班組長29項管理工具
2025-08-05 16:46:48
講師：劉小明 瀏覽次(ci)數：3010
課程描述INTRODUCTION
班組長管理工具(ju)培(pei)訓(xun)
培訓講師：劉小明
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
班組長管理工具培訓
課程背景
班(ban)組(zu)是企(qi)業中最基層的(de)組(zu)織，企(qi)業的(de)所有(you)生(sheng)產任務(wu)、服務(wu)工作、產品質(zhi)量、經濟運(yun)行目標(biao)都有(you)要經過(guo)層層分解最后落實到班(ban)組(zu)。俗話說：火(huo)車跑(pao)得快，全靠車頭帶(dai)。班(ban)組(zu)長是班(ban)組(zu)的(de)核心，是“零號首長”。班(ban)組(zu)長能(neng)力的(de)強弱、素質(zhi)的(de)高低，直接(jie)影響到整個班(ban)組(zu)乃至企(qi)業整體的(de)管理水平和經濟效益。
班(ban)(ban)組長職位雖低，起的作用(yong)卻很大(da)，企業班(ban)(ban)組長在任(ren)用(yong)的過程中比較注重專業知識，而通用(yong)管(guan)(guan)理(li)(li)知識是(shi)比較缺乏的，如：時間管(guan)(guan)理(li)(li)、目標管(guan)(guan)理(li)(li)、計劃管(guan)(guan)理(li)(li)、壓力(li)管(guan)(guan)理(li)(li)、思維創新(xin)、員工管(guan)(guan)理(li)(li)、高(gao)效溝通、職業規(gui)劃和團隊學習九方面內(nei)容(rong)。
對(dui)班(ban)組長培(pei)訓(xun)(xun)尤(you)為重要。企業管理課程雖然(ran)多，培(pei)訓(xun)(xun)班(ban)組長的課卻不多。
課程收益
掌握(wo)29個最實用(yong)且最常用(yong)的管理(li)工具。
了解新的思維模式和管(guan)(guan)理(li)方(fang)法，包括時間(jian)管(guan)(guan)理(li)、目標管(guan)(guan)理(li)、計劃管(guan)(guan)理(li)、壓力管(guan)(guan)理(li)、思維創新和員工(gong)管(guan)(guan)理(li)六方(fang)面(mian)內容(rong)。
課程對(dui)象
企業一線主管、班長、組長及預(yu)想從事班組長崗位(wei)的人員。
課程(cheng)形式
講(jiang)授法，現場演練法，小組討論法，案例分析法、視頻教(jiao)學法、老師(shi)點評法等。
培訓時(shi)長
兩(liang)天（12小時(shi)）
課程(cheng)大(da)綱
一、時間管理
1、工(gong)具(ju)1：用“四象限原理”規劃時間
（1）第一象(xiang)限：緊(jin)急又(you)重要事項
（2）第二象限：重要(yao)但(dan)不緊急事項
（3）第三象限：緊(jin)急(ji)但不重要事項
（4）第(di)四象限：不緊急也不重要事項
（5）關注(zhu)第二象限——成功的人往往都把焦點放(fang)在重要但不(bu)緊急的事項上(shang)！
（6）普通認識(shi)的(de)時間安排(pai)
（7）成功人事的時間安排
2、工具2：用80/20法(fa)則(ze)分配時(shi)間
（1）重(zhong)點做20%重(zhong)要性(xing)是80%的工作
（2）分配時間（應(ying)用范例）
第一步：安排事(shi)項
第(di)二步：工作價(jia)值分類(lei)
第三步：時(shi)間和(he)精力分配
3、工具3：用(yong)“ABC控制法”使用(yong)時間
（1）A——最重要的(de)
（2）B——較(jiao)重(zhong)要(yao)的(de)
（3）C——次重(zhong)要的
（4）成功人士對(dui)每天工作的(de)計劃
二(er)、目標管理(li)
1、工具4：用“SMART”法確定目標
（1）哈(ha)佛關于目標(biao)的跟蹤調查研究
（2）善(shan)于將時間和精力用在一(yi)個目標上(shang)的人更(geng)可能(neng)也(ye)更(geng)容易成功！
（3）“SMART”五(wu)方面內容(rong)
可確(que)定的(Specific)
