怎么給客戶做回(hui)訪的跟(gen)進(jin)。最近(jin)兩天有同(tong)學跟(gen)我(wo)(wo)說,老師(shi)我(wo)(wo)不(bu)(bu)太(tai)敢回(hui)訪客戶,老師(shi)我(wo)(wo)不(bu)(bu)知(zhi)道跟(gen)客戶說什(shen)(shen)么了(le),不(bu)(bu)跟(gen)進(jin)又(you)不(bu)(bu)行(xing),跟(gen)又(you)不(bu)(bu)知(zhi)道怎么跟(gen),有沒有一些好的方法(fa)。這(zhe)里我(wo)(wo)統一做個回(hui)復,大家先記住一個核(he)心的要(yao)素,回(hui)訪客戶,要(yao)根(gen)據(ju)上次你(ni)跟(gen)客戶聊(liao)了(le)什(shen)(shen)么,發生(sheng)了(le)什(shen)(shen)么,你(ni)這(zhe)次的開(kai)場就(jiu)用上次還沒有結(jie)束,或者(zhe)還沒有談出結(jie)果的話題,作(zuo)為回(hui)訪的開(kai)場,同(tong)時你(ni)要(yao)非常清楚你(ni)這(zhe)次的回(hui)訪要(yao)達成什(shen)(shen)么目的跟(gen)結(jie)果。
比如我(wo)(wo)(wo)有(you)個(ge)學員(yuan),他(ta)的(de)客(ke)戶(hu)上次(ci)跟他(ta)說,你(ni)(ni)(ni)這(zhe)個(ge)事(shi)(shi)(shi)情,我(wo)(wo)(wo)已經(jing)發(fa)給我(wo)(wo)(wo)的(de)廠(chang)(chang)長了(le),給他(ta)看看有(you)沒(mei)有(you)必要繼續了(le)解(jie),你(ni)(ni)(ni)先等(deng)一(yi)等(deng),別(bie)太著急。針對這(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu),我(wo)(wo)(wo)給我(wo)(wo)(wo)的(de)學員(yuan)的(de)回(hui)訪的(de)建議(yi)就是你(ni)(ni)(ni)這(zhe)次(ci)的(de)電話回(hui)訪就問上次(ci)說的(de)事(shi)(shi)(shi)情,現在是廠(chang)(chang)長在負責嗎?需(xu)不(bu)需(xu)要我(wo)(wo)(wo)跟他(ta)對接一(yi)下(xia),為什么(me)要這(zhe)么(me)說呢?因為要么(me)客(ke)戶(hu)忘記發(fa)給廠(chang)(chang)長了(le),他(ta)又對這(zhe)個(ge)事(shi)(shi)(shi)情感興趣,可能(neng)會把廠(chang)(chang)長推給你(ni)(ni)(ni)。那你(ni)(ni)(ni)不(bu)就多一(yi)個(ge)人去綜(zong)合了(le)解(jie)情況(kuang)和需(xu)求了(le)嗎?要么(me)是老板已經(jing)推給廠(chang)(chang)長了(le),廠(chang)(chang)長覺得不(bu)是特別(bie)的(de)好,那你(ni)(ni)(ni)也可以(yi)拿到客(ke)戶(hu)的(de)答案。
你(ni)看(kan)我的(de)這(zhe)位學員,按照我給他的(de)方法執(zhi)行后,下(xia)一秒客(ke)戶就回(hui)復(fu)了(le),他說老師(shi)這(zhe)個(ge)客(ke)戶平常(chang)都不(bu)回(hui)我消息的(de),所以這(zhe)才是(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)。不(bu)管什么客(ke)戶,過程結(jie)果和結(jie)果的(de)結(jie)果都一樣重要,這(zhe)背后全是(shi)(shi)對于(yu)人性的(de)研究,一切都是(shi)(shi)系統性的(de)思(si)考(kao)。所以銷(xiao)售(shou)它不(bu)是(shi)(shi)一招一式,是(shi)(shi)個(ge)系統的(de)工程。
轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/112804.html