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目前市場上大多數企業(ye)的(de)口號是(shi)(shi)以客(ke)戶滿意(yi)(yi)為宗(zong)旨。那(nei)么(me)究竟怎么(me)樣(yang)才是(shi)(shi)讓客(ke)戶滿意(yi)(yi)呢，怎么(me)做才能讓客(ke)戶滿意(yi)(yi)呢？一下有18點(dian)遵從(cong)客(ke)戶的(de)基本法則供大家參考(kao)： 1、你就是(shi)(shi)企業(ye) 即使你所在的(de)公司有龐(pang)雜的(de)分支機構和(he)幾(ji)千名職工，但...
現在，各公司(si)已經(jing)對關系(xi)營銷(xiao)(xiao)越來越重視，“客(ke)(ke)戶(hu)(hu)就是(shi)上帝”已經(jing)是(shi)共識，但一些市(shi)場人員還是(shi)經(jing)常忽略關系(xi)營銷(xiao)(xiao)中的關系(xi)要素。不(bu)管我們是(shi)通過代理商(shang)(shang)或分銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)還是(shi)直接與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通，下面的10條將會幫助我們成功(gong)的保持客(ke)(ke)戶(hu)(hu)...
談(tan)判可(ke)以說是銷售中最(zui)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)一個技能(neng)，是銷售人(ren)員(yuan)發揮(hui)影響力的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)手(shou)段。如果你只(zhi)將(jiang)談(tan)判應用在銷售的(de)(de)(de)最(zui)后，用來(lai)討(tao)價還價，那就(jiu)太遺(yi)憾了，因為(wei)你可(ke)能(neng)錯過了很多機(ji)會。 很多人(ren)都將(jiang)談(tan)判與討(tao)價還價，或者(zhe)是辯論混為(wei)一談(tan)。抱有這種(zhong)想法的(de)(de)(de)人(ren)...
隨著全球經濟的(de)(de)激烈動蕩，各種(zhong)銷(xiao)售管道(dao)的(de)(de)績(ji)效遭遇了前(qian)所未(wei)有的(de)(de)挑(tiao)戰，企業紛紛追求以更低的(de)(de)成本和更便捷的(de)(de)方(fang)式獲(huo)得更高(gao)的(de)(de)經營(ying)業績(ji)。電話營(ying)銷(xiao)就是(shi)在這樣的(de)(de)經濟環(huan)境下開(kai)始的(de)(de)。但(dan)是(shi)一開(kai)始的(de)(de)挫(cuo)折使得電話營(ying)銷(xiao)的(de)(de)發展道(dao)路一度曲折。 ...
目前基本上(shang)所有(you)的公司都在有(you)意(yi)無意(yi)的運用電(dian)(dian)話營(ying)銷(xiao)這(zhe)種新興的營(ying)銷(xiao)手段，他的優越性在這(zhe)里(li)不必過多的談論，一般大規模或是需要短(duan)期內撥打大量電(dian)(dian)話的電(dian)(dian)話營(ying)銷(xiao)業(ye)務會交給自建的或者外包的呼(hu)叫中心來做。當然電(dian)(dian)話營(ying)銷(xiao)追求的是成(cheng)功率，也不排除有(you)告...
電話(hua)銷售技(ji)巧一(yi)(yi)(yi)：讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)說是，不(bu)要(yao)(yao)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)拒絕的(de)(de)機會(hui)。 第一(yi)(yi)(yi)次打電話(hua)可(ke)(ke)以提到你的(de)(de)產品，但是不(bu)要(yao)(yao)問(wen)(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是不(bu)是需(xu)(xu)要(yao)(yao)你的(de)(de)產品，因為第一(yi)(yi)(yi)次電話(hua)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是對(dui)你很防備的(de)(de)，只(zhi)要(yao)(yao)你一(yi)(yi)(yi)問(wen)(wen)他是否需(xu)(xu)要(yao)(yao)，他很可(ke)(ke)能馬上(shang)回答不(bu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)，然后掛掉電話(hua)。 你可(ke)(ke)以問(wen)(wen)...
電話銷售技巧首先，找準目標： 1.確(que)定是(shi)(shi)否是(shi)(shi)和(he)正確(que)的(de)(de)人在說(shuo)話。 ⑴需求層(ceng)次的(de)(de)不(bu)同，決定著人對產(chan)品需要與否。價值交換具(ju)有(you)平(ping)衡(heng)、統一性。 ⑵你(ni)所談的(de)(de)對象是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)具(ju)有(you)購(gou)買(mai)決定權(quan)的(de)(de)人 2.終(zhong)極利益原理&mdas...
