已加入本站3578天 , 點擊量：29045 次
銀行服(fu)務與(yu)商務禮(li)(li)儀(yi)課程背景(jing)：禮(li)(li)儀(yi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)與(yu)意義到底(di)是(shi)什(shen)么？作為社(she)會人，我(wo)們在(zai)(zai)職場、生活場都在(zai)(zai)說禮(li)(li)儀(yi)。但是(shi)禮(li)(li)儀(yi)的(de)(de)(de)最(zui)終目的(de)(de)(de)對于企業(ye)來(lai)說意義到底(di)在(zai)(zai)哪(na)里？！如果(guo)我(wo)們為了講禮(li)(li)儀(yi)而做(zuo)禮(li)(li)儀(yi)，對于企業(ye)來(lai)說無(wu)疑是(shi)新的(de)(de)(de)成本
職(zhi)業魅力形象塑造課程(cheng)背景：人(ren)與人(ren)交(jiao)往“眼緣”非(fei)常重(zhong)要；而今，內卷、焦(jiao)慮、效率(lv)使得(de)客戶對于(yu)我們的員工“0”容忍，如果(guo)不在與客戶交(jiao)往的第一(yi)眼獲得(de)青睞(lai)，銷售只
銀(yin)行員工商(shang)務禮儀與服務技能提升培訓
職業能力塑(su)造課程課程背景：人與人交(jiao)(jiao)往(wang)“眼(yan)緣(yuan)”非(fei)常重要；而今，內(nei)卷(juan)、焦(jiao)慮、效率使得客(ke)戶對于我們的員工“0”容忍(ren)，如果(guo)不在與客(ke)戶交(jiao)(jiao)往(wang)的第一眼(yan)獲得青睞，銷售只
銀行投訴處理(li)與預防課程背景：鑒于銀監會對客(ke)戶投訴越(yue)來越(yue)重視，消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保護(hu)法的(de)實施，需要我們金融行業(ye)員工必須了解(jie)相(xiang)關法律知(zhi)識，同時注重客(ke)戶抱怨引起的(de)連鎖反應(ying)。未(wei)雨綢繆，學(xue)會把(ba)客(ke)戶抱怨化解(jie)的(de)技巧(qiao)對于一線
客戶投訴處理技巧(qiao)實(shi)戰解析培(pei)訓
銀行優質服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)培訓課程背景：柜(ju)面，是服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)窗口(kou)，為(wei)何還要(yao)承擔營(ying)銷(xiao)任(ren)務(wu)(wu)(wu)？銀行人(ren)(ren)員已經承受著相(xiang)當大的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)效(xiao)率的(de)(de)壓力，而面對面營(ying)銷(xiao)更(geng)是一種對個人(ren)(ren)能力和(he)心理堅強(qiang)度的(de)(de)大挑戰，因此柜(ju)面人(ren)(ren)員對營(ying)銷(xiao)任(ren)務(wu)(wu)(wu)總不(bu)免存(cun)在著抵
銀行柜(ju)員標準化服(fu)務(wu)流程與營銷培訓(xun)
提升理(li)財(cai)經理(li)營銷(xiao)技巧(qiao)課程背景：現今(jin)電子貨幣的(de)普遍使用，使得網絡銀行的(de)出現成為(wei)必(bi)然，對銀行的(de)生(sheng)存(cun)和(he)經營都造成了巨大的(de)挑(tiao)戰，在零(ling)售為(wei)王的(de)時代，尤(you)其是(shi)疫情(qing)之(zhi)后銀行應更加(jia)注重(zhong)服(fu)務致勝，在廳堂流量客戶身(shen)上下功夫
廳堂(tang)服務能力提(ti)升課程(cheng)(cheng)(cheng)課程(cheng)(cheng)(cheng)背景：這是一堂(tang)專門針對新員(yuan)工的進階(jie)課程(cheng)(cheng)(cheng)，從工作(zuo)中的儀(yi)容儀(yi)表規范，到行為舉止禮(li)(li)(li)儀(yi)風范；從站(zhan)到營(ying)業廳的廳堂(tang)服務禮(li)(li)(li)儀(yi)，到接人待物(wu)的商務禮(li)(li)(li)儀(yi)；從柜面服務七部曲，到營(ying)銷理念、方法技能&l
