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從實操案例到生產管理的跨越培訓

課程大綱：
第一單元  電網公司生產管理存在的問題分析
.職工工作積極性不高，推諉現象嚴重
1、崗位本身的問題
2、績效考核導致的
3、流程本身產生的問題
4、中國(guo)麻(ma)將精(jing)神導致的

.老職工管理難度較大
1、管理倒鉤
2、晉升通道問題
3、績效考核問題
4、無法(fa)有效的刺(ci)激

.班組建設工作不足
1、班組建設經驗不足
2、不會做班組建設
3、班組建設僅僅停留在形式層面
4、班組建設成為壓力，成為任(ren)務(wu)

.優服導致大家壓力山大
1、優質服務下的95598問題
2、優質服務很難有效的保障公平
3、優質服務標準不好做
4、沒有把(ba)優(you)質服務(wu)深(shen)入內(nei)心，僅(jin)做表面的(de)

.績效考核形同虛設，不能真正起到應有的作用
1、績效考核指標的設定
2、管理者本身的內部“平衡”
3、績效考核的公平性
4、其他因素

.三集五大后人員重組帶來的抱怨
1、人員重組后的心理壓力
2、重組后的薪水沖擊
3、住房，家庭等方面
4、心理的感受

第二單元  實操案例分享升華
.溝通激勵技巧案例學習提升
1、郁悶的運維部主任，溝通不暢自己承擔費用
2、被砍掉果樹的老農和營銷部的較量
3、惱火的安監部主任，自己生氣，職工委屈
4、調度中心“微電影”，減少職工溝通不足
5、一個安全帽引發的檢修內部大檢討
6、一個證書挽回在兒子面前的尊嚴，激勵員工激情
7、實現女職工星光大道夢想而激勵職工
8、“歡樂豆”突破傳統培訓方式而激勵
9、“家長制”融合隔閡而激勵的運行中心
10、督催幫組職工(gong)(gong)買房的主任，設夢激勵職工(gong)(gong)

.管理藝術案例學習提升
1、英雄墻在運行部的作用
2、調度中心的義工小組活動
3、運維中心的一日“主任”制
4、設備運行部門自己的方法管理自己，提升管理的柔度
5、剛性檢修部劉處長的柔性魅力
6、互聯網思維在調度(du)中心的運用

.規范化管理案例學習提升
1、透明化的班務公開，在供電所的運用
2、創新工作室的規劃法推動部門規范化進程
3、顏色規范化在調度中心的運用
4、工器具的(de)擺放整改推進檢修(xiu)中(zhong)心規范化提升

.情商提升案例學習提升
1、“玩”中提升自我情商
2、部門中的思維訓練，提升情商
3、依靠轉換做事方式提升自我情商的檢修領導
4、好觀眾何經理的自我情商提高術
5、簡化工作流程的調度中心主任
6、懂得說*的營銷部領導
7、讀書人生的蔡主管
8、尋(xun)找(zhao)心理寄托(tuo)的張主任(ren)

.壓力釋放提升案例學習提升
1、營銷部引導客戶需求，減低員工心理壓力
2、運行中心減壓室減去你內心的霧霾
3、調度中心發泄墻，發泄不滿
4、調度中心優化排班，降低員工加班壓力
5、檢修(xiu)中心的“小聚(ju)會”

第三單元  管理能力轉化提升
.提升溝通，激勵能力的方法
1、要學會同理心
2、學會換位思考
3、尊重別人，尊重的要求和前提
5、真心為他人考慮
6、規避依我為核心(xin)

. 提升領導力的方法
1、營造一個鼓勵創造力和創新的工作環境
2、專注于能夠鼓舞員工的因素
3、創建一個便于職工工作的環境
4、遠景激勵法
5、培養您的核心團隊
6、確定自己的管理(li)風格

.提升規范化管理的其他手段
1、節點原則
2、PDCA原則
3、流程優化原則

.情商提升有絕招
1、給自己一個心理導師
2、放松心情，給心情放假
3、享受學習，享受生活
4、給自己培養一個對手
5、培養幽默
6、學會談判
7、堅信正能量

.釋放壓力成就人生
1、幽默療法
2、運動療法
3、減壓室
4、苦瓜臉療法

從實操案例到生產管理的跨越培訓