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中醫藥平臺搭建培訓

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出身中醫世家，卻深諳互聯網思維。這一新一舊的兩端，碰撞出來的火花不僅成就了孔醫堂，同時也成就了孔醫堂董事長孔令謙。
所以，孔令謙一邊可以侃侃而談中醫講究的天地人，一邊又在認真規劃孔醫堂基于數據模型的“大健康”計劃。也因著中醫人血脈里的中正之氣，所以在看到有人把醫療電商平臺做成類似滴滴打車的“拉病人給返利”模式后，孔令謙頗不以為然。
中醫三才
“醫療永遠是一個探索未知的過程，每一個人、每一個病例都是獨特的，隨時存在變數。本館醫生對就診患者提供盡心盡力的診療，并進行正當行醫操作，但不構成任何包治承諾。對任何經過診療難以康復的疾病，本館恕不承擔任何責任。”孔醫堂在給病人的每張處方背面都寫著這樣一段話。與其說是免責聲明，不如說這話里闡明了幾分中醫里的辨證思想。
什么是中醫？孔令謙告訴《經濟參考報》記者，中醫講“三才”，即天、地、人；中醫是大中至正。在一全體之大局面中，求其和，才是中醫之道。依人文主動，依自然隨動。靜，不是不動，而是隨動。道家，崇尚自然；而儒家，崇尚人文，構成一陰一陽。至于中醫，則是既包括自然科學中“道”的一面，又包括人文科學中“儒”的一面。
中醫講究平衡。以飲食為例，攝入和排出達到平衡，人就可以少病或無病。如果出入的機能出現了問題，氣血升降就會出現問題。所以說，人們求健康，實質是求人體整體機能的升降出入達到平衡。
《內經》中有一句話叫“以平為期”。所謂平衡，在健康角度，是人體自身的一個平衡態；而在社會上，人與社會也需要達到一個相容（融）的狀態，甚至包括家庭和睦也是一種平衡；天地間，則是人與自然的平衡，從而有“天人合一”之說。
規矩基于準則，在自然層面上，就是科學。四季冷暖交替變化對人體產生各異的生理影響，作為人，如何應對？不要去對抗，即為《內經》上講的“避寒暑”，此外，“和喜怒、節飲食”都是很直白卻很管用的道理。
中醫文化的三大核心，歸納出人生病的原因：一是外感病邪，感受一切外來不正之邪，具體而言包括風寒暑濕燥火六氣之過和不及等等，六氣本身對人體沒有危害，但是過或不及的情況下則會變成六淫，從而對人體就會起到危害作用；二是精神內傷，七情六欲皆可引發；三是飲食勞倦。中醫認為飲食功能不同于基于物質的現代醫學講究的精細成分，譬如胡蘿卜素、維生素等成分，中醫講究的是寒熱溫涼四氣五味等功能屬性，飲食需要在人體內達到各方面的平衡。
中醫(yi)治療(liao)方法(fa)相應地提升(sheng)到價(jia)值觀層次。西(xi)方醫(yi)學(xue)對治療(liao)的觀點可以(yi)(yi)類比“天(tian)使(shi)與魔鬼”，非A即B；但(dan)中醫(yi)則注重(zhong)調和，追求天(tian)人合一。價(jia)值觀影響思(si)維方式，西(xi)方是物(wu)質(zhi)思(si)維，東方是象(xiang)(xiang)思(si)維，通過外在現象(xiang)(xiang)分析內在變化。所以(yi)(yi)，提煉(lian)中醫(yi)思(si)維，可以(yi)(yi)總結為“因(yin)人、因(yin)地、因(yin)時制(zhi)宜，辨證施治”。

