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企業危機管理與創新變革課程培訓

課程前言：
企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)著重在(zai)(zai)預(yu)防(fang)而(er)后才是管(guan)(guan)理(li)(li)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)唯有在(zai)(zai)事(shi)先制(zhi)(zhi)(zhi)定出危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)防(fang)性措施(shi)，防(fang)患于未然，將危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)爆發(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性降(jiang)到*限度，將事(shi)故(gu)消滅在(zai)(zai)萌芽狀態，才有可(ke)能(neng)一旦危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)爆發(fa)(fa)(fa)時胸有成竹，有條(tiao)不(bu)紊地將危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)化(hua)解(jie)，把損失控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)在(zai)(zai)最(zui)小范圍(wei)。危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)盡管(guan)(guan)可(ke)能(neng)隨時發(fa)(fa)(fa)生(sheng)，但我們可(ke)以用科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法和(he)手段來(lai)加以預(yu)防(fang)、控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)。作為專業(ye)(ye)人士(shi)，更應(ying)(ying)該率(lv)先加強對危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)方(fang)面知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)、認識和(he)學(xue)習(xi)，取(qu)得(de)先機(ji)(ji)(ji)，贏得(de)商(shang)機(ji)(ji)(ji)。二(er)十一世紀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全球化(hua)經濟(ji)為市(shi)場(chang)帶來(lai)劇(ju)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)，在(zai)(zai)持續追(zhui)求*成本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競賽之外，也推升了以「創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)」為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)目標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識經濟(ji)浪潮。為了從激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭中脫(tuo)穎而(er)出，愈(yu)來(lai)愈(yu)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)試(shi)圖(tu)藉(jie)由創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)研發(fa)(fa)(fa)工(gong)作來(lai)創(chuang)(chuang)(chuang)造優勢。然而(er)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)持續對研發(fa)(fa)(fa)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)工(gong)作加碼(ma)，是否真能(neng)一如(ru)預(yu)期地產(chan)(chan)生(sheng)應(ying)(ying)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效益，其關鍵就在(zai)(zai)于「創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)管(guan)(guan)理(li)(li)」以及商(shang)業(ye)(ye)模式創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)，則是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)如(ru)何創(chuang)(chuang)(chuang)造、銷售和(he)傳(chuan)遞顧(gu)客(ke)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法。在(zai)(zai)這方(fang)面，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)必須(xu)思考「價(jia)值(zhi)主張、「供應(ying)(ying)鏈管(guan)(guan)理(li)(li)」和(he)「鎖定目標顧(gu)客(ke)」這3個問(wen)題。為了迎合(he)組織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)就會產(chan)(chan)生(sheng)變革(ge)，在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)變革(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程，可(ke)能(neng)會遇到這種阻力(li)，譬如(ru)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)抵(di)觸(chu)，組織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)配合(he)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，作為領導(dao)人我們需要制(zhi)(zhi)(zhi)定策略來(lai)克(ke)服影(ying)響變革(ge)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)阻力(li)。

課程目標：
企業中高層管理者掌握危機管理意識以及風險管理方法工具
提升有效的應對風險以及處理危機的能力
為何要進行創新的原因，學習掌握創新的策略和方向
通過學習，掌握如何分析確定、面對組織變革，排除阻力與壓力，成功實施變革，以及綜合評估變革合理性的能力。
領導變革矩陣的分析以及應用  分析促成組織內變革的各種影響
確定組織所需要的未來變革，并對之區分輕重緩急 確定領導變革的動力與阻力，
制定策略來克服影響變革管理的阻力  制訂實施變革管理的計劃
培訓對象：中高層管理干部
 課程時數：2天12小時/梯次（9：00-12:00  13：30-16：30或14:00-17:00）

課程大綱：
第一單元、危機管理與風險管控 
一、危機與危機意識
危機的恰當定義
危機產生的背景
現代企業常面臨的危機類型
危機的九種表現形式與成因
危機與機會
案例解析
危機(ji)在不同(tong)階(jie)段的表征(zheng)

二、風險的評估與管理
主要營運風險
交易風險
出口管制及貿易風險
供貨商風險
人事風險
市場風險
管理實務個案介紹。
風險評估5大步驟及工具(參考范例)
基本資料收集
風險辨別
風險分析
策略選用
風險提報

三、危機管理
居安思危的意識
危機管理具備的條件
危機管理的模型
危機管理小組功能
危機(ji)管理流程與步驟

四、處理危機事件的策略與基本原則 
3大決策
6大處理策略
6大處理原則 
講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第二單元、應對危機之道-創新經營 
一、創新的涵意
創新=科技創新+商業模式創新
創新的核心精神

二、為何要進行創新的原因
外部劇烈變動的環境
產品滯銷，新產品供應不上
內(nei)部主動積(ji)極向上(shang)提升的(de)企(qi)圖心

三、創新的機會來源
改變的征兆（如：意外的成功或失敗）
矛盾（突然及應然之間的矛盾）
基于過程需要的創新
不知不覺產生的產業或市場結構改變
產業或企業之外的改變（即人口結構的改變）
嗜好、理解及意義的改變
科學(xue)或非科學(xue)方面的(de)知識(shi)

四、企業創新的案例講述
五、創造創新的競爭優勢
企業未來競爭的焦點集中在哪里？
創新競爭優勢策略分析模式
分析本企業目前的優勢/市場機會
分析本企業目標的顧客價值
分析本企業的價值鏈
分析本企業目前的商業模式的優缺點
分析本企業可以創新的方式
制定出我們的創新策略和目標（各組選一個方向）
鎖定創新目標 
仿真新模式
步入變革 
講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第三單元、變革管理 
一、創新的目的-迎向變革
為什么我們要面對變革？
為什么人們拒絕變革？
人們在變革中的行為表現有哪些
變革給我們帶來的什么結果？
作為個人，如何看待變革又如何準迎接變革？
如何使自(zi)己適應變革？

二、管理者在變革中所扮演的角色
變革中領導的作用，而不僅僅是管理者
在變革中如何扮演一個領航者的角色
整合現有的體系
如何進行遠景領導
如何充分地發揮變革中人的力量
如何以身作則地成(cheng)為(wei)變革(ge)的(de)先驅

三、變革策略方向的掌握
確定方向
計劃與確定方向的區別
遠景、戰略、計劃和預算之間的關系
有效遠景的特質
關鍵優勢與核心競爭力

四、領導變革的核心關鍵步驟
步驟之一：制造足夠強烈的緊迫感。
步驟之二：建立足夠強大的領導團隊。
步驟之三：樹立明確的變革愿望。
步驟之四：提高溝通和傳播的愿望。
步驟之五：鼓勵員工采取積極行動。
步驟之六：系統規劃并取得短期績效。
步驟之七：鞏固成果并發起更多變革。
步(bu)驟(zou)之(zhi)八(ba)：將變(bian)革固化到(dao)公(gong)司文化中。

五、變革管理中—對人性的掌握
變革的根本—改變人們的行為
對待變革的各種態度的觀點
組織的縱向落差
組織的橫向鴻溝
組織信任的基礎
可預測性
職務能力的定義
修訂個人盟約
個人盟約的三個面向
修訂個人盟約的方法與機制
變革管理工作——平衡的藝術
如何維持平衡
過渡管理團隊——TMT的建立
TMT的定義與組成
TMT的工作范圍 領導人的態度
改變行為的過程
分析—思考—改變
目睹—感受—改變
講授法
案例研討
小組討論
實務演練

企業危機管理與創新變革課程培訓