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廣州TTT培訓師培訓公開課程

【課程背景】
通過數十年的(de)(de)(de)積累，越來越多(duo)(duo)的(de)(de)(de)中(zhong)國企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)走過了最艱難的(de)(de)(de)創業(ye)(ye)(ye)階段，步(bu)入(ru)(ru)飛(fei)速(su)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)成長階段。這些(xie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在發(fa)(fa)展歷程(cheng)(cheng)中(zhong)積累下(xia)的(de)(de)(de)大(da)量(liang)核心知識(shi)和經(jing)(jing)驗急需傳承，而這項工(gong)作離不開企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部骨干和培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)(de)參與。因此(ci)，建立企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內訓(xun)(xun)(xun)師(shi)隊(dui)伍，傳承組(zu)織(zhi)優秀的(de)(de)(de)智慧和經(jing)(jing)驗已經(jing)(jing)成為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)必然。同時，隨(sui)著(zhu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對人才發(fa)(fa)展要求(qiu)的(de)(de)(de)提高，大(da)量(liang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)已經(jing)(jing)不再滿(man)足于(yu)(yu)外采課(ke)程(cheng)(cheng)，越來越多(duo)(duo)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)開始組(zu)建企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)大(da)學(xue)，開發(fa)(fa)符合自(zi)身業(ye)(ye)(ye)務需要的(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)。我把這一系列變化(hua)稱為“企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)自(zi)主化(hua)”。 企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)這些(xie)變化(hua)都(dou)必須關(guan)注一個前(qian)提，那就(jiu)是(shi)有沒(mei)有解決企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)績效問題的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)。本書(shu)圍繞著(zhu)基于(yu)(yu)問題解決的(de)(de)(de)FAST高效課(ke)程(cheng)(cheng)開發(fa)(fa)模(mo)型(xing)（簡稱FAST模(mo)型(xing)），融入(ru)(ru)了大(da)量(liang)工(gong)具方法(fa)和企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)課(ke)程(cheng)(cheng)開發(fa)(fa)實(shi)例，為能夠開發(fa)(fa)出解決企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實(shi)際(ji)問題的(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)做出了實(shi)戰性指導。到目(mu)前(qian)為止，已經(jing)(jing)有上百家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)使用過本書(shu)中(zhong)的(de)(de)(de)FAST模(mo)型(xing)。

【組織收益】
解決業務問題：當公司出現一個業務問題或者業務需要，希望通過培訓來加以干預的時候；
萃取專家智慧：希望將優秀員工的工作方法和工作經驗進行萃取整理，并設計成具有普遍意義的培訓內容；
支(zhi)撐組織戰略(lve)：當企業領導希望培訓(xun)部門(men)針(zhen)對(dui)戰略(lve)發展(zhan)和組織變革出現(xian)的問題(ti)提供培訓(xun)支(zhi)持時(shi)，設計(ji)并開發有針(zhen)對(dui)性(xing)的培訓(xun)課(ke)程。課(ke)程介紹

【課程大綱】
第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價值
說明：不是所有問題都能通過培訓解決，培訓能夠解決的是人的問題，是關于員工會不會和能不能的問題，是解決由于人的知識、技能和態度方面的差距造成的企業績效問題，培訓能解決的我們稱之為“培訓影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價值”的目標是：在“培訓影響域”內，選定有價值的、企業能夠通過自主課程開發解決的績效問題，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發目標。
1.1 明確問題--初定開發方向
工具/方法
調研訪談，收集企業績效問題
不愿意做調研的四個原因
調研訪談需搞清的三類分析
定范圍，找對人群是關鍵
選方法，五種方法做診斷
做調研，組合方法效果好
理清需求，準確描述問題現狀
問題越具體，培訓效果越明顯
4W剝開問題迷霧當面訪談設計模板
4W問題梳理表

1.2 培訓分析--選定價值問題
工具/方法
篩選排序，選定關鍵績效問題
三級篩選漏洞，選定開發主題
第一級篩選：是否可以通過培訓解決
第二級篩選：問題是否有價值
第三級篩選：是否有內容專家
挖掘要因，探尋問題背后本質
被忽略的關鍵之門
挖掘問題要因的三種工具
三級課題篩選漏斗
問題優選矩陣
課題篩選矩陣
5why分析法
魚骨圖

1.3梳理目標--突出價值定位
工具/方法
制定目標，清晰描述課程價值
制定一個切合實際的課程開發目標
定量目標VS定性目標
干擾目標制定的三類因素
一句話描述課程開發目標
課程命名，突顯課程亮點收益
課程命名的ABC三要素
課程命名的四種方式
課程命名優選的三個維度
五種方法助你設計響亮課程名稱
課程開發目標梳理表
課程命名設計表
課程命名優選表