養生三品
養生分三品：上品，即做人；中品，即生活，越平凡越養生；下品養生才是整天琢磨吃藥丸。
南懷瑾老先生講過一個笑話，研究左鼻孔的大夫，遇到右鼻孔生病的人就不一定會治了。孔令謙認為，雖然這是一個笑話，但也折射出現在分科醫學現實中出現的很多問題。中醫講究整體觀、全局觀，這和西方醫學有很大不同。其實也是東西方文化之差異。
此外，西醫大多是在“治病”，出現病癥之后進行治療；而中醫與之不同之處在于，中醫可以在沒有成為“病”的階段，化解體內的異常態，達到“不得病”的效果。以糖尿病為例，西醫確診需要一系列指標，而中醫則認為糖尿病據其癥狀表現可以分為上中下三消：上消，即多飲，與西醫相吻合；中消，即消谷善饑；下消，即腎氣不固，導致營養物質隨小便而去。中醫對糖尿病的認識為，當出現與上述對應的不適癥狀時，譬如口干、口渴等癥狀，就需要治療，那么完全可以使之“不得病”。
孔令謙告訴《經濟參考報》記者，“預(yu)防”將成為未來孔醫堂(tang)在互聯網醫療方面(mian)部署的重點。通過海量病證(zheng)數據(ju)篩選，建立具有一定普(pu)遍性的模型(xing)，為用(yong)戶預(yu)防疾(ji)病提供依據(ju)和(he)健康(kang)指導。模型(xing)做出(chu)來以(yi)后(hou)，可以(yi)做成一個平臺。前端(duan)是(shi)扇面(mian)形狀，可以(yi)分為三層：頂端(duan)，是(shi)面(mian)向社會需求量*的人群，將結合(he)政府(fu)惠民工程等，通過企業文化促進盈利；中端(duan)，包(bao)括一些健康(kang)服務產品板塊(kuai)，比如為客戶指引(yin)各類疾(ji)病適合(he)去哪些醫院醫治，落地(di)并非只(zhi)在孔醫堂(tang)，而(er)是(shi)可以(yi)落地(di)到各個醫院；底端(duan)，將是(shi)高端(duan)私(si)人顧(gu)問服務，可以(yi)采(cai)取會員服務制，提供定制化服務，而(er)不再只(zhi)是(shi)收取醫藥費。

未來三化
談到中醫館未來的發展，孔令謙提出“三化”。
首先是品牌化。品牌化必須講究品質，比如孔醫堂未來規劃中的高端私人顧問服務，就必須保證高品質的服務。此外，孔醫堂也制定了一系列擴大品牌影響力的計劃，如在曲阜中醫藥學校開辦公益性質的孔伯華中醫傳承班，孔醫堂定期派老師去免費授課，這些老師全部都是大夫，學生則是校內高年級學生或鄉村醫生，課程注重臨證教育實戰。授課全程錄音、錄像，由學生整理老師的授課錄音而結集成的書可選擇出版。
其次是定制化。中醫的個性化服務特征其本身就可以理解是定制化服務。當然，針對不同層面的服務需求，還可為高端客戶群提供專屬服務。孔醫堂曾經舉辦過一次公益活動，組織一些年輕媽媽帶著孩子參加，要求媽媽們提前去超市選購山楂，孔醫堂在活動中現場指導媽媽和孩子使用自己買的山楂制作山楂丸，因為原料都是自己選購的，所以完全無須擔心制作出的成品成分。這樣的體驗式服務收到了很好的效果，既擴大了孔醫堂的品牌效應，同時也因為*的定制吸引了特定的潛在客戶群。
最后是電商化。互聯網思維下的電商化主要有兩點：首先是砍掉產品流通的中間價格，讓老百姓獲得實惠；再有就是往平臺引入流量。
孔(kong)(kong)令謙表示，醫療(liao)電商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)已經有(you)(you)人(ren)在做了，但是這(zhe)個行業(ye)的(de)電商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)怎(zen)么(me)做、怎(zen)么(me)贏利(li)都(dou)有(you)(you)待探索。現在有(you)(you)一些醫療(liao)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)雖然獲(huo)得了高達上億美元投資(zi)，卻并未盈利(li)。另外(wai)有(you)(you)些平(ping)(ping)臺(tai)(tai)為(wei)了獲(huo)取高流量(liang)，甚至(zhi)采取了類似滴滴打車的(de)模式(shi)，醫生成(cheng)功拉病人(ren)到(dao)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)就可以獲(huo)得平(ping)(ping)臺(tai)(tai)給予的(de)返利(li)。“中醫是‘仁醫’，相比(bi)靠法律管(guan)制，更多地需要(yao)憑內心行為(wei)準則(ze)及道德修為(wei)來約束。如果從醫的(de)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)都(dou)采用這(zhe)種‘拉人(ren)返點’的(de)方(fang)式(shi)贏利(li)、賺流量(liang)，將來是會出問題的(de)。”孔(kong)(kong)令謙向《經濟參考報》記(ji)者直言(yan)。

中醫藥平臺搭建培訓