一、對于新加入(ru)的外貿業務員(yuan)，他們需要(yao)接受哪(na)些方面的培(pei)訓？
1. 新進外(wai)貿(mao)業(ye)務員的培訓內(nei)容(rong)主要包括三大板(ban)塊：產品知識、平臺操(cao)作(zuo)和郵(you)件溝通技巧。
2. 業(ye)務員必須(xu)深入了(le)解產(chan)(chan)品(pin)，包括詳細講(jiang)解產(chan)(chan)品(pin)的中文和英文知(zhi)識，掌握產(chan)(chan)品(pin)的賣點和競(jing)爭(zheng)優勢，以便在激(ji)烈的市場(chang)競(jing)爭(zheng)中獲(huo)取(qu)訂單(dan)。
3. 針對公司使用的主要(yao)推廣平臺(tai)，如中(zhong)國制造、阿里巴巴等(deng)，業務員需(xu)接受培訓并了解(jie)平臺(tai)后臺(tai)操(cao)作、功能模塊及數據查(cha)看方法。重點掌握如何有效上傳、優化產品，提高(gao)產品曝光度和吸引(yin)力。
4. 郵件溝通技巧也(ye)是重要的(de)一部分(fen)，包括開發信的(de)撰寫、詢盤(pan)回復、報價制作(zuo)等外貿郵件知識，增強與客戶的(de)溝通效率和專業(ye)形象。
5. 對(dui)于(yu)業務(wu)流程(cheng)、單證(zheng)制作(zuo)等，可(ke)(ke)以在(zai)實際工作(zuo)中逐漸(jian)掌握，早期培(pei)訓可(ke)(ke)能(neng)效果有限。若時(shi)間精(jing)力允許，可(ke)(ke)以培(pei)訓業務(wu)員如何(he)利用(yong)Google及社交媒體（SNS）開發新客戶。
二、外貿企(qi)業最(zui)需要的(de)培訓課程(cheng)有哪些？
1. 通過走(zou)訪(fang)發現，外(wai)貿企業最需要的(de)課(ke)程是(shi)與崗位緊(jin)密(mi)相關(guan)的(de)。傳統外(wai)貿公司一般有管理、業務、跟單、運(yun)營四大崗位，每個崗位都有相應的(de)技能(neng)需求(qiu)。
2. 管(guan)理崗位需要了解如何(he)帶領團隊制定目標、建(jian)立(li)團隊、搭建(jian)體系、建(jian)立(li)流(liu)程、抓過(guo)程、拿(na)結果。
3. 業務(wu)崗位需要掌握(wo)如何尋找潛在客(ke)(ke)戶(hu)、跟進潛在客(ke)(ke)戶(hu)、推動客(ke)(ke)戶(hu)采購、完成(cheng)訂單執行和維護客(ke)(ke)戶(hu)關系等(deng)技(ji)能。
4. 跟單(dan)崗位需要熟悉外貿流(liu)程(cheng)全景圖、貿易(yi)術(shu)語(yu)、支付方式、生產(chan)跟進等(deng)。能夠提前預判(pan)跟單(dan)風險(xian)點，做好應(ying)對方案，及時響應(ying)并妥善處理(li)，以維護良好的客戶關系和(he)公司利益。
5. 運營崗(gang)位(wei)需要了解阿(a)里巴巴國際站(zhan)的運營操(cao)作，包括基礎版塊、流量入(ru)口、產品發布、數據分析等，并(bing)知道(dao)如何提(ti)升(sheng)店鋪效果(guo)。
三、做(zuo)外貿需要(yao)學習哪些知識和技能(neng)？
1. 外貿業(ye)務是(shi)業(ye)績(ji)導向(xiang)的(de)(de)工作(zuo)，具(ju)有一定的(de)(de)排他性。作(zuo)為外貿新人，容易在(zai)(zai)初入行時感到被忽(hu)視。適應這(zhe)種環境的(de)(de)關鍵是(shi)調(diao)整(zheng)心(xin)態(tai)，從(cong)零(ling)開(kai)始(shi)，理解并(bing)接受沒有人會在(zai)(zai)身邊(bian)手把手教自(zi)己。
2. 除了負責培(pei)訓的同(tong)事外，其他人沒(mei)有(you)義務教你該怎么做。在初(chu)入行的時(shi)候，需(xu)要(yao)自己去摸索、學(xue)習，犯錯也是(shi)成長的必(bi)經之路。新人需(xu)要(yao)從零開始學(xue)習產品知識、外貿流(liu)程、溝通能力(li)等各方面(mian)技能。
3. 外貿(mao)不同(tong)于一(yi)般技術性強的行業，它強調邏輯思維(wei)和溝通技巧；也不同(tong)于一(yi)般操作性強的行業，它強調熟練度、精通度以及(ji)主動(dong)思考的能力(li)。新(xin)人需要了解(jie)產(chan)品(pin)的選擇至關重要。
4. 對于(yu)大多(duo)數外貿業務員來說(shuo)，第一份實(shi)質性(xing)的(de)工作往(wang)往(wang)是(shi)(shi)機緣(yuan)巧合下的(de)選(xuan)擇。由于(yu)缺乏行(xing)業認(ren)知，選(xuan)擇空間有限。但既然無法選(xuan)擇，最(zui)好的(de)方式就是(shi)(shi)面對挑戰(zhan)，學(xue)習并適(shi)應這個行(xing)業。
5. 新人最初接(jie)觸的是產品知識的培訓，包括產品材質(zhi)、生產流程、款式(shi)、價格(ge)、包裝、市場(chang)等(deng)因素。了解(jie)這些對于開(kai)展實(shi)質(zhi)業(ye)務工作是必不(bu)可少(shao)的。
