業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)人士都知道，國(guo)外企業(ye)(ye)(ye)，尤其(qi)是(shi)*的(de)(de)大(da)企業(ye)(ye)(ye)對市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)調查和(he)研(yan)究(jiu)已經到了 著(zhu)迷的(de)(de)境界。他們(men)(men)的(de)(de)每一(yi)項舉措，從(cong)構思、設(she)計、實(shi)施到完成都要做(zuo)不同程度(du)的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)研(yan)究(jiu)。一(yi)些國(guo)內(nei)(nei)(nei)企業(ye)(ye)(ye)也開始關注西(xi)方先進的(de)(de)管(guan)理理念，這(zhe)就預示(shi)著(zhu)中國(guo)市(shi)場(chang)(chang)(chang)研(yan)究(jiu)業(ye)(ye)(ye)將(jiang)迎來其(qi)蓬(peng)勃發展的(de)(de)曙光。上期曾(ceng)介紹(shao)了目前國(guo)內(nei)(nei)(nei)市(shi)場(chang)(chang)(chang)研(yan)究(jiu)公司的(de)(de)類型及(ji)他們(men)(men)的(de)(de)特(te)點，本期我們(men)(men)來談談如何與市(shi)場(chang)(chang)(chang)研(yan)究(jiu)公司打交(jiao)道。希(xi)望能(neng)給企業(ye)(ye)(ye)一(yi)些實(shi)質性的(de)(de)幫助。
選擇一(yi)家優秀的市(shi)場研究(jiu)公(gong)司(si)如同(tong)尋找一(yi)個戰略聯盟，是件十分細(xi)致的工(gong)作。一(yi) 般(ban)來(lai)講，企業可按照以下兩個步驟(zou)來(lai)遴選市(shi)場研究(jiu)公(gong)司(si)。
首先，企(qi)業(ye)(ye)可(ke)從(cong)現有(you)(you)的名錄中選出幾家重(zhong)點(dian)對(dui)象，以備進一(yi)(yi)步接觸。但就目前而 言，市(shi)(shi)(shi)場(chang)上還(huan)沒有(you)(you)一(yi)(yi)份完整的市(shi)(shi)(shi)場(chang)研(yan)究公(gong)司名錄。因(yin)此，企(qi)業(ye)(ye)應注重(zhong)日(ri)常的收(shou)集。有(you)(you)不(bu)少市(shi)(shi)(shi)場(chang)研(yan)究公(gong)司在媒體上發表文章、刊登調查報告(gao)。這(zhe)不(bu)僅為(wei)企(qi)業(ye)(ye)提供了一(yi)(yi)條(tiao)有(you)(you)效的渠道(dao)，企(qi)業(ye)(ye)還(huan)可(ke)從(cong)中看出各市(shi)(shi)(shi)場(chang)研(yan)究公(gong)司的水(shui)平及(ji)專長。此外，朋友推(tui)薦也是一(yi)(yi)種常見的方法。企(qi)業(ye)(ye)在收(shou)集到一(yi)(yi)定數量的備選對(dui)象后，便(bian)可(ke)根據自(zi)己的要求與(yu)標準來縮小選擇范圍。
在(zai)遴選(xuan)(xuan)結束后，企(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)要(yao)與這(zhe)些市(shi)場(chang)研究(jiu)公(gong)司開始進(jin)一(yi)(yi)步的(de)接觸。常(chang)用的(de)方(fang)式(shi)有 兩種，一(yi)(yi)種是通過電話或(huo)傳真等(deng)方(fang)式(shi)聯系，另一(yi)(yi)種就(jiu)是登門(men)拜(bai)訪。前者(zhe)對(dui)(dui)那些常(chang)做市(shi)場(chang)調研的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)較為適(shi)宜，他們(men)有固定(ding)的(de)代理(li)，互為了解、彼此(ci)熟(shu)悉，運(yun)作起來較省時(shi)有效(xiao)。那么，對(dui)(dui)于那些不(bu)經常(chang)做市(shi)場(chang)調查或(huo)正(zheng)在(zai)尋找(zhao)新的(de)市(shi)場(chang)研究(jiu)代理(li)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)來說，登門(men)拜(bai)訪則(ze)是必要(yao)的(de)。通過拜(bai)訪，企(qi)業(ye)(ye)(ye)可以了解到這(zhe)家(jia)市(shi)場(chang)研究(jiu)公(gong)司的(de)規模(mo)（包(bao)括人員多少、辦公(gong)環境、設施(shi)等(deng)），研究(jiu)人員的(de)專業(ye)(ye)(ye)素質、經驗(yan)等(deng)方(fang)面(mian)的(de)信(xin)息，對(dui)(dui)其(qi)有一(yi)(yi)個整體的(de)印象(xiang)。這(zhe)種感性認識(shi)將對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)選(xuan)(xuan)擇理(li)想(xiang)的(de)市(shi)場(chang)研究(jiu)公(gong)司有所幫助。
企(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)想全(quan)面地了解(jie)一家(jia)市場研究(jiu)公(gong)司(si)(si)，文字資(zi)料(liao)(liao)是必不可少的(de)，這(zhe)些(xie)資(zi)料(liao)(liao)會成 為企(qi)業(ye)(ye)(ye)舉措(cuo)的(de)依據。這(zhe)些(xie)資(zi)料(liao)(liao)包括：公(gong)司(si)(si)簡(jian)(jian)介(jie)、人員簡(jian)(jian)介(jie)、項(xiang)目(mu)(mu)運作(zuo)流程、收費標準、客(ke)戶名單等。專業(ye)(ye)(ye)的(de)市場研究(jiu)公(gong)司(si)(si)還應(ying)(ying)為客(ke)戶提供所做過的(de)一些(xie)范本，如策劃書、調查問卷(juan)、執(zhi)行手冊(ce)、訪問工作(zuo)記(ji)錄(lu)、抽樣圖、抽樣記(ji)錄(lu)表、編碼原則、調查報(bao)告等。如果(guo)想或得更具(ju)針對性的(de)資(zi)料(liao)(liao)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)應(ying)(ying)該提供市場研究(jiu)公(gong)司(si)(si)一些(xie)委(wei)托要(yao)求及項(xiang)目(mu)(mu)背景介(jie)紹，這(zhe)樣市場研究(jiu)公(gong)司(si)(si)在(zai)準備資(zi)料(liao)(liao)時會有(you)側(ce)重點，資(zi)料(liao)(liao)則更具(ju)參考(kao)價值。
