連鎖企業團隊建設與管理實戰班
2025-08-16 18:08:48
講(jiang)師：劉曉(xiao)亮 瀏覽次數：3001
課程(cheng)描述INTRODUCTION
連鎖企業團隊建設與管理(li)培訓課
培訓講師：劉(liu)曉(xiao)亮(liang)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
連鎖企業團隊建設與管理培訓課
課(ke)程大綱：
模塊一：如何建立(li)高(gao)凝聚力的文化系統？
【能解決(jue)什么(me)問題】——零售連(lian)鎖工作(zuo)(zuo)分(fen)(fen)散、瑣(suo)碎、涉(she)及(ji)部門(men)崗位多，如何凝聚這部分(fen)(fen)人心(xin)困擾著很多老板、運營經理(li)，怎么(me)辦？我們將從團隊文(wen)化的(de)角度切入，幫您(nin)構建適合您(nin)的(de)團隊文(wen)化系統。特別介紹“家文(wen)化”的(de)操作(zuo)(zuo)。供您(nin)參考!
一、無論是在總部還是在分店，連鎖企(qi)業的(de)成(cheng)功(gong)都是團隊的(de)成(cheng)功(gong)
1、企業管(guan)理就兩件事：一是建立標準，二是改造人(ren)性
2、什么樣的文化體系能改造人性(xing)，并讓員工(gong)感到幸(xing)福？
3、只有一致(zhi)(zhi)的文化(hua)才有一致(zhi)(zhi)的思維，才會形成一致(zhi)(zhi)的行動
二、改(gai)造人(ren)性(xing)先從團(tuan)隊文(wen)化出發，重新構建員工的核心價值觀體(ti)系
1、團隊文化(hua)的作用
2、團隊(dui)文化五層結構圖
3、建立你(ni)獨特(te)的(de)團(tuan)隊文(wen)化體系
三(san)、用(yong)了(le)都說好：如何(he)在您的連鎖門(men)店導入(ru)“家文(wen)化”核心價值觀體系？
1、“家長”（團隊領導者）的四項幸福價值(zhi)觀
核(he)心(xin)是(shi)(shi)樹(shu)人、靈魂(hun)是(shi)(shi)精進、依托是(shi)(shi)誠信、措施是(shi)(shi)利他
2、在“大家庭”內幸(xing)福(fu)委(wei)員會機制
幸福(fu)*
3、“家(jia)庭”成員導入(ru)《日行一善》指導手冊(ce)
使命(ming)、組織、操作、每(mei)月一(yi)星
4、四條*成長“家規”
踐行責任(ren)感、傳播(bo)正(zheng)能量(liang)、感恩、利他
5、“兄弟姐妹”人(ren)手(shou)一本《成長日志》
聚焦成(cheng)長，勢不可擋
模(mo)塊二：如(ru)何建立規范的的后臺組織(zhi)系統？
【能解決什么(me)問題】——很多(duo)老(lao)板做到3個門(men)店(dian)以上就力不從(cong)心了(le)(le)，采購是(shi)自己(ji)、企(qi)劃(hua)是(shi)老(lao)公、運營是(shi)自己(ji)、送貨是(shi)老(lao)公、培訓是(shi)自己(ji)、人(ren)事財務是(shi)表妹，這樣的(de)(de)后(hou)臺就很吃緊了(le)(le)，也許你(ni)比他們好得多(duo)。但是(shi)都是(shi)因為沒有(you)(you)完善(shan)的(de)(de)”后(hou)臺”系統制(zhi)約了(le)(le)連(lian)鎖擴張(zhang)，縱有(you)(you)5年200個門(men)店(dian)的(de)(de)藍圖，也只能望“臺”興嘆(tan)！這部分(fen)教你(ni)解決組織架(jia)構、人(ren)員招聘、崗位職責、操作(zuo)手冊等問題！
一、5種連鎖企(qi)業組織架(jia)構(gou)模板
1、單店走向連鎖后臺公司化(hua)要過“九座橋”
2、組織架構要(yao)符合企(qi)業戰略
3、建立(li)組織架構的三(san)大目標
4、課堂作業：現場(chang)參照工具模板(ban)建(jian)立自己的組(zu)織架(jia)構
二、在二三(san)級市場做連鎖，如何招聘(pin)到合適的運營、企劃、品類、訓練(lian)之類人(ren)才(cai)？