6. 作為(wei)銷售，最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)培養對(dui)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)興趣，發(fa)現(xian)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)并(bing)分(fen)享給客戶(hu)(hu)。前期的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)熟悉過(guo)程可(ke)(ke)能會令(ling)人感(gan)(gan)到枯燥和(he)(he)(he)(he)抓狂，但這是(shi)成為(wei)專(zhuan)業(ye)(ye)外貿(mao)(mao)業(ye)(ye)務員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)必經之路。通過(guo)幫(bang)助別(bie)人、做事情的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)逐(zhu)漸了(le)解產(chan)品(pin)、流程和(he)(he)(he)(he)人員(yuan)。掌(zhang)握一(yi)定程度的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務知(zhi)識后，才能被(bei)稱(cheng)為(wei)專(zhuan)業(ye)(ye)。專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)要求供應商達到其所(suo)要求的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)度。這需要信(xin)(xin)手拈(nian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)名(ming)詞及技術參數和(he)(he)(he)(he)包裝(zhuang)檢驗標(biao)準(zhun)等。此(ci)外還需要形成團(tuan)隊意識了(le)解每個(ge)部門的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)和(he)(he)(he)(he)作用以給出(chu)最(zui)高效和(he)(he)(he)(he)最(zui)完美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)案(an)來(lai)征服(fu)客戶(hu)(hu)同(tong)(tong)時個(ge)人也必須付(fu)出(chu)努力(li)(li)學習(xi)和(he)(he)(he)(he)磨(mo)練才能體現(xian)出(chu)自己(ji)對(dui)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)愛(ai)從而(er)贏得客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)任(ren)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)可(ke)(ke)和(he)(he)(he)(he)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)好評(ping)總的(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)說在(zai)外貿(mao)(mao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)新人需要從多方(fang)面入手去準(zhun)備自己(ji)和(he)(he)(he)(he)面對(dui)各種(zhong)挑戰(zhan)同(tong)(tong)時也要保(bao)持(chi)樂觀和(he)(he)(he)(he)積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)態度面對(dui)挫折并(bing)堅持(chi)下(xia)去以最(zui)終實現(xian)自我(wo)價(jia)值感(gan)(gan)謝您的(de)(de)(de)(de)(de)閱讀和(he)(he)(he)(he)關(guan)注(zhu)希望(wang)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)對(dui)您有(you)所(suo)幫(bang)助希望(wang)您能在(zai)外貿(mao)(mao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)取(qu)得好成果希望(wang)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)回答對(dui)您有(you)所(suo)幫(bang)助再(zai)見 新手外貿(mao)(mao)人員(yuan)在(zai)面對(dui)產(chan)品(pin)和(he)(he)(he)(he)團(tuan)隊準(zhun)備工作的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)后接下(xia)來(lai)將面臨開發(fa)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務這一(yi)過(guo)程充滿挑戰(zhan)同(tong)(tong)時也帶來(lai)了(le)收獲(huo)其中(zhong)每一(yi)個(ge)外貿(mao)(mao)業(ye)(ye)務員(yuan)代表的(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)整個(ge)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)形象在(zai)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)(tong)努力(li)(li)下(xia)逐(zhu)步得到客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)可(ke)(ke)和(he)(he)(he)(he)信(xin)(xin)任(ren)愿您在(zai)外貿(mao)(mao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)中(zhong)取(qu)得成功最(zui)終贏得信(xin)(xin)任(ren)和(he)(he)(he)(he)認(ren)(ren)可(ke)(ke)感(gan)(gan)受自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值努力(li)(li)努力(li)(li)繼續努力(li)(li)不斷(duan)前進！【觀點與思(si)考】
