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談判技巧策略培訓課程

【課程背景】
在企業采購工作中，采購人員會面臨各種談判情境，這些談判既可能發生在企業內部不同部門之間，也可能發生在企業與外部供應商之間。內部談判通常涉及準確需求、供應商開發與管理、技術、流程、協作等內容；而外部談判則更多地聚焦于價格、成本、交期、質量、技術以及合同交易等問題。現實情況企業中的大多數采購人員非常缺乏談判技巧，這導致他們無法及時、有效地解決采購與供應過程中出現的問題，進而對個人、采購與供應部門的績效以及公司整體目標的實現產生負面影響。
 本次課程將帶領大家一起探索談判的奧秘，學習如何在談判中占據優勢，如何通過有效的溝通技巧達成雙贏的結果。我們將從基礎的談判理論出發，結合實際案例，深入分析談判的各個階段，包括準備、開局、磋商、讓步和最終的成交。

【課程收益】
如何在談判前做好充分的準備，包括了解對手、設定目標和制定策略。
如何在談判中建立信任，有效溝通，以及如何管理自己的情緒和期望。
如何識別和利用談判中的關鍵點，包括權力動態、利益點和BATNA（*替代方案）。
如何在談判中進行有效的讓步，以及如何識別和避免常見的談判陷阱。

【課程對象】
企業中高層管理人員；業務拓展、銷售、采購等相關部門人員；

【課程大綱】
 模塊一：談判基礎與策略規劃
一、談判概述
1、談判的定義與重要性
2、談判的類型與場景
3、談判的基本原則
二、 談判前的準備
1、目標設定：SMART原則
2、信息收集：知己知彼
3、制定策略：BATNA和WATNA
4、角色扮演與模擬演練
三、策略規劃
1、確定談判立場
2、制定開價策略
3、識別和利用優勢
4、制定備選方案

模塊二：建立信任與有效溝通
一、建立信任的重要性
1、信任在談判中的作用
2、信任的構成要素
3、信任的建立與維護
二、有效溝通技巧
1、傾聽技巧：全神貫注與反饋
2、非語言溝通：肢體語言與面部表情
3、清晰表達：結構化與邏輯性
4、情緒管理：自我調節與對方情緒識別
三、 溝通障礙與克服
1、識別溝通障礙
2、處理誤解與沖突
3、建立共同語言

模塊三：談判技巧與實戰演練
一、開局與報價策略
1、開局的重要性
2、報價的時機與方式
3、應對對方的開價
二、磋商與讓步技巧
1、磋商的策略與技巧
2、讓步的原則與節奏
3、識別虛假讓步與真實讓步
三、應對策略
1、應對高壓策略
2、應對拖延與沉默
3、應對不道德行為
分組進行模擬談判，給到每小組談判的案例，涉及角色扮演

模塊四：解決沖突與達成協議
一、沖突解決策略
1、沖突的類型與識別
2、沖突解決的模型
3、調解與仲裁的作用
二、達成協議的技巧
1、識別成交信號
2、起草協議的要點
3、確保雙方滿意的策略
三、協議的執行與跟進
1、執行協議的挑戰
2、跟進與評估結果
3、長期關系的維護
四、課程總結與Q&A

談判技巧策略培訓課程