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商(shang)務(wu)禮儀(yi)職業(ye)素養(yang)課(ke)程課(ke)程背景：《左(zuo)傳(chuan)》曰(yue)：“中國有禮儀(yi)之(zhi)大故稱夏，有服章(zhang)之(zhi)美謂(wei)之(zhi)華”。中華民族(zu)乃華夏子孫(sun)，自古以來就(jiu)被譽(yu)為“禮儀(yi)之(zhi)邦”“文明
服務禮儀與職(zhi)業(ye)(ye)素養課(ke)(ke)程(cheng)課(ke)(ke)程(cheng)背景市場競爭的(de)日趨激烈(lie)，企業(ye)(ye)面(mian)臨新的(de)變革和挑(tiao)戰，而職(zhi)業(ye)(ye)過(guo)程(cheng)中表現出來的(de)綜合品質，它是一(yi)個人職(zhi)業(ye)(ye)生涯(ya)的(de)成敗(bai)關鍵，隨著社會的(de)發(fa)展和進步，客戶對企業(ye)(ye)的(de)服務水平(ping)越來越重視，要求也越來
商務禮儀客戶(hu)服務課程課程背景目前(qian)，全(quan)球的(de)(de)(de)(de)(de)知名企(qi)(qi)業，都在把(ba)服務工(gong)作這一(yi)理(li)念灌注(zhu)到自己的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業文(wen)化中(zhong)(zhong)，從(cong)而贏得了眾多客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)評，使(shi)自己的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業充滿活力，在企(qi)(qi)業競爭中(zhong)(zhong)立于不敗之地。隨著社會的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)和進步，客戶(hu)對企(qi)(qi)
六星服務禮(li)儀(yi)課程課程背景顧客一(yi)次不(bu)愉快的(de)(de)經歷(li)，可以推翻企業(ye)努(nu)力(li)幾十年建立起(qi)來的(de)(de)所有形象。現代社會的(de)(de)發展，任何(he)公司的(de)(de)產(chan)品和文化都在逐步地(di)人(ren)格化。企業(ye)發展好(hao)不(bu)好(hao)，從(cong)消費者的(de)(de)立場看，關鍵就(jiu)是服務好(hao)不(bu)好(hao)。企業(ye)
政(zheng)務禮(li)儀(yi)規范課程課程背景： 政(zheng)務禮(li)儀(yi)從個(ge)人的(de)(de)(de)角度(du)看，有助于提高政(zheng)務人員的(de)(de)(de)自身修養和(he)品牌價(jia)值(zhi)。政(zheng)務人員不僅代表(biao)著黨(dang)和(he)政(zheng)府的(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)，在國際(ji)上代表(biao)著國家的(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)和(he)國民(min)素質的(de)(de)(de)水平(ping)，良(liang)好的(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)離不開(kai)得體的(de)(de)(de)
商務禮(li)儀交往藝術課程課程背景： 禮(li)儀是現(xian)代職場(chang)人必備的素質，知禮(li)、懂禮(li)、用禮(li)能夠建立更好(hao)的人際關(guan)系，營造一個積極向上、和(he)諧共進(jin)的團隊氛圍(wei)，讓企業形成(cheng)一種核(he)心(xin)競(jing)爭力(li)，現(xian)代職場(chang)人有責任，也(ye)有必要
商務禮儀與形(xing)象(xiang)塑(su)造的課程課程背景(jing)： 21世紀是互聯(lian)網時代，更(geng)是“看臉”的時代！隨(sui)著信息傳(chuan)播速(su)度的加快，產品(pin)同質化現象(xiang)日趨嚴重，不(bu)論是企業的品(pin)牌、優良的產品(pin)、卓(zhuo)越的服務
中國式(shi)商務(wu)禮(li)(li)儀課程課程背(bei)景： 《左(zuo)傳》曰(yue)：“中國有禮(li)(li)儀之大故稱夏，有服(fu)章之美謂之華(hua)”。中華(hua)民族乃華(hua)夏子孫，自古以來就被譽為“禮(li)(li)儀之邦”&ldq