19. 初入職場，方向迷茫實屬常態，有人(ren)會覺得自(zi)(zi)己(ji)公(gong)司待(dai)遇不(bu)公(gong)。我(wo)更希(xi)望同事們能樹立長遠目標，先讓自(zi)(zi)己(ji)成為有價值的人(ren)。當個人(ren)價值得到提(ti)升(sheng)時，待(dai)遇問題(ti)自(zi)(zi)然迎(ying)刃而(er)解(jie)。
20. 記得那(nei)位德國老板強調的(de)(de)“Ownership”概念。這并非僅是主人翁精神，更多的(de)(de)是一(yi)種對事(shi)(shi)業(ye)的(de)(de)敬業(ye)態度與熱忱。一(yi)個擁(yong)有(you)Ownership的(de)(de)人，不僅有(you)著主人翁精神，更會(hui)以事(shi)(shi)業(ye)心去(qu)經營(ying)自己的(de)(de)工作，持續(xu)地為之付出努力，使其不斷優(you)化(hua)和(he)發(fa)展。
21. 擁(yong)有這樣的(de)心態，我們就不會再滿足于每(mei)月(yue)僅有的(de)薪水，而會看到更廣(guang)闊的(de)未(wei)來。盡(jin)管我們這代人(ren)未(wei)曾經歷(li)過真正的(de)苦(ku)難，但在(zai)如今的(de)社會環境下，追求小富即(ji)安也(ye)是一種明智的(de)選(xuan)擇。
22. 人生不(bu)(bu)只(zhi)有工作(zuo)(zuo)，生活還(huan)包含(han)詩和遠方。工作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)只(zhi)是(shi)朝九晚五(wu)，還(huan)有旅(lv)行和探(tan)索。在我看(kan)來，只(zhi)有把(ba)工作(zuo)(zuo)做好的(de)人，才有資格去(qu)追求生活的(de)多彩與(yu)豐富。
23. 其(qi)實(shi)，工作與生活并不矛盾，它(ta)們可以相(xiang)互融合，共同(tong)構建我(wo)們的美好人生。
24. 對于新加(jia)入(ru)外貿行業的(de)人士，我有幾點建議：觀察、傾聽、學習、提問和實踐。這五(wu)個字概括了新人在工作(zuo)中的(de)關(guan)鍵步(bu)驟。
25. 觀察：作(zuo)為新人(ren)，要做個有(you)心人(ren)。初到(dao)一個新環(huan)境，處處都(dou)有(you)學問。用你的眼睛去了(le)解(jie)產(chan)品(pin)、生產(chan)、人(ren)員和公司流程。看(kan)大家如何處理事務(wu)和人(ren)際關系。
26. 傾(qing)聽：在此強調傾(qing)聽的重要性(xing)，是因(yin)為新人(ren)(ren)應(ying)少說多(duo)聽。除了必要的溝通和(he)請教，避免卷入是非，不輕易(yi)評價(jia)他人(ren)(ren)。在溝通中(zhong)了解每個人(ren)(ren)的職責(ze)范圍。
27. 學習(xi)：我所(suo)說的(de)學習(xi)，是(shi)將所(suo)看(kan)、所(suo)聽、所(suo)問(wen)的(de)信息(xi)進行歸納總結，加入自(zi)(zi)己的(de)思(si)考和認知，形成自(zi)(zi)己的(de)知識體系。耳聞(wen)目睹的(de)信息(xi)若沒有(you)自(zi)(zi)己的(de)思(si)考，那它并非真(zhen)正屬于你。
28. 提問(wen)(wen)：學問(wen)(wen)來自問(wen)(wen)與學。主動詢問(wen)(wen)產品細節、生產流程(cheng)等，從經(jing)驗豐富的前輩那里(li)取經(jing)，了解(jie)如何開發客戶(hu)、協(xie)調生產和(he)談(tan)判(pan)等技巧。
29. 實踐：這(zhe)里(li)所說的(de)實踐既包(bao)括(kuo)工作也包(bao)括(kuo)為人處世。新人可能會(hui)被認為是打雜的(de)，但這(zhe)正(zheng)是學習的(de)過程(cheng)。通過實踐，了(le)解每個環節，尋找負責人，逐個擊破，最后進(jin)行總結。
30. 為人(ren)處世不必(bi)(bi)多(duo)說，但在(zai)中國這樣(yang)的(de)(de)人(ren)情(qing)社(she)會里(li)，與同事建(jian)立良好(hao)的(de)(de)關(guan)系是必(bi)(bi)不可少(shao)的(de)(de)。與報價工(gong)(gong)程(cheng)師、工(gong)(gong)程(cheng)經理(li)和生產經理(li)打好(hao)關(guan)系，通過(guo)請吃飯或(huo)聊天(tian)等方式增進(jin)感情(qing)。
31. 本文(wen)為《焦點(dian)視(shi)界》雜志第(di)46期所(suo)(suo)刊載(zai)。希望以(yi)上觀點(dian)能對外貿(mao)新人有所(suo)(suo)啟發和幫助。
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