服(fu)務思(si)維(wei)素養(yang)課程課程背景：在(zai)信(xin)息(xi)透明化的(de)(de)互(hu)聯網時代，客(ke)戶對于(yu)銀行服(fu)務的(de)(de)要求(qiu)越(yue)來越(yue)高，對于(yu)自身權益(yi)的(de)(de)保(bao)護意識也越(yue)來越(yue)全面。銀行處在(zai)輿論的(de)(de)風口浪(lang)尖，在(zai)做好服(fu)務的(de)(de)同時如何更好的(de)(de)保(bao)護消費者權益(yi)成為了工作重點。
銀(yin)行網點(dian)管理投(tou)訴課程課程背景(jing)：打虎(hu)親兄弟，聯動促成交。銀(yin)行聯動是為了客戶更好的體驗以達成成交，不過時(shi)至今日5G時(shi)代內卷服務(wu)的目(mu)的與意(yi)義(yi)到底是什(shen)么？銀(yin)行既為企業(ye)，目(mu)標自當(dang)有(you)成交，而(er)成交的僅僅是業(ye)績嗎？這
服務(wu)生產力課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背景：銀行(xing)的(de)(de)從(cong)服務(wu)層(ceng)次提出，到服務(wu)行(xing)為優(you)化再到服務(wu)體驗(yan)升(sheng)級的(de)(de)一次次轉型(xing)中，越來(lai)越以“卷”的(de)(de)形式來(lai)更加(jia)貼(tie)近消(xiao)費者的(de)(de)需求(qiu)。當然隨(sui)著信息科技(ji)化、國家法制化、人民精神(shen)
柜面營銷課(ke)程課(ke)程背景：現今電(dian)子貨(huo)幣(bi)的(de)(de)普遍使用，使得網絡銀(yin)行的(de)(de)出(chu)現成為(wei)必然，對銀(yin)行的(de)(de)生(sheng)存和經營都(dou)造成了巨(ju)大的(de)(de)挑戰，在零售為(wei)王的(de)(de)時代，尤其是疫情之后銀(yin)行應更加注重(zhong)服務致勝，在廳(ting)堂流量客戶(hu)身上下功夫、制造廳(ting)
客戶(hu)(hu)行(xing)為(wei)(wei)需求分析課程(cheng)課程(cheng)背(bei)景：現今電子貨幣的(de)普遍使用(yong)，使得網(wang)絡銀行(xing)的(de)出現成為(wei)(wei)必然，對銀行(xing)的(de)生存和經(jing)營都(dou)造成了巨大(da)的(de)挑(tiao)戰，在(zai)零售(shou)為(wei)(wei)王(wang)的(de)時代，尤其(qi)是疫(yi)情之后銀行(xing)應更加注重服務致勝，在(zai)廳堂流量客戶(hu)(hu)身上(shang)下功夫
客(ke)戶(hu)異(yi)議與處理技(ji)巧課程背景：現今電子(zi)貨幣的(de)(de)普遍使用，使得網絡銀行的(de)(de)出現成為(wei)必(bi)然，對銀行的(de)(de)生存和經營都(dou)造成了巨(ju)大的(de)(de)挑戰(zhan)，在(zai)零售為(wei)王的(de)(de)時代，尤其是疫情之后(hou)銀行應更(geng)加注重服務致(zhi)勝，在(zai)廳堂流量客(ke)戶(hu)身上下功夫、
斷(duan)卡行動投訴課程(cheng)背景：隨著國家對金融詐騙的打擊(ji)力度，銀行業開展了(le)一(yi)系(xi)列(lie)基于消費者權益保護的“斷(duan)卡行動”。但由于系(xi)統模型設置、非(fei)標流(liu)程(cheng)不(bu)完(wan)善、員工(gong)應對技巧缺乏，面對這種由社(she)會問題
廳堂服務標準(zhun)化流程課程背景：現今(jin)電子貨幣的(de)普遍使用(yong)，使得網絡銀(yin)行的(de)出(chu)現成為必然(ran)，對(dui)銀(yin)行的(de)生(sheng)存和經營都造成了(le)巨(ju)大的(de)挑(tiao)戰(zhan)，在零售為王(wang)的(de)時代，尤其是疫情之后(hou)銀(yin)行應更(geng)加(jia)注重服務致(zhi)勝(sheng)，在廳堂流量客戶身上下功夫、