商務禮儀(yi)(yi)高效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)課(ke)程課(ke)程背(bei)景(jing)： 現代社會(hui)禮儀(yi)(yi)是與人(ren)進行友(you)好交際(ji)往來(lai)的(de)(de)重要前提和(he)基礎，而溝(gou)(gou)通(tong)(tong)則(ze)是禮儀(yi)(yi)的(de)(de)補充和(he)延伸，沒有良好的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)能力，即(ji)使外在形(xing)象和(he)禮儀(yi)(yi)規范都到(dao)位，那(nei)么也(ye)無(wu)法達到(dao)理想的(de)(de)交流(liu)和(he)溝(gou)(gou)
陽光(guang)心態魅力教(jiao)(jiao)師(shi)課程課程背景： 孔子(zi)曰：“不學禮(li)(li)，無以立。”學習和(he)掌握(wo)教(jiao)(jiao)師(shi)禮(li)(li)儀，是(shi)教(jiao)(jiao)師(shi)進入教(jiao)(jiao)師(shi)領域的(de)“身(shen)份證”和(he)“通行證&rdqu
陽(yang)光(guang)心態壓(ya)力管理的課程課程背景： 市場(chang)競(jing)爭的日趨(qu)激烈(lie)，企業(ye)面(mian)臨(lin)新(xin)的變革和(he)挑戰(zhan)，在日常(chang)生(sheng)活中，您是否有(you)過情(qing)緒(xu)難(nan)以(yi)控(kong)制壓(ya)力無法承受的情(qing)況？如(ru)果有(you)，您是放(fang)任，放(fang)縱還(huan)是控(kong)制和(he)疏導(dao)。人生(sheng)不(bu)如(ru)意十(shi)之八九
服務意識(shi)與投訴處理課程課程背景顧客一(yi)次不(bu)愉快的(de)(de)經(jing)歷，可(ke)以推翻(fan)企業努力幾十年建(jian)立起來的(de)(de)所有形象。很多行業經(jing)過了比實(shi)力，拼品(pin)牌(pai)。新一(yi)輪的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)漸漸地(di)轉(zhuan)變為由硬(ying)件(jian)的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)升級(ji)到軟件(jian)的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)。因(yin)此，從消費(fei)者的(de)(de)立場看
服務與(yu)認(ren)知課(ke)程(cheng)【課(ke)程(cheng)背景】市(shi)場競(jing)爭的(de)日趨激烈，企業(ye)(ye)面臨新(xin)的(de)變革和挑戰，而職(zhi)業(ye)(ye)過程(cheng)中表現出來的(de)綜合品(pin)質，它是一個人職(zhi)業(ye)(ye)生涯的(de)成敗關鍵(jian)，隨著社會的(de)發展(zhan)和進步，客戶對企業(ye)(ye)的(de)服務水平越(yue)來越(yue)重視，要求也越(yue)來越(yue)高
拜(bai)(bai)(bai)訪(fang)禮儀的(de)知識及實(shi)務(wu)課程課程背景(jing)： 客(ke)戶至上，服(fu)務(wu)至上是(shi)當今企業經(jing)營的(de)精髓，尤其對于現代(dai)企業而言，客(ke)戶對良好的(de)商務(wu)交往要(yao)求(qiu)更高，在營銷過程中(zhong)，如何拜(bai)(bai)(bai)訪(fang)客(ke)戶？需(xu)要(yao)做什么準備？拜(bai)(bai)(bai)訪(fang)過程中(zhong)怎樣(yang)避免
銀行卓越(yue)服(fu)務課程課程背景隨著金融(rong)服(fu)務的(de)(de)不斷(duan)升級，客(ke)戶(hu)的(de)(de)要求(qiu)越(yue)來越(yue)高，銀行業競爭(zheng)(zheng)日(ri)趨激烈，面對同質化較(jiao)高的(de)(de)銀行理財產品，好(hao)的(de)(de)服(fu)務成為更(geng)能(neng)吸引客(ke)戶(hu)的(de)(de)核(he)心競爭(zheng)(zheng)力。而顧(gu)客(ke)一次不愉快(kuai)的(de)(de)經(jing)歷，可(ke)以推翻企業努力幾(ji)十