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在(zai)日本(ben),qcc品(pin)管圈(quan)的盛行,以不光是(shi)在(zai)企業里,幾乎任何行業都有它(ta)的存在(zai),而且也產生了重大的意義和(he)效果。qcc品(pin)管圈(quan),是(shi)一(yi)種(zhong)自主改(gai)善(shan)小組活(huo)動,每一(yi)個成(cheng)員要能(neng)積極主動,才能(neng)達到鼓舞士氣、解決問題、挑戰(zhan)目(mu)(mu)標和(he)目(mu)(mu)的。
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參觀過日本工廠(chang)的(de)(de)人都會很驚訝地發現,在工廠(chang)里,在辦公室(shi)里,每一個角(jiao)落均是干(gan)干(gan)凈凈、整整齊齊的(de)(de),工作(zuo)環境相當舒(shu)爽(shuang)。在工廠(chang)的(de)(de)正面(mian)墻上,經(jing)常可看到(dao) “整理、整頓、清掃、清潔(jie)、素養”幾個大(da)大(da)的(de)(de)字。
這就(jiu)是近(jin)十年全世界(jie)(jie)許多(duo)企業競相(xiang)學習的(de)“5S”,全體員工(gong)(gong)自上(shang)而下推動5S,帶來(lai)的(de)就(jiu)是要想把(ba)事(shi)(shi)情做好(hao),就(jiu)是要養(yang)成(cheng)事(shi)(shi)事(shi)(shi)“講究”的(de)習慣,不放過任何一(yi)個小(xiao)細(xi)節。而qcc品(pin)(pin)(pin)管(guan)圈可說(shuo)是日本推動品(pin)(pin)(pin)質管(guan)制的(de)獨(du)特(te)方法(fa),目前(qian)在工(gong)(gong)業界(jie)(jie)應用品(pin)(pin)(pin)質管(guan)制,日本已居于(yu)全世界(jie)(jie)的(de)領導(dao)地位。
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談起品(pin)質(zhi)管(guan)(guan)(guan)制(zhi),幾(ji)乎無人(ren)不知qcc品(pin)管(guan)(guan)(guan)圈(quan)(quan)(quan)。qcc品(pin)管(guan)(guan)(guan)圈(quan)(quan)(quan)的名(ming)稱(cheng)之所以(yi)這么響亮,普(pu)遍引起了全世界品(pin)管(guan)(guan)(guan)界人(ren)士的注意,是(shi)由于在工廠推動(dong)品(pin)管(guan)(guan)(guan)圈(quan)(quan)(quan),可(ke)把(ba)科學管(guan)(guan)(guan)理(li)和人(ren)性管(guan)(guan)(guan)理(li)結合在一起,經營目(mu)標(biao)很(hen)容易(yi)達成。品(pin)質(zhi)管(guan)(guan)(guan)制(zhi)的成果(guo),可(ke)具(ju)體的表現(xian)出來。
實施品(pin)管(guan)圈(quan)可(ke)以引起基(ji)(ji)層(ceng)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)廣大興趣(qu),決策(ce)當局莫(mo)不(bu)重(zhong)視此種有(you)效的(de)(de)(de)品(pin)管(guan)方法。日本科學技術(shu)聯盟(meng)所(suo)創辦的(de)(de)(de)《現場與QC》月(yue)刊,其(qi)對象為(wei)班長與組長所(suo)閱讀(du),后來逐漸引起了這些基(ji)(ji)層(ceng)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)廣大興趣(qu),遂(sui)有(you)qcc品(pin)管(guan)圈(quan)運動的(de)(de)(de)產生,其(qi)目的(de)(de)(de)是:
1、使第一線(xian)的管理人員在現場發揮領導作(zuo)(zuo)用,操作(zuo)(zuo)人員發揮潛能。
2、使全體員工具有品管意識、問(wen)題意識及改善(shan)意識。
3、對品質管制虛心研究,體會QC真意,隨時自我啟(qi)發進(jin)而互相啟(qi)發。
4、品管(guan)圈在(zai)全(quan)公司(si)管(guan)理體系上是(shi)重要的一環,在(zai)現場又是(shi)一個核心組織,由第一線的人員(yuan)、團(tuan)長、班長為中(zhong)心,透過團(tuan)員(yuan)的共同努力,協助(zhu)主管(guan)完成任務(wu),達成全(quan)員(yuan)經營的目標(biao)。
5、改善(shan)的成果,向公(gong)司內外發表(biao),并參觀(guan)研習其它品(pin)管圈(quan)的活動(dong),互相交換經驗與(yu)心得。
6、加強圈員的互助,提高工作士氣。
7、減少(shao)不(bu)良品(pin),提高品(pin)質水準(zhun),保證產(chan)品(pin)品(pin)質。
8、貫徹并執行公司的(de)政策與上級主管的(de)指(zhi)示。
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一(yi)般(ban)人對qcc還不了解(jie)時(shi),總是有(you)種莫測高深的感覺(jue),經(jing)常(chang)聽(ting)起別人提起,很有(you)效(xiao)果,尤其對如何進行(xing)問題(ti)之解(jie)決,qcc確實是一(yi)種既科學又實用的管(guan)理工具。但是等到(dao)初步接觸后,又感覺(jue)很簡單(dan),但沒有(you)什(shen)么高深學問,以致(zhi)小看了它,致(zhi)使甚多(duo)(duo)企業主管(guan)對qcc疏于重視,就是推(tui)(tui)動(dong)qcc活(huo)(huo)動(dong),也是因(yin)為高階主管(guan)的不了解(jie)、不支(zhi)持(chi)而變成(cheng)了形式(shi)化,這也是眾(zhong)多(duo)(duo)推(tui)(tui)動(dong)qcc活(huo)(huo)動(dong)失敗最常(chang)見(jian)的原(yuan)因(yin)。