電話銷(xiao)售要(yao)如何開(kai)發(fa)新客(ke)戶(hu)？ 一、打電話的(de)時(shi)間 電話的(de)時(shi)間要(yao)慎重，普遍的(de)一個規(gui)律是：上午九點(dian)至十點(dian)半，下午兩點(dian)到四(si)點(dian)這(zhe)個時(shi)間段。客(ke)戶(hu)在(zai)這(zhe)個時(shi)間段心理處于工(gong)作(zuo)的(de)狀態，心情相對比較好(hao)。不過各(ge)行(xing)各(ge)業都有不同的(de)作(zuo)息規(gui)律，這(zhe)...
電(dian)(dian)話(hua)(hua)銷(xiao)(xiao)售(shou)話(hua)(hua)術(shu)技(ji)巧之如(ru)何(he)報價(jia)？這(zhe)個問題對于每(mei)個營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)員來說，都是很重要的(de)一環(huan)。報價(jia)在一定(ding)意義上決定(ding)了我們(men)營(ying)銷(xiao)(xiao)工作的(de)成(cheng)敗，尤其(qi)是對于從事電(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)人(ren)員來說，更是如(ru)此。如(ru)何(he)報價(jia)呢(ni)？ 電(dian)(dian)話(hua)(hua)銷(xiao)(xiao)售(shou)話(hua)(hua)術(shu)技(ji)巧第一：報價(jia)前先(xian)介紹產品(pin)優勢 正(zheng)式報...
在打電話之前充分準備好足夠的電話，當(dang)你給他人(ren)打電話時，你應調整好自己的思路。 電話銷售，講究直接了當(dang)，因此，如何(he)設計(ji)開(kai)場白，讓客戶繼續與你溝通下(xia)去，激起客戶的興趣，是最(zui)常用的方(fang)法，那么這(zhe)種方(fang)法具(ju)體又(you)該(gai)如何(he)操作呢？ ...
合作 首先你(ni)需要找(zhao)一(yi)個(ge)雙方都認同的觀點，比如說：“我(wo)有一(yi)個(ge)建(jian)議(yi)，您是否愿意聽(ting)一(yi)下?”這么(me)做是為了(le)讓(rang)他認同你(ni)的提議(yi)，而這個(ge)提議(yi)是中(zhong)立的。 2.你(ni)希(xi)望我(wo)怎么(me)做呢? 通常我(wo)們自以為知道別人的想(xiang)法。我(wo)們...
1、信用度不夠！--這(zhe)是關鍵中的關鍵！ 沒有好的信用度，誰敢(gan)跟你買(mai)東西呢？同樣(yang)的道(dao)理，假如你是一個(ge)買(mai)家，一個(ge)信用3000的老(lao)賣(mai)家，賣(mai)著200元一條的銀(yin)項鏈，而(er)一個(ge)信用3個(ge)的新(xin)賣(mai)家，賣(mai)著50元一條的銀(yin)項鏈。而(er)他們的品牌，尺寸，介紹等說的都(dou)是...
1、新(xin)客戶(hu)開(kai)(kai)發，要淡定。 新(xin)客戶(hu)由于是(shi)初次合(he)作，還(huan)缺乏深入了解，互(hu)信(xin)度相對來說也(ye)不夠(gou)，大力(li)(li)緊(jin)抓(zhua)是(shi)不合(he)適宜(yi)的。因為缺乏比較，如果一(yi)開(kai)(kai)始(shi)就是(shi)較大的力(li)(li)度緊(jin)跟，他還(huan)可能形成習(xi)慣性(xing)的依賴。以貨(huo)(huo)款結(jie)算方(fang)式為例：如果我們一(yi)開(kai)(kai)始(shi)就堅持先款后貨(huo)(huo)、或貨(huo)(huo)到(dao)...
很多(duo)營銷(xiao)員(yuan)對開(kai)拓(tuo)準客(ke)戶都(dou)感到頭(tou)痛(tong)，感覺吃力，其實不(bu)然，只(zhi)要我們注意收(shou)集(ji)客(ke)戶資(zi)料，就不(bu)難發(fa)現，其實在(zai)(zai)現有(you)(you)客(ke)戶群中，還隱藏(zang)著很多(duo)準客(ke)戶，存在(zai)(zai)很大的(de)客(ke)戶市(shi)場，等(deng)待我們去(qu)開(kai)拓(tuo)。通(tong)過轉(zhuan)介紹是(shi)開(kai)拓(tuo)準客(ke)戶最為有(you)(you)效的(de)方法(fa)，也是(shi)保證營銷(xiao)員(yuan)不(bu)斷獲(huo)得準客(ke)...