1、人(ren)才招聘五種有效的“土辦(ban)法”
2、快(kuai)速組建(jian)自己公司特色的運(yun)營(ying)團隊
三(san)、建立與(yu)完(wan)善運營團隊(dui)崗(gang)位管(guan)理標準化(hua)體系
1、科學的流程帶來科學的結果
2、連鎖經營的“四梁八柱”-組織、運營、支持、控制
3、根據“標準化手冊”模板，建立本公司的《店長手冊》與《導購手冊》等
4、課堂作業：針對崗位職責不明確、企業成本高、贏利少等問題，如何改善？
模(mo)塊三：如何建立高效管理的運行系統？
【能解決什么(me)問題(ti)】——連(lian)鎖(suo)機器要(yao)每天高(gao)效(xiao)運(yun)作起來，就得(de)流程步驟清(qing)晰，運(yun)用(yong)各種(zhong)會議工具推(tui)動(dong)日常管(guan)理，如(ru)何(he)開會才能有效(xiao)推(tui)動(dong)業務(wu)發(fa)展？如(ru)何(he)運(yun)用(yong)看板制度提升(sheng)管(guan)理效(xiao)率？這部(bu)分幫到您(nin)！
一(yi)、掌握經(jing)營管理會議的兩大目(mu)的：
1、一是總(zong)結經(jing)驗(yan)，二是喚起行動
2、很(hen)多連鎖企業只(zhi)能做到第一點，為什(shen)么？
二、成功會(hui)議主(zhu)持人(ren)不可不知的優(you)秀做法
1、成功會議三大秘訣
2、開會的“六要六不要”政策
三、七類行動(dong)會議將讓你徹底(di)告別“會后不(bu)執行”的痼疾！
1、七類經(jing)營管理會議，如(ru)何形成連(lian)環行動會議機制
早會(hui)、夕會(hui)、每(mei)(mei)周(zhou)演練會(hui)、每(mei)(mei)周(zhou)指(zhi)標分(fen)析會(hui)、月(yue)初(chu)全員誓(shi)師會(hui)、月(yue)末經營(ying)分(fen)析會(hui)、每(mei)(mei)季表彰(zhang)會(hui)
2、5W2H會議追蹤機制，有效操作《管(guan)理提案表》與《問(wen)題(ti)改(gai)善表》
四(si)、大家知道，視覺(jue)管理(li)是聽覺(jue)管理(li)效果的(de)10倍
1、視覺管理的原理
2、建立獨具特色的管理文化(hua)墻
3、現場展示(shi)個(ge)人成長板(ban)(ban)(ban)(ban)、目(mu)標(biao)承諾板(ban)(ban)(ban)(ban)、營業(ye)進度(du)板(ban)(ban)(ban)(ban)、業(ye)績PK板(ban)(ban)(ban)(ban)、榮譽(yu)板(ban)(ban)(ban)(ban)、晉升板(ban)(ban)(ban)(ban)
模塊(kuai)四(si)：如何建立(li)核心(xin)部門成員的協作系(xi)統？
【能解決什么(me)問題(ti)】——團(tuan)(tuan)隊領(ling)導者(zhe)與(yu)核心團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員究竟要具備(bei)什么(me)素質才能匹配協作(zuo)(zuo)？團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員如何(he)開展(zhan)工作(zuo)(zuo)，如何(he)跨部門溝通與(yu)解決問題(ti)？發(fa)生(sheng)沖(chong)突了(le)如何(he)化解矛盾？如何(he)管理好技術型團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員？這部分將(jiang)幫(bang)到(dao)您！
一(yi)、連鎖企業中誰是核(he)心(xin)成員？
1、永不過(guo)時警句(ju)“兵強(qiang)(qiang)強(qiang)(qiang)一(yi)(yi)個，將強(qiang)(qiang)強(qiang)(qiang)一(yi)(yi)窩”！
2、誰是核心成員店(dian)長、督導、品類、企劃、人力資(zi)源(yuan)、運營部負責(ze)人、總經理(li)？
二(er)、連(lian)鎖(suo)團隊核心成員應該具(ju)備什(shen)么素質？