第二部分Aggregate Methods整合方案重實效
說明：無論是何種培訓方式，最終起到培訓效果的一定是培訓內容。任何忽視培訓內容的培訓，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業員工績效問題，給予他們在知識、技能、態度上的培訓。本章的目標是將培訓的內容從“我會什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉變成“為了達到既定的課程開發目標，匹配相應的教學內容”，從而保障培訓課程的針對性和有效性。
2.1 萃取方法--讓內容更有效
工具/方法
訪談專家，萃取內部優秀經驗
收集素材
實施訪談
整理萃取
驗證審核
借力標桿，引入外部經典實踐
直接借鑒法
間接借鑒法
BEI訪談法
業務專家萃取(qu)模(mo)板

2.2 搭建結構--讓內容更好記
工具/方法
設計結構，邏輯嚴謹層次清晰
設計課程結構的三原則
課程結構常用的四種邏輯關系
用前置內容完善課程核心結構
包裝內容，形象生動好記易用
為什么要包裝內容？
包裝課程的八種方法
課程結構設計表
內容包裝設計圖

2.3 量化成果--讓內容可衡量
工具/方法
表現目標，讓培訓效果顯性化
課堂表現性目標的制定原則
課堂表現性目標的四個要素
如何書寫課堂表現性目標
配套工具，讓教學內容可落地
好課程要“扶上馬，送一程”
讓教學內容落地的四個工具
表現性目標書寫模板
常用配套(tao)工具參考

第三部分 Select Instructions精選教法做引導
說明：麥卡錫的自然學習模式深入研究和探索了學習者的整個學習過程，為課程設計者開發出符合“以學員為中心”的課程打下了基礎。本課程在保留了自然學習模式精髓的基礎上，結合多年課程開發實戰經驗及企業內部培訓特點，將教學過程優化為三個階段，即引導體驗、引導思考和引導應用。三個引導的教學開發模式，更加符合成年人學習的特點，更加突出“以學員為中心”的培訓師引導角色，開發過程更加方便快捷，使教學方法的開發流程和教學成果的開發質量得到提高。
3.1引導體驗--激發學習興趣
工具/方法
創設情境，連接已有經驗
三引導符合自然學習法則
學習者不必保持空杯心態
六種方式創設學習情境
分析討論，調動學員反思
人類的成長源于反思
團隊學習有利于學習者反思
個人學習是加法，團隊學習是乘法
五種活動促進團隊學習
案例開發模板
角色扮演開發模板
游戲活動設計(ji)模(mo)板

3.2 引導思考--展示論證新知
工具/方法
揭示新知，闡述核心內容
“經驗之塔”對于教學設計的三個啟示
三種方式闡釋核心內容
啟發聯想，促進吸收轉化
如何避免“知識的詛咒”
促進吸收轉化的四種方法
工具化應用模版

3.3 引導應用--推進實踐落地
工具/方法
練習反饋，確保學有所得
練習是保障學習效果的關鍵環節
課堂練習存在的三個問題
六種常用課堂練習設計
推動轉化，促發學以致用
穩定的能力才有價值
課后實踐必須設置在學習區
推動課后轉化常用的四種方法
教學流程設計表
行為落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes優化成果促精品
說明：這一步的目標是針對前期開發的成果進行優化，為開發出精品課程把好最后一道關。優化將通過三個方面進行，首先對PPT開發成果進行優化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內容。其次，編寫講師手冊和學員手冊，讓優秀的課程開發成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學員三個層級的驗證，全面評估與優化開發成果。
4.1錦上添花--美化PPT成果
工具/方法
內容準確精煉
排版整齊骨感
圖文配合到位
圖形邏輯清晰
動畫簡潔流暢
導航排列有序
結構化(hua)PPT模(mo)板

4.2 傳承精品--開發教學手冊
工具/方法
講師手冊，記述課程要點與授課流程
講師手冊的四個功能
如何編寫講師手冊
編寫講師手冊的注意事項
學員手冊，引導課堂學習與課后應用
學員手冊四個功能
如何編寫學員手冊
編寫學員手冊的注意事項
講師手冊模版
學員手冊模板

4.3 精雕細琢--三級驗證優化
工具/方法
自我驗證優化
專家驗證優化
學員驗證優化
自我驗證優化表
專家驗證優化表
學員驗證優化表
廣州TTT培訓師培訓公開課程