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管理層商務禮儀培訓

【課程介紹】
企業高層在企業中的主導作用和自身示范能力是領導形象的具體體現，也是塑造良好企業形象的關鍵。企業管理層的一舉一動都是企業形象的重要標志。有什么樣的領導者，就有什么樣的企業文化和企業形象。因此，企業領導干部要不斷提高自身素質，將自己塑造成具有高品位文化素養的管理者。
 禮儀體現個人職業素養，對現代管理者而言，無論身處哪個行業，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。本課程將通過社會商務交往中的禮儀重點、禮儀互動，展示現代國際商務禮儀的精華，從而為職業人士打造個人職場魅力提供有效的指導。

【課程收益】
1.樹立以禮為先的管理者精神與氣質
.使受訓人員樹立正派的工作態度，事事以禮為先
.提升受訓人員的職業道德，內在精神風貌、氣質
.提高受訓人員的職業素養，從而提升企業的競爭力
2.全面塑造職業人士專業形象
.探討現代社會形象的理念、影響和重要性
.從不同場合的服飾選擇、儀容儀表的細節打理
.到舉止儀態在不同場合的運用，提升個人專業形象魅力
3.熟悉各種場合商務禮儀的知識與運用.
.根據培訓對象的實際工作情況，培訓形式場景化
.讓學員體會國際商務禮儀在實際場合中的應用規范
.例如：當我們在介紹市長和與企業領導見面的時候，應該先介紹哪位？
4.了解商務往來的諸多忌諱
.在不同人群、行業、民族、文化等背景下
.社會交往中存在著一些不容忽視的規則與禁忌
.例如：為何要求“社交場合6不問”，其原由是什么？

【課程大綱】
一、禮儀的核心與內涵（理解本質、提高認知）
1.管理者的工作行為對企業意味著什么
2.管理者應具有的職業意識與職業形象：職場中的陽光心態
3.禮儀的核心與內涵
4.禮儀對工作產生的影響
.你就是企業的“金字招牌”
.你的個人形象是構筑企業公眾形象的基石

二、禮儀的核心與內涵（禮儀是一種讓人舒服的能力）
1.禮儀的起源與發展
5.現代禮儀的應用與變遷
6.社會交往、職場禮儀與管理者禮儀之間的角色互換
7.通過心理學理解禮儀，如何讓他人獲得認同感

三、企業案例分析（該環節講師接觸過的案例）
1.現代禮儀的應用與變遷
8.社會交往、職場禮儀與管理者禮儀之間的角色互換
9.通過心理學理解禮儀，如何讓他人獲得認同感
10.BAT某職員工作第一天引發的“歧視”
11.JD與某國際品牌簽約時的“尷尬”
12.BAT高管與美國硅谷高管之間“禮儀的較量”

四、職業形象塑造（內容包括男、女，以及不同職位、級別與場合）
1、 首輪印象
.梅拉賓法則
.第一印象的重要性與影響
2、儀容禮儀
.發型、發色、發飾
.面部妝容規范與檢查標準
.手部的衛生、修飾、裝飾
3、儀表禮儀
.何為正裝
.不同行業的著裝選擇（權威著裝、專業著裝、傳統著裝、創意著裝）
.不同場合的著裝選擇（嚴肅職場、一般職場、商務社交、商務休閑）
.西服顏色搭配（領帶、襯衫、西服）
.配飾搭配（鞋襪、手表、皮帶、公文包）
4、美好印象的五要素

五、管理者舉止儀態魅力訓練（將不同的舉止儀態場景化，生動有趣進行示范演練）
1、 挺拔站姿
.演講站姿
.交談站姿
2、魅力行走
.步伐速度與魅力值
.腳步與手臂的擺動
3、 高雅手勢
.引領手勢
.遞接物品
.介紹手勢
4、微笑／眼神／視線
.真誠而魅力的微笑方式
.面對一至多人的眼神走向和方位
.視線的高低與眼神的力量決定著說服力
5、坐姿與修養
.正位、側位、上下、疊放
.不同坐姿給您帶來的評價
.找到身體的三個直角，不再被“優雅”困擾

六、國際商務往來（按照商務談判流程進行講解與演練）
1、介紹：自我介紹、相互介紹、多方介紹的規則與方法
2、握手：握手的次序、規范、禁忌，如何打破尷尬局面
3、名片：名片的遞送、接收、相互遞接
4、點頭：無處不在的點頭禮儀
5、鞠躬：國人自信與鞠躬禮儀
6、座次規則
.中西方座次差異
.會議室&會客廳
.談判&簽約儀式
.不同車型的乘車座次
.主席臺&合影座次

管理層商務禮儀培訓