1、首先他是一個(ge)品類高手
2、其次他是一個營銷能手
3、他有非常強的業績目標感，從老板到店長
4、他一定有行(xing)(xing)業敏(min)感度，渾(hun)身散發行(xing)(xing)業氣(qi)息
三、核心成員跨部門溝(gou)通與解決(jue)問題六個原則
1、尊(zun)重(zhong)各自目標并且換位思考(kao)等六(liu)個原則
2、善用魚骨圖(tu)團隊解決問題的好工具(ju)
3、善用5W2H行動表讓(rang)問題(ti)不過(guo)夜
四、如(ru)何建立技術型(xing)團隊管理(li)模型(xing)？
1、“三個(ge)臭皮(pi)匠頂(ding)個(ge)諸(zhu)葛亮”
2、活用(yong)四性人(ren)格法建立技(ji)術型(xing)團(tuan)隊管理模型(xing)
3、團隊領導者善于凝聚大伙人心比什么技(ji)術(shu)都重要
五、核心成(cheng)員(yuan)重視戶外集體娛樂活動
1、消除隔膜(mo)以更(geng)好(hao)融入團隊
2、佛說：休息是為了(le)走更遠的(de)路
模塊(kuai)五：如何建立人才培(pei)養與團隊(dui)復制系(xi)統？
【能解決什么問題】——如(ru)(ru)何(he)(he)讓導(dao)購快(kuai)速(su)變成熟手？如(ru)(ru)何(he)(he)培養儲備店(dian)長？如(ru)(ru)何(he)(he)建立有效的門店(dian)培訓(xun)體系？督(du)導(dao)經理、區域經理如(ru)(ru)何(he)(he)輔導(dao)店(dian)長？如(ru)(ru)何(he)(he)提(ti)升員(yuan)工輔導(dao)與教(jiao)練技(ji)術？如(ru)(ru)何(he)(he)讓學(xue)習過的東西快(kuai)速(su)落地？這部分我們將幫您(nin)解決這些問題！
一、連鎖門店不(bu)斷(duan)擴張，如何快速復制人才以支(zhi)撐公司發展戰略落地？
1、為什么旗艦店(dian)的員(yuan)工做法總是(shi)難以復制到其它兄弟(di)門店(dian)去？
2、新品店(dian)、會員店(dian)、培訓(xun)店(dian)等等連(lian)鎖門店(dian)五(wu)大(da)功(gong)能分布(bu)策略
3、掌握常(chang)用的(de)3種員工輔導與教練技術
二(er)、連鎖門店復制人(ren)才的三部曲：
S1：提煉優秀(xiu)人才的銷售技巧，形成《話術手冊》
S2：成立(li)話術標(biao)準推(tui)動小組，《JSP教練術》過(guo)關考(kao)試
S3：導(dao)入神秘顧客制度(du)，用好三面《稽(ji)查(cha)照妖鏡》
三、一個新兵(bing)成為高手必經的五套訓練“模(mo)具”
1、優秀導購不是(shi)招(zhao)聘回(hui)來的，而是(shi)訓練出(chu)來的
2、如何(he)流(liu)水線車間生產(chan)優秀(xiu)員工？
3、新兵成為高手必經的(de)五(wu)套訓練(lian)“模具”
模塊六：如何(he)建立富(fu)有競爭力(li)的績效系統？
【能解(jie)決(jue)什么問(wen)題】——究竟如(ru)何(he)(he)考核公司(si)員工(gong)才(cai)有效？企(qi)劃(hua)怎么考核？品類怎么考核？送貨又怎樣考核等(deng)等(deng)。品類多，增長慢，如(ru)何(he)(he)設立銷售額(e)(e)與(yu)毛利額(e)(e)目標？如(ru)何(he)(he)追蹤員工(gong)目標？如(ru)何(he)(he)留住骨干員工(gong)？如(ru)何(he)(he)活用(yong)五險一金留住優(you)秀人才(cai)？這部分將幫您解(jie)決(jue)這些問(wen)題！
一、員(yuan)工(gong)工(gong)作的動(dong)力(li)源在哪里？
１、哪(na)里有(you)動力，那(nei)里就(jiu)有(you)執行
２、究竟如何建立科學有效的薪(xin)酬機(ji)制？
二、競(jing)爭激烈的(de)時代(dai)，如何逆勢(shi)獲(huo)得核心競(jing)爭力(li)？
1、“驅動人(ren)人(ren)成為經(jing)營者”是企業管理的最終(zhong)形態(tai)
