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地產企業管理培訓

【課程對象】
房地產企業總經(jing)理∕副總經(jing)理∕總監∕管理人員(yuan)∕銷售人員(yuan)∕客服人員(yuan)∕HR專(zhuan)員(yuan)

【課程介紹】
您是否每天忙忙碌碌卻工作效率不高？您的企業“弦”似乎繃得緊緊的，計劃卻難以達成？老板對公司發展、業績增長有很多的設想，但年終盤點，結果卻總是難以令人滿意？……那么，您有沒有想過，這里面是因為目標不明確造成的呢？“對于一艘沒有航向的船來說，任何方向的風都是多余的。”
美國總(zong)統布什將(jiang)2002年度的“總(zong)統自(zi)由(you)勛章”授予(yu)*·杜拉克，貢獻之(zhi)一就是(shi)──他對目(mu)標(biao)(biao)管理(li)理(li)論(lun)與模(mo)式的完善！所以，明智的您，應該抓(zhua)緊學習目(mu)標(biao)(biao)與計劃管理(li)，向目(mu)標(biao)(biao)管理(li)和計劃管理(li)要效益！全(quan)面(mian)提升地(di)產企業的管理(li)水平(ping)。

【課程收益】
通過本課程學習，你將達成如下目標：
1．認識目標管理和計劃管理的重要性，了解目標管理的前提、原則，流程與步驟。
2．了解計劃管理，明確目標管理與計劃管理的關系。
3．熟悉目標管理的實施要領與注意事項，掌握目標管理激勵的方法。
4．熟(shu)悉計(ji)劃管理(li)的流程與步驟。

【課程特色】
根據學員需求設計課程內容，專家講解，案例分析，情景模擬，問題討論，游戲互動，實戰實效！
【培訓時間】2天

【課程主要內容】
【問題思考】
問題1：中國房地產企業面臨的難題
問題2：地產企業需要什么樣的管理？
問(wen)題3：地(di)產企業如何(he)向管理(li)要效益？

一、什么是目標管理
1．關于目標
【經典回放】關于目標的小實驗
（1）什么是目標
（2）定性目標與定量目標
（3）目標的意義
2．認識目標管理
（1）什么是目標管理
（2）目標管理的八大功能
（3）目標管理的動力分析
目標管理之于公司的動力：
目標管理之于員工個人的動力：
（4）目標管理與傳統管理的區別
【提示】目標管理的五大導向
3．地產企業目標管理的特征分析
【訓練】關于目標管理的自檢
4．房地產企業為什么(me)要實(shi)施(shi)目(mu)標管理

二、什么是計劃管理
1．什么是計劃及計劃管理
2．計劃管理的特點
3．計劃管理的意義與目的
4．計劃管理與目標管理的關系
【案例】分析(xi)與思考

三、實施目標管理和計劃管理前的基礎工作
1．環境評估
2．實施前的準備活動
3．規避失敗風險

四、如何實施目標管理
1．目標管理的總原則
【提示】對目標管理總原則的解讀
2．實施目標管理的基本流程
【案例】某企業目標制訂的作業流程
3．實施目標管理的步驟（抓住三大核心步驟）
（1）制定目標
①目標的確定原則
②制定目標內容
③制定目標的方法
（2）執行目標
①執行的內容
②執行的要點
（3）評估目標
①目標評估的原則
②目標評估的內容
【案例】某公司銷售目標評價量表
4．目標管理工作的操作與管理
（1）訂立目標
①個人目標的設計
崗位分析
目標草案的提出
【提醒】個人目標設計中應注意的問題
②個人目標的確定
個人目標草案的修訂
良好個人目標的特征分析
如何應對員工個人的低目標
【訓練】上級如何幫助下屬設定目標 
③部門目標的制訂方法
（2）擬定計劃
①目標計劃的分配
②計劃跟蹤表
（3）操作實施
①日常工作記錄
②關鍵事件的記載
③目標調整的記錄
（4）檢查監督
①檢查監督的原則
②檢查監督的重點
③檢查監督工具
（5）評估與跟蹤
①目標執行狀況的評估
②目標修正
③成果評估的步驟

五、目標管理與計劃管理的結合
1．房地產企業目標管理中計劃的結合
2．房地產企業計劃的類型
（1）時間軸計劃：
長期計劃、中期計劃、短期計劃；
年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃、日計劃
（2）能級軸計劃：
公司計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃
3．計劃管理的實施
（1）計劃的制定原則
【提示】地產企業計劃制定的誤區分析
（2）計劃制定中的SWOT分析
優勢分析（Strengths）：
劣勢分析（Weaknesses）：
機會分析（Opportunities）：
威脅分析（Threats）：
（3）計劃制定的步驟與流程
①目標分析
②環境與資源評估
③計劃提出與分析
④計劃分解
⑤計劃落實
⑥計劃執行與檢查
⑦結果處理
（4）計劃的PDCA循環分析
①計劃（P）
②執行（D）
③檢查（C）
④處理（A）

六、房地產企業目標及計劃管理的考核與獎懲
1．關于目標管理的考核
2．目標績效考核的基本原則
3．考核的基本流程
（1）團隊現狀分析
（2）目標的確定與分解
（3）考核指標的設計
① 基本薪酬設計
② 獎金
③ 福利
④ 特別獎勵
（4）目標績效考核方法與要領
① 崗位與職責分析
【案例】公司服務人員服務態度評價
② 目標計劃執行結果評估
③ 初擬指標
④ 溝通訪談
⑤ 模擬測試
⑥ 確定指標
【案例】公司服務人員服務態度評價
⑦ 實施考核
【案例】客戶服務反饋表──安裝人員行為量化表
（5）獎懲掛鉤
4．目標∕計劃之績效管理的過程監控
【示例】目標管理考核的自我評價與上級評價
【案例】公司季度目標計劃的量化考核表
【案例】某企業的部門考核表
【案例】知名地產企業銷售績效考核實例
【案例】員工獎勵如何操作──勿讓制度教條化
【訓練】目(mu)標(biao)管理綜合能力(li)自檢（含參考答(da)案）

課程總結與思考

地產企業管理培訓