因此(ci),我們要想在(zai)工廠(chang)企業中通過開展qcc品(pin)管圈活動落實(shi)品(pin)質管理工作,就需要真正的了解qcc品(pin)管圈的定義(yi)及基本(ben)精神。
qcc品管(guan)(guan)圈(quan)是以(yi)(yi)工(gong)(gong)廠內的(de)領班、班長、圈(quan)長為核心,把工(gong)(gong)作(zuo)性(xing)質(zhi)類似(si)或在(zai)一起(qi)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)作(zuo)業員(yuan)(yuan),通常(chang)3至15人為一組,組織起(qi)來,施(shi)以(yi)(yi)簡易品管(guan)(guan)方(fang)法,工(gong)(gong)廠改善原理(li)、價值(zhi)分析(xi)、人群關系、問題(ti)點分析(xi)、重點管(guan)(guan)理(li)與異常(chang)管(guan)(guan)理(li),使全(quan)體人員(yuan)(yuan)能自動從事(shi)品質(zhi)管(guan)(guan)制的(de)活動,訓(xun)練第一線的(de)主管(guan)(guan)人員(yuan)(yuan)的(de)領導(dao)、管(guan)(guan)理(li)能力(li)(li),發(fa)(fa)掘(jue)現場人員(yuan)(yuan)的(de)潛在(zai)能力(li)(li),培養全(quan)體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自動自發(fa)(fa)的(de)發(fa)(fa)掘(jue)問題(ti)、解決問題(ti)的(de)能力(li)(li),進而自我啟(qi)發(fa)(fa),交換工(gong)(gong)作(zuo)技能與知識,以(yi)(yi)達(da)成全(quan)員(yuan)(yuan)經營的(de)目標(biao)。
上述內容可以從(cong)以下幾個方面來解(jie)釋:
1、活動(dong)小組(zu)(zu):同一工作現場或工作相關聯的人(ren)員(yuan)組(zu)(zu)成圈,人(ren)員(yuan)上至(zhi)(zhi)公(gong)司(si)高層(ceng)、中層(ceng)管(guan)理人(ren)員(yuan)、技術人(ren)員(yuan)、基層(ceng)管(guan)理人(ren)員(yuan),下至(zhi)(zhi)普通的員(yuan)工。QCC小組(zu)(zu)一般由3~10人(ren)組(zu)(zu)成,人(ren)數太少,方案對策不全面,人(ren)數太多,意見難統一,效(xiao)率好效(xiao)果反而不明顯。
2、自動(dong)自發:QCC小組活(huo)(huo)動(dong)由各(ge)級(ji)員工自發組成,通常(chang)公(gong)司(si)高層領導(dao)不會強迫員工實施QCC活(huo)(huo)動(dong),只提(ti)供實施QCC活(huo)(huo)動(dong)條件和獎勵機制。
3、活動(dong)(dong)主(zhu)題:每次QCC活動(dong)(dong)都(dou)會有一個明顯的主(zhu)題,圍繞產品生(sheng)產、技術攻關、工(gong)藝改良、質量改進、工(gong)序改造等方面提出(chu),主(zhu)題范圍廣泛多樣。
4、活動(dong)目(mu)(mu)的(de):每次活動(dong)都是(shi)為(wei)了(le)改進企業或部(bu)門(men)工(gong)作的(de)某個方面,目(mu)(mu)的(de)是(shi)提高效率(lv)、效果(guo)和效益。
5、活動方法(fa):解決問題(ti)的(de)(de)方法(fa)多應用現代企業(ye)管理科學的(de)(de)統計技術和工具(ju)的(de)(de)一種或幾種相(xiang)結合。
除此之外,我(wo)們要清楚qcc品管圈的(de)(de)目標宗(zong)旨:提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)工作現場(chang)管理水(shui)平;提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)工作現場(chang)員工團(tuan)隊士氣;提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)員工品質意識(shi)(shi);提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)員工發現問(wen)題(ti)和(he)解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)意識(shi)(shi);提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)改善工作質量的(de)(de)意識(shi)(shi);提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)節約和(he)降低成(cheng)本(ben)的(de)(de)意識(shi)(shi);增(zeng)強自我(wo)提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)和(he)自我(wo)培養的(de)(de)意識(shi)(shi);有利(li)于(yu)培訓(xun)學(xue)習型組(zu)織。
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