有時間限制的（Time Indication)
現實可行的(de)（Realistic)
可(ke)接受的（Acceptable）
可衡量的（Measurable)
2、工具5：用(yong)“目標多杈樹(shu)法”分解目標
（1）目標(biao)(biao)多(duo)杈樹(shu)法是(shi)專業(ye)的目標(biao)(biao)分解工具
（2）分解步驟：
步驟一：寫出大目(mu)標
步驟二(er)：寫出(chu)大(da)目(mu)標所有必要及充分條(tiao)件（子目(mu)標）
步驟(zou)三：寫出子目標所有必(bi)要及充分條件(jian)
步驟四：檢查多多杈樹分解(jie)是否(fou)充(chong)分
步驟五：評估目標
步驟六：判斷目標能否(fou)達成
3、工(gong)具6：用“6W3H”法分析細化目標
（1）6W
Why(明(ming)確了解工作進行的目的及理由(you)）
What（確定要做哪些事(shi)項）
Who（明確責(ze)任(ren)者及協助者，詮來做）
When（什么時候完成）
Where（在什(shen)么地方完成）
Which（確定(ding)工作(zuo)的優秀順序，找出(chu)解決問題的重點對策(ce)）
（2）3H
How to（明確各項行動(dong)如何(he)進行及進行的順序步驟）
How many（工作(zuo)數量是(shi)多少）
How much（預算費用是多少(shao)）
三、計(ji)劃管理
1、工具7：用(yong)“PDCA工作(zuo)循(xun)環”實施計劃
（1）PDCA循環的四個階段
Plan(計劃）
Do(執行）
Check(檢(jian)查)
Action(處(chu)理）
（2）PDCA循環的8個步驟
步(bu)驟一(yi)：找問題
步驟二：找原因
步(bu)驟三：找要因
步驟四：訂計劃
步(bu)驟五：執行
步驟六：檢查
步驟七：總(zong)結經(jing)驗
步驟八：提出新問題
（3）科學(xue)的(de)工作循環周期:目(mu)前水準——PDCA——PDCA——PDCA——改(gai)善后水準
2、工具8：標準化(hua)管理(li)
（1）標(biao)準化管理步驟
設定(ding)標(biao)準
教(jiao)育
實(shi)施管理
例外處理
定期評(ping)估
（2）重復頻(pin)率高的經常性業務要標(biao)準化
（3）案(an)例分(fen)析：
拉斯迪賓館的服務標準
麥當勞的標準化管(guan)理
3、工具9：有效計(ji)劃(hua)法
（1）拿(na)破侖(lun)名言：凡事都要(yao)統一和(he)決斷，因此(ci)成功不站(zhan)在自信的(de)一方(fang)，而(er)站(zhan)在有計(ji)劃的(de)方(fang)。
（2）計(ji)劃的分類
日計劃
周計劃(hua)
月計劃(hua)
季度計劃(hua)
年度(du)計劃
四、壓力管理
1、工具10：正確評估自己(ji)的壓力水平
（1）測試工具(ju)：霍(huo)爾姆(mu)斯(si)和拉赫的《社會再(zai)適應評定量表(biao)》
（2）評估(gu)方法：
≥300分 近期(qi)患(huan)病率(lv)約為 80%
≤299分(fen)且(qie)＞150分(fen) ; 近(jin)期(qi)患病率約為 50%
≤149分 近期(qi)患病率約為 30%
2、工具(ju)11：壓力(li)管理曲線
（1）應對(dui)壓力(li)常用(yong)的幾種方法
逃避(bi)
對抗
轉移(yi)
宣泄
（2）應對壓力(li)最有效的(de)方法
計劃
閱讀
運動
藝(yi)術
交(jiao)流
深思(si)
（3）壓(ya)力管理曲線示(shi)意圖
（4）減壓的(de)兩種(zhong)方法
凱(kai)利魔術(shu)方程式
“3R”減壓原則
五、思維創新
1、工(gong)具12：因(yin)果(guo)圖(tu)
（1）運用魚刺因果圖分(fen)析問題時一般(ban)從6個(ge)方面考慮：人(ren)、機、料、法、環、測
（2）可(ke)以用頭腦風暴法
2、工具(ju)13：SWOT
（1）S——自身(shen)強項、優勢(shi)
（2）W——自身(shen)弱項(xiang)、劣勢
（3）O——外部環境存在的機會、機遇
（4）T——外部環境存(cun)在的威脅、對手
（5）SWOT分析應從內部和外部考(kao)慮(lv)
（6）SWOT分(fen)析法案(an)例
3、工具14：“五個為什么”分析(xi)法
