很多新(xin)員工一開始做(zuo)電話銷售的(de)時(shi)間，總(zong)感覺自己好像求著別人一樣施舍，那個語腔語調就(jiu)像是一孫子一樣，嚴重讓(rang)客戶(hu)看不起，銷售培訓師王越老師認為：
一、銷售人員不裝大款，但也(ye)別(bie)看起來(lai)像屌絲
不(bu)要(yao)讓客(ke)戶感覺(jue)到今天(tian)如果沒給(gei)你(ni)錢，你(ni)就吃不(bu)起飯，睡大街(jie)了，這樣讓客(ke)戶很(hen)不(bu)放心(xin)，因(yin)為你(ni)輸不(bu)起，反(fan)爾你(ni)越(yue)有(you)(you)錢，客(ke)戶越(yue)愿意(yi)跟你(ni)合作，反(fan)之，越(yue)不(bu)放心(xin)，但有(you)(you)沒有(you)(you)錢是(shi)感覺(jue)出來的(de)，客(ke)戶不(bu)會翻(fan)開你(ni)的(de)錢包(bao)看(kan)看(kan)到底有(you)(you)多少錢，所以(yi)，不(bu)管你(ni)給(gei)對方打電話也好(hao)，還是(shi)面談也好(hao)，你(ni)得(de)讓客(ke)戶感覺(jue)最少你(ni)不(bu)是(shi)屌絲，當然也別裝(zhuang)土豪，因(yin)為土豪不(bu)會當普通業務員。
二(er)、永遠會有20%左(zuo)右(you)的客(ke)戶不會(hui)買你的東西
銷(xiao)售培訓師王越老師認(ren)為，別指望世界上所有的客戶都會買你的產品，永(yong)遠會有20%的客戶，你跪下求他也沒(mei)用，他永遠(yuan)不會(hui)買，你何苦還求他？還有40%左(zuo)右的客戶是看(kan)別人(ren)都買了(le)，他們才會買，35%的客戶需要你跟他們主(zhu)動多(duo)次溝通(tong)，他們才會買，5%的客戶會主(zhu)動找你(ni)買，不需要你(ni)刻意推銷，另外，從采購金額上(shang)看，前面(mian)10%的(de)客(ke)戶占(zhan)你(ni)利潤的(de)70%左右，所以(yi)，挺起胸膛(tang)，說話聲音別像TM像蚊子(zi)一(yi)(yi)樣！聲音大一(yi)(yi)點，說(shuo)話像人(ren)一(yi)(yi)樣，別像個奴才(cai)。
三、 你跟(gen)客戶是(shi)雙需的(de)關系
每個人在生(sheng)活(huo)中都是(shi)(shi)(shi)客戶(hu)的(de)角(jiao)色，想一想你(ni)(ni)自己，你(ni)(ni)買什么產品銷售人員會把你(ni)(ni)當上(shang)(shang)帝(di)？你(ni)(ni)長這(zhe)么大(da)有(you)當上(shang)(shang)帝(di)的(de)感(gan)覺(jue)嗎(ma)？沒有(you)，甚(shen)至(zhi)你(ni)(ni)遇到的(de)是(shi)(shi)(shi)冷冰(bing)冰(bing)，高高在上(shang)(shang)，甚(shen)至(zhi)是(shi)(shi)(shi)店大(da)欺客的(de)業(ye)務(wu)員，很(hen)少有(you)花錢(qian)是(shi)(shi)(shi)大(da)爺的(de)感(gan)覺(jue)，為什么？因為對(dui)于他們來(lai)講，我(wo)跟(gen)你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)雙需(xu)的(de)關(guan)(guan)系(xi)，你(ni)(ni)需(xu)要(yao)，我(wo)也(ye)需(xu)要(yao)，你(ni)(ni)需(xu)要(yao)產品，而我(wo)需(xu)要(yao)錢(qian)，而我(wo)的(de)錢(qian)也(ye)是(shi)(shi)(shi)通(tong)過努力付出得來(lai)的(de)，我(wo)不(bu)欠你(ni)(ni)，你(ni)(ni)也(ye)沒有(you)欠我(wo)，大(da)家兩情相愿，所以跟(gen)對(dui)方是(shi)(shi)(shi)平(ping)等的(de)關(guan)(guan)系(xi)，我(wo)們在態度上(shang)(shang)要(yao)尊重對(dui)方，但在人格上(shang)(shang)一定是(shi)(shi)(shi)平(ping)等的(de)關(guan)(guan)系(xi)，不(bu)卑不(bu)亢(kang)，別當孫(sun)子。
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