2、“永遠比(bi)同行工(gong)資(zi)高20%”就是留住人才的*解決(jue)方案
3、“底薪+績效+福(fu)利(li)+獎金”四合(he)一(yi)薪酬法(fa)對90后(hou)員(yuan)工(gong)過時了，我有3招！
三、員工不想跳(tiao)槽只想拼(pin)命(ming)工作(zuo)的“積分式(shi)”福利體系
1、活用五險一(yi)金，徹底連(lian)環留住(zhu)人(ren)才(cai)
2、案例分析：××化(hua)妝品企(qi)業“積分式”的(de)福利制度，想趕(gan)都趕(gan)不走員工(gong)
四(si)、充分利用好(hao)環環相扣(kou)的目標機制：
1、如(ru)何設(she)定員(yuan)工的(de)目標（銷售額(e)/毛利額(e)如(ru)何定？）下達目標七步(bu)驟(zou)、目標追蹤(zong)123原則
2、驅使個人(ren)目標落地的承諾機制最有威力的“當(dang)眾承諾五(wu)步法”
3、確保潛能爆發的PK機制（個(ge)人(ren)PK、小組PK、兄弟門店PK）PK后(hou)的團隊(dui)修(xiu)補(bu)三法(fa)
4、平衡管(guan)理(li)行(xing)為(wei)的獎罰(fa)機制*制度(du)化害死人，中(zhong)小(xiao)企業“制度(du)+情感”的平衡術
5、最終實現個人(ren)在組(zu)織內的(de)晉升機制(zhi)為什(shen)么要設立見習崗位？
五(wu)、使員(yuan)工績效KPI指標在(zai)“北斗導(dao)航法”下輕松完成
1、為什么(me)到了月(yue)末才追目(mu)標，員工已經泄氣(qi)了？
2、“北斗導航法”讓員工享受(shou)到(dao)提前(qian)達成目標所帶來的成就感
模塊(kuai)七：如(ru)何建立永不變形的執行系統(tong)？
【能解(jie)決什么問題(ti)(ti)】——超過(guo)8家(jia)門店(dian)運營(ying)經理就會顧不過(guo)來，就要設立訓(xun)練督(du)導(dao)了，如何(he)建立督(du)導(dao)制度有效(xiao)推進前線的執行力，使(shi)公司方針政策活動不走樣(yang)？這部(bu)分我(wo)們將解(jie)決縱橫執行力問題(ti)(ti)導(dao)入內部(bu)與外部(bu)督(du)導(dao)機制。連(lian)鎖企(qi)業可以根據自身規模與發展現狀，適度落地(di)運用工具！
一、在企(qi)業中，員工經常達不到(dao)經理滿意(yi)的(de)結(jie)果，怎么(me)辦(ban)？
1、人(ren)是靠不住的，機制才有(you)保障
2、我不(bu)要開環(huan)的(de)PDCA圈(quan)，如何用好閉(bi)環(huan)的(de)PDCA圈(quan)？
3、如何建(jian)立團隊組織架(jia)構垂直(zhi)導向的(de)縱向執行力系統？
二、如(ru)何做(zuo)到(dao)崗位間相互發現問題形成橫向執行力系統？
1、只有崗位配(pei)合(he)，才能發(fa)現(xian)真正問題
2、營造(zao)良好(hao)氛圍，主持好(hao)《同修會(hui)》
三、建(jian)立內(nei)部(bu)督導機制的(de)關鍵
1、重(zhong)查之下，必有覺悟(wu)
2、查完后員(yuan)工不(bu)敢重犯的三個絕招
四、建立外部督(du)導(dao)機(ji)制的關(guan)鍵
1、什(shen)么樣的連(lian)鎖門店需要神秘(mi)顧客？
2、為什么有的門(men)店導入(ru)神秘顧客(ke)效果不大？
3、神秘顧客制度解(jie)決四大(da)問題：產品(pin)質量、顧客滿意度、業務流程、工作熱情
4、建立(li)神秘顧客制(zhi)度(du)設定指標的(de)五大(da)技巧(qiao)
5、案例分析：××手(shou)表導入神秘顧客的困惑，為什么很難改(gai)善員工服務執(zhi)行力？
連鎖企業團隊建設與管理培訓課
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/53473.html
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