（1）五級為什么
4、工(gong)具15：橄欖球定(ding)律
（1）具有(you)關鍵影響力的內(nei)容占20%左右
（2）對事情(qing)有相當影響力的內容占60%左右
（3）對事情(qing)有一些影響力，但作用比較有限，甚至小到可以(yi)忽略不計
5、工具16：“*”
（1）白色
（2）紅(hong)色(se)
（3）黃色(se)
（4）黑色
（5）綠色
（6）藍(lan)色
六、員工管(guan)理(li)
1、工具17：根據意愿(yuan)與能力對(dui)員工分類
（1）關鍵成功(gong)的公式(shi)
（2）四類(lei)員(yuan)工及管(guan)理(li)辦(ban)法(fa)
有能力
無能力
有意愿(yuan)
無意愿
2、工(gong)具(ju)18：馬斯洛的需求激勵模式
（1）馬斯洛(luo)需求理論圖(tu)
（2）馬斯洛的需求激勵模式對個(ge)人的應用
（3）馬斯(si)洛的(de)需求激勵模(mo)式對組織的(de)應用
3、工具19：權衡效率與效果(guo)
（1）效率=產出/投入
（2）效果=達(da)成的(de)預(yu)期目標
4、工具20：情境領導模型(xing)
（1）“情境領導(dao)”的(de)核心思(si)想(xiang)
（2）情境領(ling)導模型
領導者的行為
關系行為(wei)
工作行為
（3）跟隨者狀態：根(gen)據能(neng)力和(he)意愿將(jiang)員工分為(wei)四類
（4）領導者行(xing)(xing)為(wei)(wei)：根據任務行(xing)(xing)為(wei)(wei)和關系行(xing)(xing)為(wei)(wei)的不同(tong)側重，可將領導模(mo)式分為(wei)(wei)四種
七、高效溝(gou)通
1、工具21：反饋的“JOHARI視窗”
（1）溝通漏斗
（2）信息過(guo)濾漏(lou)斗
（3）擴大“公開”區域(yu)
2、工具22：溝通(tong)反思環
（1）心智(zhi)模式的形成(cheng)過(guo)程
可以觀察到的資料和經驗
我選擇(ze)我所觀(guan)察到的信息
我賦予(yu)意義(yi)
建(jian)立信念
付(fu)諸行動
（2）“推論的(de)階梯”示意(yi)圖
3、工具23：如何避免溝通中(zhong)出(chu)現的問題(ti)
（1）造成溝通問題的原因(yin)
（2）克服溝通中常見問題的技巧
阻(zu)止不健康的(de)爭論
避免被某個人(ren)或(huo)小集(ji)體控制
排(pai)除傾聽障礙
對付打(da)斷他人和有個人議(yi)程的人
八、職業規劃
1、工(gong)具(ju)24：用“錄洋蔥(cong)法”設定職業目(mu)標
生涯規(gui)劃(hua)系統的“剝洋蔥圖”
短期目(mu)標
中(zhong)期目標
長期目(mu)標
總體目(mu)標
*目(mu)標
2、工具(ju)25：認真做好(hao)職業生涯規劃
（1）第(di)一步(bu)：自我分析
（2）第二步(bu)：組織與社會環(huan)境(jing)分(fen)析
（3）第(di)三步：生(sheng)涯機會評估
（4）第四步(bu)：職業生涯目標的確(que)定
（5）第五(wu)步：制(zhi)定(ding)行動(dong)方案
（6）第六步：評估與反饋
3、工具26：理清自己的愿景
（1）愿景是開始的動力
（2）關注問題
（3）關(guan)注愿景
4、工具27：理清自己(ji)的使命
（1）使命：我為(wei)什么想要(yao)
5、愿景和使命是自我認(ren)知的兩個領域，是我們(men)追求成功與(yu)自我超(chao)越的核(he)心所在(zai)！
九、團(tuan)隊(dui)學習
1、工(gong)具28：頭腦風暴法
（1）頭腦風暴法(fa)的好處
（2）頭(tou)腦風(feng)暴法的操作
（3）頭腦風暴法的游戲(xi)規則(ze)
2、工具29：深度(du)對話
（1）深(shen)度對話就是深(shen)度匯談
（2）深(shen)度對話基本功能
（3）深度(du)對話的(de)步驟(zou)
（4）深度對話演(yan)練
非常(chang)感(gan)謝您關注劉小明老師的課(ke)程！
班組長管理工具培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/65455.html
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