一(yi)：銷(xiao)售是(shi)從被(bei)拒(ju)(ju)絕開始的(de)： 作為(wei)銷(xiao)售員(yuan)，相信你(ni)每天都會遇到無數種被(bei)拒(ju)(ju)絕的(de)狀(zhuang)況。面對這些拒(ju)(ju)絕，你(ni)是(shi)不(bu)是(shi)一(yi)籌莫展，不(bu)知道怎(zen)么解決，甚至懷疑自己根本就不(bu)是(shi)做銷(xiao)售的(de)料(liao)，從而有離開這行的(de)念頭。其實，銷(xiao)售是(shi)從被(bei)拒(ju)(ju)絕開始的(de)，一(yi)個偉大的(de)...
第一(yi)(yi)、地(di)點(dian)。選擇人(ren)氣聚集的地(di)點(dian)，如(ru)有(you)了客流(liu)量(liang)，才(cai)能體現出促(cu)銷(xiao)效果，促(cu)銷(xiao)活動要(yao)有(you)人(ren)捧(peng)場子的。 第二(er)、時間。每(mei)天都要(yao)選好時間，客流(liu)量(liang)是一(yi)(yi)個因(yin)素，時間也(ye)要(yao)對。你比(bi)如(ru)學生上學，一(yi)(yi)般買東西的少，工人(ren)上班(ban)也(ye)一(yi)(yi)樣(yang)。而下班(ban)、放學就不(bu)一(yi)(yi)...
幾(ji)乎所有的(de)客(ke)戶(hu)會把銷售人員的(de)誠(cheng)(cheng)實(shi)(shi)放在第一(yi)位，客(ke)戶(hu)的(de)誠(cheng)(cheng)實(shi)(shi)與(yu)企業認為(wei)的(de)誠(cheng)(cheng)實(shi)(shi)還是(shi)有較(jiao)大區(qu)別的(de)，客(ke)戶(hu)認為(wei)的(de)誠(cheng)(cheng)實(shi)(shi)更多的(de)要理(li)解為(wei)“真誠(cheng)(cheng)、實(shi)(shi)在”。這(zhe)可能既是(shi)一(yi)種(zhong)品質(zhi)，又有可能是(shi)一(yi)種(zhong)技巧，說他(ta)是(shi)一(yi)種(zhong)品質(zhi)很好理(li)解，說他(ta)...
觀念(nian)學習篇 觀念(nian)影響行(xing)為，行(xing)為導致結果(guo)，你必須擁有金牌銷售(shou)的(de)(de)觀念(nian)，才能達成、突(tu)破金牌銷售(shou)的(de)(de)業績！ 1、抱著幫助(zhu)別(bie)(bie)人的(de)(de)態度--幫助(zhu)別(bie)(bie)人就(jiu)是幫助(zhu)自己 2、不找退路(lu)的(de)(de)習慣--不找退路(lu)就(jiu)走前路(lu) 3、沒有借口的(de)(de)理由...
第一步：觀察 我們(men)進入藥店后，促銷員沒有急(ji)于(yu)給我們(men)介(jie)紹產品，而是看(kan)著我們(men)在(zai)看(kan)什么產品，在(zai)觀察我們(men)幾(ji)個走進來的(de)潛(qian)在(zai)客(ke)戶。 解讀：這在(zai)終端(duan)銷...
; 了解產(chan)品比競爭對手(shou)好在(zai)哪里 在(zai)推銷(xiao)過程當中，你(ni)必須問你(ni)自己：“為(wei)什么顧客(ke)要購買(mai)我的產(chan)品，而不是(shi)我競爭對手(shou)的？”這一點非常(chang)...
溝(gou)通的技巧因(yin)不(bu)同的層次、職務(wu)、職業有(you)著不(bu)同的要(yao)求，作為基層的銷售(shou)人員，我們首先知道該向誰溝(gou)通、溝(gou)通什么內容，本著真實、誠懇的原則，不(bu)斷總結摸索(suo)，自然有(you)自己特(te)色的有(you)效溝(gou)通手段。 革命(ming)年代(dai)除了電臺，還(huan)有(you)地下交(jiao)通站、雞毛...