誤避免講師講解
講師舉例熟練掌握面試官的情景應對技巧
強調面試官常見的失誤，便于避免
糾正面試官認知的失誤
成果:
學會行為面試技術的流程及技巧
學會對簡歷進行分析
掌握有效提問技巧和追問技巧
掌握(wo)出面試官的應(ying)對技巧和失誤避免

講師介紹
范維娜老師
中國人民大學人力資源管理碩士
*EI*國際認證講師
美國PDP組織與員工發展咨詢認證講師
企業生涯培訓版權課（TCDC）認證講師
國家一級人力資源管理師
國家二級注冊心理咨詢師
職業生涯規劃師
資深人才測評專家
職業背景：
擁有(you)16年以上的(de)人(ren)(ren)力資(zi)源管理(li)(li)(li)招(zhao)聘(pin)面(mian)(mian)試及(ji)管理(li)(li)(li)咨詢工作經(jing)驗，擅長招(zhao)聘(pin)管理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)搭建、勝任(ren)素質(zhi)模型建立、崗(gang)位任(ren)職(zhi)資(zi)格(ge)梳理(li)(li)(li)、中高層職(zhi)位競(jing)聘(pin)設計及(ji)人(ren)(ren)才(cai)(cai)培養體(ti)系(xi)搭建、內部人(ren)(ren)才(cai)(cai)盤點、行動學習(xi)項目、校(xiao)園招(zhao)聘(pin)全流程(cheng)項目等(deng)。長期參與(yu)通(tong)信、金融、IT互聯網、能源等(deng)多(duo)個(ge)行業的(de)面(mian)(mian)試甄(zhen)選并為多(duo)家知名國有(you)及(ji)外資(zi)企業提供人(ren)(ren)力資(zi)源咨詢及(ji)培訓、校(xiao)園和高端(duan)人(ren)(ren)才(cai)(cai)招(zhao)聘(pin)及(ji)選拔服(fu)務，積累(lei)多(duo)年豐富的(de)培訓講師(shi)及(ji)面(mian)(mian)試官經(jing)驗，以專業化服(fu)務深得客戶積極良(liang)好(hao)的(de)口碑。

面試官的公開課