企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)與市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)研(yan)(yan)究(jiu)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)之(zhi)間的(de)溝通(tong)是(shi)(shi)(shi)項目(mu)(mu)實施中的(de)第一(yi)步。有(you)(you)些(xie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)對市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)研(yan)(yan)究(jiu)很(hen) 熟悉(xi)，知(zhi)道其(qi)(qi)目(mu)(mu)的(de)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)，甚至對調查(cha)(cha)方(fang)法和(he)一(yi)些(xie)具體的(de)操(cao)作都了(le)如指掌，只要提供(gong)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)研(yan)(yan)究(jiu)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)一(yi)份"調查(cha)(cha)綱要"（Research Brief），再(zai)為(wei)其(qi)(qi)介紹一(yi)下此次調查(cha)(cha)的(de)背景(jing)、目(mu)(mu)的(de)、 所需(xu)數(shu)據(ju)(ju)(ju)和(he)數(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)應用就可以(yi)(yi)(yi)了(le)。然而，也有(you)(you)一(yi)些(xie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)并(bing)不(bu)清楚(chu)調研(yan)(yan)項目(mu)(mu)的(de)目(mu)(mu)的(de)，他(ta)們可能只有(you)(you)一(yi)個很(hen)籠統(tong)的(de)想法，這(zhe)時就需(xu)要與市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)研(yan)(yan)究(jiu)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)進行面(mian)談。面(mian)談時，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)提供(gong)的(de)信息(xi)(xi)越多就越有(you)(you)利于市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)研(yan)(yan)究(jiu)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)了(le)解和(he)定(ding)義客戶所面(mian)臨的(de)問(wen)題(ti)，即此次調查(cha)(cha)的(de)目(mu)(mu)的(de)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)？要獲得哪(na)些(xie)數(shu)據(ju)(ju)(ju)以(yi)(yi)(yi)及(ji)這(zhe)些(xie)數(shu)據(ju)(ju)(ju)有(you)(you)哪(na)些(xie)用途。有(you)(you)時企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)愿(yuan)為(wei)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)研(yan)(yan)究(jiu)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)提供(gong)過多的(de)信息(xi)(xi)，因為(wei)有(you)(you)些(xie)信息(xi)(xi)會(hui)涉及(ji)到企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)機密(mi)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)顧慮是(shi)(shi)(shi)可以(yi)(yi)(yi)理解的(de)，為(wei)保(bao)護(hu)其(qi)(qi)利益不(bu)受損(sun)害，在調研(yan)(yan)項目(mu)(mu)開始(shi)之(zhi)前(qian)，市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)研(yan)(yan)究(jiu)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)應與企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)簽(qian)訂(ding)(ding)保(bao)密(mi)協議。為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)保(bao)密(mi)是(shi)(shi)(shi)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)研(yan)(yan)究(jiu)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)一(yi)項最(zui)基本的(de)行為(wei)準則。如有(you)(you)必要，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可在向(xiang)調研(yan)(yan)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)提供(gong)資(zi)料之(zhi)前(qian)與其(qi)(qi)簽(qian)訂(ding)(ding)保(bao)密(mi)協議。
市場調研公司(si)通常(chang)要(yao)求(qiu)企業提供的信息有：
充分的(de)背(bei)景資料
調查目(mu)的(de)是(shi)什么
需要什么樣的(de)數據
調(diao)研結(jie)果的作用(yong)
項目預算
時間要求
市場研(yan)(yan)究公司(si)正確定(ding)(ding)義企業的(de)(de)問題是調研(yan)(yan)項(xiang)目(mu)成功的(de)(de)基礎。當雙方就問題的(de)(de)定(ding)(ding)義 達成一(yi)致后，企業就可以(yi)要(yao)求市場研(yan)(yan)究公司(si)根(gen)據(ju)項(xiang)目(mu)的(de)(de)具體要(yao)求擬定(ding)(ding)"調研(yan)(yan)計(ji)劃書" （Research Proposal）。市場研(yan)(yan)究公司(si)所提交的(de)(de)計(ji)劃書的(de)(de)內(nei)容一(yi)般應該包括以(yi)下內(nei)容：
可能采用(yong)的調研方法(fa)
完成整(zheng)個調研工(gong)作所需要(yao)的時間(jian)
整個調研項目所需要的(de)各(ge)項費用(yong)
當您得(de)到幾(ji)家市場(chang)(chang)研究(jiu)公司的(de)計劃書(shu)后，就可以集中進行(xing)比較，從中選出最合(he)適 的(de)一家作為代理，并與之再行(xing)會(hui)晤商議，簽(qian)訂(ding)市場(chang)(chang)調查委托合(he)同。下期，我們將為您介(jie)紹如何(he)評價市場(chang)(chang)研究(jiu)公司，敬請關注。
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